Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет государственное пенсионное обеспечение, управляет накопительными пенсионными программами и контролирует выплату пенсий. В столице России функционирует несколько региональных отделений, где каждый гражданин может получить необходимую информацию и оформить документы.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте доступны:
• Онлайн‑запись в личный кабинет;
• Справочная информация о видах пенсий;
• Публичные сервисы (расчёт пенсии, проверка статуса заявления и др.).
• Электронный документооборот (подача заявлений через портал «Госуслуги»).
Горячая линия и телефон для справок
| Контакт | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр ПФР (горячая линия) | 8‑800‑100‑00‑01 | Круглосуточно (24/7) |
| Телефон справочного отдела (Москва) | 8‑495‑777‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес (e‑mail)
info@pfrf.ru – общие запросы.
support@pfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета.
При обращении указывайте ФИО, ИНН и краткое описание вопроса.
Личный кабинет (личный приём)
Для получения большинства услуг достаточно зарегистрироваться в личном кабинете:
- Проверка начислений и выписок;
- Подача заявлений онлайн;
- Запись к специалисту по выбранному вопросу;
- Получение электронных копий документов.
При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код или электронную подпись.
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел и удобное время.
- По телефону 8‑800‑100‑00‑01 (оператор уточнит требуемый документ и предложит свободные окна).
График работы отделений в Москве
Ниже – основные отделения ПФР в г. Москва и Московской области, их адреса и часы приёма.
Отделение № 1, г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп. 2
Адрес: 125 222, г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп. 2
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:45 (без перерыва)
Отделение № 2, г. Москва, ул. Гарибальди, д. 15
Адрес: 117 335, г. Москва, ул. Гарибальди, д. 15
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:45
Отделение № 3, г. Москва, ул. Краснодонская, д. 21, корп. 1
Адрес: 109 387, г. Москва, ул. Краснодонская, д. 21, корп. 1
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:45
Отделение № 4, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26
Адрес: 111 394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:45
Отделение № 5, г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 124
Адрес: 117 587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
Телефон: 8 (800) -00‑00‑01
График: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:45
Полный список всех филиалов (в т.ч. в Московской области) доступен на странице «Отделения ПФР в Москве и МО».
Структура отделов (какие вопросы решаются где)
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата старости, инвалидных и потери кормильца пенсий.
- Отдел по накопительным пенсионным программам – открытие и обслуживание НПФ, перевод средств.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел по работе с юридическими лицами – вопросы работодателей, начисление страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство ПФР (Москва)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления по работе с клиентами | Иванов А. В. | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель начальника по информационным технологиям | Петрова Е. С. | 8 (495) -77‑77‑78 |
| Главный специалист по приёмной | Смирнов Д. Н. | 8 (800) -00‑00‑01 (приёмная) |
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «Госуслуги 2025», уровень удовлетворённости обслуживанием ПФР в Москве составляет 78 %. Основные плюсы, отмечаемые гражданами:
- Удобный онлайн‑кабинет и возможность записаться к специалисту без очереди;
- Квалифицированные сотрудники в приёмных;
- Круглосуточная горячая линия.
Критика обычно связана с длительным ожиданием в некоторых филиалах в часы пик.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить размер будущей пенсии? – зайдите в личный кабинет → «Мой пенсионный расчёт».
- Можно ли оформить пенсию онлайн? – Да. На сайте в разделе «Электронные услуги» выберите «Подача заявления о назначении пенсии».
- Какие документы нужны для получения инвалидной пенсии? – медицинское заключение, паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости).
- Как изменить адрес доставки пенсии? – через личный кабинет или в отделении по месту жительства, заполнив форму «Справка о смене места жительства».
- Что делать, если пенсия не поступила? – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑01, уточните статус в личном кабинете или обратитесь в отделение по месту регистрации.
Пенсионный фонд России в Москве предлагает широкий спектр сервисов как в офлайн‑режиме, так и онлайн. Для быстрого получения справки достаточно позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 или воспользоваться личным кабинетом. При необходимости личного приёма – запишитесь заранее через сайт или по телефону.
Помните: все обращения в ПФР фиксируются, а копии документов сохраняются в вашем личном кабинете, что упрощает дальнейшее взаимодействие.