С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Настоящая статья актуализирована по состоянию на 19 июня 2026 года и содержит исчерпывающую информацию об Отделении СФР по Новосибирской области: официальные сайты, горячие линии, телефоны отделений, адреса, графики приема граждан, структуру управления, доступ к личному кабинету и отзывы посетителей.

Официальные интернет-ресурсы и электронные сервисы

Главный официальный сайт

Основной портал для получения услуг и информации, sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). На сайте представлены:

• Новости законодательства и фонда;
• Раздел «Услуги» с пошаговыми инструкциями;
• Форма записи на прием к специалисту;
• Поиск отделения по адресу;
• Бланки заявлений и справок.

Личный кабинет гражданина (Личный счет)

Доступ к персонализированным данным (пенсионные коэффициенты, стаж, история выплат, уведомления) осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги).

1. Перейдите на gosuslugi.ru или sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (подтвержденная учетная запись).
3. Разделы: «Пенсии», «Пособия», «Материнский капитал», «Справки» (например, справка о доходах для банка).

Важно: Без подтвержденной учетной записи на Госуслугах доступ к личному кабинету СФР ограничен.

Электронная приемная (Интернет-приемная)

Позволяет обратиться в фонд удаленно без визита в офис. Доступна на сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

• Подача жалобы, предложения или заявления;
• Прикрепление сканов документов;
• Отслеживание статуса рассмотрения (срок ответа — до 30 дней).

Горячие линии и контактные телефоны

Система телефонной поддержки имеет три уровня: федеральный, региональный и территориальный (по районам города).

Федеральная горячая линия СФР (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Бесплатно из любой точки России.

• 8 (800) —00000-1 (формат: ###-###-####)

Консультанты отвечают на вопросы по начислению пенсий, пособий, материнскому капиталу, стажу, замене СНИЛС и т.д.

Региональный контакт-центр Отделения СФР по Новосибирской области

Актуальный номер (введен с 18 ноября по информации администрации города):

• ###-###-#### — бесплатно для звонков по Новосибирской области.

Здесь можно уточнить специфические вопросы по региону, адреса ближайших офисов, график работы конкретного отделения.

Телефоны приемной и справочно-информационной службы (г. Новосибирск)

• +7 (383) -10-16-88 — Приемная Отделения СФР по Новосибирской области.
• +7 (383) -73-02-55 — Контакт-центр для страхователей (работодателей, самозанятых, ИП) по вопросам отчетности и взносов.
• +7 (383) -29-17-00 — Многоканальный телефон для «Прямых линий» и оперативной связи с руководством (проводится периодически).

Телефоны территориальных органов (Клиентских служб) по районам Новосибирска

Адреса отделений и структура (Отделы)

Отделение СФР по Новосибирской области включает Центральный аппарат (ул. Серебренниковская, 19/1) и сеть территориальных органов — Клиентских служб в каждом районе города и области.

Основные структурные подразделения (Отделы Центрального аппарата):

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных пособий и материнского капитала;
• Отдел работы со страхователями (учет, сбор взносов, отчетность);
• Отдел информационных технологий и защиты информации;
• Юридический отдел;
• Отдел кадров и документации;
• Секретариат и работа с обращениями граждан.

Ключевые адреса для личного визита (г. Новосибирск):

1. Главное здание Отделения по области: ул. Серебренниковская, 19/1.
2. Клиентская служба Ленинского района: пл. Труда, 1.
3. Клиентская служба Кировского района: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59/1.
4. Клиентская служба Октябрьского, Советского, Первомайского, Дзержинского, Заельцовского, Калининского районов: адреса лучше уточнять на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону ###-###-####, так как сеть офисов оптимизируется.

Руководство Отделения СФР по Новосибирской области

На основе открытых данных официального сайта администрации Новосибирска:

• Управляющий Отделением СФР по г. Новосибирску: Терепа Александр Григорьевич.
• Телефон приемной управляющего: 8 (800) -00-05-02.

Руководитель Отделения по Новосибирской области назначается Советом директоров СФР. Для актуальных ФИО руководителей территориальных органов (начальников клиентских служб районов) рекомендуется раздел «Структура» на sfr.gov.ru/novosibirsk.

Личный прием граждан: График и правила записи

Способы записи на прием:

1. Через Госуслуги (Рекомендуемый): Портал «Госуслуги» → «Назначение встречи в СФР» → Выбор отделения, темы, даты и времени. Приходит уведомление с QR-кодом/номером талона.
2. На сайте СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» (авторизация через ЕСИА).
3. По телефону: Единый контакт-центр ###-###-#### или региональный ###-###-####.
4. Через терминалы самообслуживания в холле отделения (если доступны);

Типовый график приема посетителей (Пример для Клиентской службы Ленинского района, пл. Труда, 1):

Внимание: Графики могут отличаться в разных отделениях. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону перед визитом.

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:15)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:15)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:15)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:15)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:30 – 13:15) (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Приемная управляющего Отделением по г. Новосибирску (Терепа А.Г.): График уточняется по телефону 8 (800) -00-05-02. Обычно прием ведется по предварительной записи в определенные дни недели.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт РФ (оригинал);
• СНИЛС (зеленая карточка или распечатка с Госуслуг);
• Документы, подтверждающие право на выплату/услугу (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, справки о доходах, медицинские заключения и т.д;);
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее скачать с сайта).

Электронная почта (E-mail)

У СФР нет единого публичного e-mail для приема обращений от граждан (в целях безопасности персональных данных).

• Обращения отправляются только через Интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru.
• Для взаимодействия с работодателями/организациями используются защищенные каналы связи (ТКС, СМЭВ) и официальные адреса в домене @sfr.gov.ru (указываются в официальных запросах фонда).

Отзывы граждан о работе Отделения СФР в Новосибирске

Агрегированная картина на основе отзывов с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), сайтов отзывов и портала Госуслуг на 2026 год:

Позитивные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги, значительно сократило время ожидания в холле (в среднем 10-20 минут вместо часов).
• Компетентность специалистов по сложным вопросам (пересчет пенсий, северный стаж, военное время).
• Работа контакт-центра ###-###-#### — операторы часто решают вопрос без визита в офис.
• Чистота и комфорт в новых/отремонтированных офисах (ул. Серебренниковская, пл. Труда).

Негативные моменты / Проблемы:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения (до 30 дней по закону, часто на последних числах).
• Сложность дозвона по региональным номерам (+7 -83…) в часы пик (утро, обед).
• Необходимость многократных визитов при неполном пакете документов (хотя сейчас активно внедряется принцип «проактивности» — фонд сам запрашивает данные у других ведомств).
• В некоторых районных отделениях (старое фонда) — теснота, отсутствие зон ожидания для пожилых людей.

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги, это гарантия приема в точное время.
2. Перед визитом звоните на ###-###-#### — уточните список документов под вашу ситуацию.
3. Используйте Личный кабинет на Госуслугах для получения справок (о пенсии, о доходах, о выплатах), они имеют силу официальных документов с ЭЦП и не требуют визита в фонд.

Краткая шпаргалка: Самые важные номера и ссылки

📞 Телефоны «Скорой помощи»

• 8 (800) —00000-1 — Федеральная горячая линия СФР (24/7, бесплатно).
• ###-###-#### — Региональный контакт-центр Новосибирской области (бесплатно для региона).
• +7 (383) -10-16-88 — Приемная Отделения по области (ул. Серебренниковская, 19/1).
• +7 (383) -73-02-55 — Для работодателей (отчетность, взносы).

🌐 Ссылки

• Официальный сайт: sfr.gov.ru
• Личный кабинет / Госуслуги: gosuslugi.ru
• Запись на прием: через Госуслуги или sfr.gov.ru → «Запись на прием».
• Электронная приемная: sfr.gov.ru → «Обращения граждан».

📍 Главные адреса

• Центр (Областное отделение): ул. Серебренниковская, 19/1.
• Ленинский р-н: пл. Труда, 1.
• Кировский р-н: ул. Сибиряков-Гвардейцев, 59/1.

---

Информация актуальна на 19 июня 2026 г. Графики работы, номера телефонов и структура отделений могут меняться. Перед визитом обязательно сверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону единого контакт-центра ###-###-####.