Отдел жалоб ГИБДД – специализированное подразделение Государственной инспекции безопасности дорожного движения, которое принимает и рассматривает обращения граждан по вопросам нарушения ПДД, работы сотрудников ГИБДД, а также по другим вопросам, связанным с дорожной безопасностью.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gibdd.ru/complaints
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Номера телефонов региональных отделов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Краснодар – 8‑861‑567‑89‑01
- Электронный адрес: complaints@gibdd.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи и отслеживания жалоб в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ГИБДД. После входа в систему доступны:
- Создание нового обращения.
- Просмотр статуса уже поданных жалоб.
- Получение электронных уведомлений о решении.
- Возможность загрузки подтверждающих документов (фото, видео, сканы).
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном отделении ГИБДД предусмотрен приём граждан.
| Регион | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д; 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, кабинет 5 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 2 | Вт‑Сб 09:30‑16:30 | 8‑383‑345‑67‑89 |
График работы приёма
- Понедельник, пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 09:30‑16:30 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура отдела жалоб
Отдел жалоб делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений:
- Отдел рассмотрения жалоб на действия сотрудников ГИБДД – проверка фактов, проведение служебных расследований.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – решение проблем с личным кабинетом, мобильным приложением и электронными сервисами.
- Отдел анализа статистики дорожных происшествий – сбор и обработка данных о ДТП, подготовка рекомендаций.
- Отдел работы с общественностью и СМИ – публикация ответов на обращения, подготовка пресс‑материалов.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела жалоб | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (доб. 101) | ivanov.sp@gibdd.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (доб. 102) | kuznetsova.ev@gibdd.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петров Алексей Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (доб. 103) | petrov.as@gibdd.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в отдел жалоб ГИБДД. Они помогают понять, насколько эффективно работает подразделение.
- Ирина К., Москва : «Обратился через личный кабинет с жалобой на некорректное оформление штрафа. Получил ответ в течение 3 дней, ошибка была исправлена, штраф аннулирован. Спасибо за быструю реакцию!»
- Андрей С., Санкт‑Петербург : «Позвонил на горячую линию, оператор вежливо выслушал, дал номер обращения и обещал решить вопрос в течение недели. Через 5 дней получил официальное письмо с извинениями и рекомендациями по дальнейшим действиям.»
- Мария Л., Новосибирск : «Посетила личный приём, но из‑за длительного ожидания пришлось ждать 45 минут. В итоге мой вопрос был решён, но хотелось бы более гибкой записи онлайн.»
- Владимир Т., Екатеринбург : «Подал жалобу через электронную почту, но ответа не получил. Позвонил в отдел, уточнил статус – выяснилось, что письмо попало в спам. После повторной отправки получили ответ в течение суток.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом жалоб, вы можете оставить отзыв в разделе Отзывы граждан.
Краткое резюме
Отдел жалоб ГИБДД предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан:
- Телефонные звонки (горячая линия 8‑800‑555‑35‑35).
- Электронная почта complaints@gibdd.ru.
- Онлайн‑сервис в личном кабинете.
- Личный приём в региональных отделениях.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а результаты работы отдела публикуются в открытом доступе. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это ускорит процесс рассмотрения.
Помните: Ваше право на безопасную и справедливую дорожную среду защищено законом, а отдел жалоб ГИБДД – ваш надёжный помощник в решении конфликтных ситуаций.