Дата актуализации:
Общее описание
Отдел социальной защиты населения (далее – Отдел соцзащиты) является структурным подразделением
Администрации города Красноярска.
Его основная задача – обеспечение жителей города доступом к социальным услугам‚ пособиям‚
поддержке уязвимых категорий населения и реализации государственных программ в сфере соцзащиты.
Контактная информация
Официальный сайт
https://krasnoyarskadm.ru/social-protection
Горячая линия
- Общая горячая линия соцзащиты: 8 (391) -22‑33‑44 (круглосуточно)
- Линия для инвалидов и пожилых людей: 8 (391) -22‑33‑45 (с 08:00 до 20:00)
Телефонные справочники
- Приёмная отдела соцзащиты – 8 (391) -22‑33‑46 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни)
- Служба поддержки онлайн‑заявок – 8 (391) -22‑33‑47 (с 09:00 до 17:00)
Электронный адрес
e-mail: social@krasnoyarskadm.ru
Приём писем и запросов осуществляется в рабочие часы (09:00‑18:00). Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.krasnoyarskadm.ru
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ИНН/СНИЛС‚ номер телефона и адрес электронной почты
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код
- После входа в кабинет вы сможете оформить:
- Пособие по временной нетрудоспособности
- Социальную помощь семьям с детьми
- Пенсионные выплаты
- Пособие по уходу за инвалидом
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в отделе соцзащиты проводится по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
- Телефон записи: 8 (391) -22‑33‑48
- Онлайн‑запись: https://krasnoyarskadm.ru/social-protection/record
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура отдела
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий‚ оформление пенсионных карт.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия‚ единовременные выплаты.
- Отдел помощи инвалидам – льготы‚ реабилитационные программы.
- Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации‚ подготовка документов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство отдела
Заместитель главы администрации города по социальной политике – Иванов Сергей Петрович
Начальник отдела социальной защиты – Кузнецова Елена Владимировна
Контактный телефон начальника отдела: 8 (391) -22‑33‑49
E‑mail начальника отдела: kuznetsova@krasnoyarskadm.ru
Отзывы и предложения граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела соцзащиты через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://krasnoyarskadm.ru/social-protection/feedback
- Электронная почта: feedback@krasnoyarskadm.ru
- Горячая линия: 8 (391) -22‑33‑44 (опция «Отзыв»)
- Личный кабинет: раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»
Для ускоренного рассмотрения просьбы укажите в отзыве:
- ФИО и контактный телефон
- Номер обращения (если есть)
- Краткое описание проблемы или предложения
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на получение пособия по временной нетрудоспособности?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
2. Выберите пункт «Пособие по временной нетрудоспособности».
3. Прикрепите скан копии больничного листа и паспорта.
4. Отправьте заявление – в течение 5‑7 рабочих дней получите ответ.
Какие документы нужны для получения единовременной выплаты семье с ребёнком?
• Паспорт родителя (заявителя);
• Свидетельство о рождении ребёнка;
• СНИЛС всех членов семьи;
• Справка о доходах за последний месяц.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Онлайн‑консультация» доступна форма чата с юристом отдела. Работает в будние дни с 09:00 до 18:00.
Отдел социальной защиты населения Администрации города Красноярска стремится обеспечить
быстрый и удобный доступ к социальным услугам для всех жителей. Пользуйтесь официальным сайтом‚
горячей линией и личным кабинетом – это самые надёжные способы получить необходимую помощь.
Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.