Дата актуализации:
Общие сведения
Управление делами правительства Липецкой области отвечает за организацию и контроль
документооборота, приём и распределение входящей корреспонденции, а также за обеспечение
эффективного взаимодействия между органами государственной власти и гражданами.
В структуре управления функционирует специализированный отдел «Приём корреспонденции», который
обеспечивает своевременную регистрацию, классификацию и направление писем, заявлений и иных
документов в соответствующие подразделения;
Функциональные задачи отдела «Приём корреспонденции»
- Регистрация входящей корреспонденции (письма, электронные сообщения, факсы).
- Классификация и распределение документов по тематикам и подразделениям.
- Контроль за соблюдением сроков рассмотрения и ответов на обращения граждан.
- Ведение электронного реестра входящей корреспонденции.
- Обеспечение конфиденциальности и сохранности получаемых документов.
Структура управления
- Отдел приёма корреспонденции – основной исполнительный орган.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных систем документооборота.
- Отдел аналитики и контроля сроков – мониторинг выполнения задач.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала.
Руководство
Дмитрий Аксенов – исполняющий обязанности начальника управления делами правительства
Липецкой области (назначен ).
Заместитель начальника – Ирина Петрова.
Контактная информация
Официальный сайт
https://lipetsk.gov.ru/management
Горячая линия
Телефон: +7 (8452) -5‑00‑00
Доступна круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов.
Номера телефонов
- Приём корреспонденции – +7 (8452) -5‑11‑11 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел информационных технологий – +7 (8452) -5‑22‑22
- Отдел аналитики – +7 (8452) -5‑33‑33
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@lipetsk.gov.ru
Приём корреспонденции: correspondence@lipetsk.gov.ru
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обработки и получения ответов используйте
Личный кабинет граждан.
Регистрация доступна по ссылке «Регистрация» на главной странице портала.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Липецк, ул. Советская, 12, корпус 1, офис 305
Время приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи);
График приёма
| День недели | Время | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Регистрация корреспонденции |
| Вторник | 13:00‑15:00 | Консультации по документам |
| Среда | 10:00‑12:00 | Электронный документооборот |
| Четверг | 13:00‑15:00 | Обратная связь и отзывы |
| Пятница | 10:00‑12:00 | Вопросы по срокам рассмотрения |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные гражданами через официальный портал.
- Иван С. – «Быстро зарегистрировали мое письмо, получили ответ в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Елена К. – «Служба горячей линии помогла уточнить статус моего обращения, оператор вежливый и компетентный.»
- Алексей М. – «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают технические сбои. Надеюсь, в ближайшее время их устранят.»
Как подать корреспонденцию
Для подачи письменного обращения выполните следующие шаги:
- Подготовьте документ в печатном виде или в электронном формате (PDF, DOCX).
- Укажите в шапке письма полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Отправьте документ:
- по почте – на адрес: г. Липецк, ул. Советская, 12, корпус 1, офис 305;
- по электронной почте – correspondence@lipetsk.gov.ru;
- через личный кабинет – раздел «Отправить обращение».
- После получения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
Управление делами правительства Липецкой области и его отдел «Приём корреспонденции» гарантируют
прозрачность и оперативность обработки всех входящих запросов. При возникновении вопросов
используйте указанные контактные каналы – горячую линию, электронную почту, личный кабинет
или личный приём. Мы ценим ваш отклик и постоянно работаем над повышением качества обслуживания.