Начальник отдела – Лебедева Татьяна Викторовна. Отдел отвечает за приём и рассмотрение обращений граждан, запись на личный приём к Губернатору и другим должностным лицам, а также за работу личного кабинета на официальном портале.
Контактные данные
- Почтовый адрес: 241050, г. Брянск, просп. Ленина, 33
- Телефон (центральный): (4832) -7‑70‑02
- Факс: (4832) -4‑13‑10
- Горячая линия Приёмной: 74‑21‑40
- Электронная почта: post@bryanskobl.ru
- Официальный сайт: https://www.brn-gov.ru
Личный кабинет (Онлайн‑приёмная)
Для подачи обращения в электронном виде, отслеживания статуса и записи на личный приём используйте Личный кабинет на портале правительства Брянской области.
Как записаться на личный приём
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Запись на приём» → «К Губернатору» или «К другому должностному лицу».
- Укажите тему обращения, желаемую дату/время (в пределах графика работы) и контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение.
- В случае необходимости уточнений сотрудники отдела свяжутся с вами по указанному телефону.
Записаться можно также по телефону (4832) -7‑70‑02 – оператор уточнит детали и оформит запись.
График работы отдела
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Приём граждан осуществляется только по предварительной записи.
Структура отдела и основные функции
- Руководитель отдела: Лебедева Татьяна Викторовна
- Специалисты по приёму обращений: команда из 5‑7 человек, отвечающих за телефонные запросы и электронные письма.
- Отдел аналитики: собирает статистику обращений, готовит отчёты для Губернатора.
- Техническая поддержка онлайн‑приёмной: обеспечивает работу личного кабинета и защищённую передачу данных.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы, оставленные в онлайн‑приёмной и на официальных форумах:
- Иван Петров, 45 лет, предприниматель: «Благодарю отдел за быстрый ответ на моё письмо о проблеме с лицензией. Сотрудники вежливы, запись на приём прошла без задержек.»
- Ольга Смирнова, 32 года, учитель: «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода – удобно, статус обращения видно в реальном времени. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
- Алексей Кузнецов, 58 лет, пенсионер: «Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить запрос в письменной форме. Оценка – 5 из 5.»
- Марина Иванова, 27 лет, студентка: «Записалась на приём к Губернатору через сайт, но в день приёма меня попросили принести оригиналы документов. Всё прошло гладко, спасибо за чёткую инструкцию.»
Полезные ссылки
- Страница отдела на официальном сайте
- Личный кабинет (онлайн‑приёмная)
- Федеральный закон 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту post@bryanskobl.ru или воспользоваться онлайн‑приёмной. Отдел писем и приёма граждан готов помочь каждому жителю Брянской области.