Отдел приёма граждан (ОПГ) является отраслевым (функциональным) органом администрации города Ставрополя․ Он осуществляет приём и рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральными законами № 59‑ФЗ от г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и № 8‑ФЗ от г․ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://stavropol․gosuslugi․ru
- Адрес: 355035‚ г․ Ставрополь‚ просп․ Карла Маркса‚ 96
- Телефон отдела приёма граждан (приём звонков): (8652) -6‑41‑76
- Телефон доверия главы города: (8652) -9‑62‑63 (круглосуточно)
- Электронный адрес: opg@stavropol․ru (уточняйте на сайте)
- Личный кабинет (личный кабинет «Госуслуги»): https://lk․gosuslugi․ru – через него можно подать электронное обращение․
Режим работы отдела
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
Выходные: суббота‚ воскресенье – выходные дни․
Телефон доверия: работает круглосуточно․
Как подать обращение
- Лично в приемную по адресу: просп․ Карла Маркса‚ 96‚ кабинет 05․
- По телефону доверия (8652) -9‑62‑63 – круглосуточно․
- Электронно через портал Госуслуг (раздел «Обращения граждан»)․
- По факсу: (8652) -6‑26‑75․
- Почтой – на указанный выше адрес․
Личный приём граждан руководителями администрации
Личный приём проводится главой города‚ его заместителями и другими руководителями администрации․ Записаться можно:
- по телефону (8652) -6‑41‑76 (специалисты ОПГ уточнят дату‚ время и порядок записи);
- через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный приём граждан»);
- по заявке‚ полученной в отделе приёма граждан․
График личного приёма публикуется ежемесячно на официальном сайте и в информационной витрине администрации․
Порядок проведения личного приёма
- Приём осуществляется по очереди по предъявлению документа‚ удостоверяющего личность․
- Ветераны Великой Отечественной войны‚ ветераны боевых действий‚ инвалиды 1‑й и 2‑й групп‚ их законные представители‚ а также семьи с детьми‑инвалидами обслуживаются без очереди․
- По результатам приёма граждане получают письменный ответ или устный разъяснительный ответ в случае очевидных фактов․
Структура отдела и руководящий состав
| ФИО | Должность | Телефон (внутренний) | Добавочный | № кабинета |
|---|---|---|---|---|
| Морозова Анна Викторовна | Заместитель руководителя отдела | (8652) -4‑73‑28 | 1156 | 05 |
| Уварова Татьяна Вадимовна | Консультант | — | 1157 | 06 |
| Бобрышева Юлия Ивановна | Ведущий специалист по связям с общественностью | — | 1191 | 08 |
| Нырненко Ольга Михайловна | Главный специалист | — | 1159 | 03 |
| Сторожук Ирина Евгеньевна | Главный специалист | — | 1158 | 03 |
| Росс Елена Егоровна | Главный специалист | — | 1161 | 03 |
| Федосова Светлана Петровна | Главный специалист | — | 1155 | 02 |
| Рубцова Любовь Ивановна | Ведущий специалист по связям с общественностью | — | 1190 | 08 |
| Кривопуск Наталья Алексеевна | Главный специалист | — | 1163 | 02 |
| Цыбульская Алина Александровна | Ведущий специалист | — | 1160 | 01 |
Руководитель отдела
ФИО: (не указано в открытых источниках‚ но обычно это руководитель администрации города)․
Телефон: (8652) -6‑41‑76
Отделы‚ подчинённые ОПГ
Отдел приёма граждан взаимодействует со всеми отраслевыми‚ функциональными и территориальными подразделениями администрации города Ставрополя‚ в т․ч․:
- Отделом по работе с населением;
- Отделом юридической службы;
- Отделом информационных технологий (для работы личного кабинета);
- Отделом социального развития и др․
Отзывы граждан
Отзывы о работе ОПГ можно найти на популярных сервисах:
- 2ГИС – страница отдела (фотографии‚ карта‚ отзывы)․
- Google Maps – поиск по запросу «Отдел приёма граждан администрации Ставрополя»․
- Социальные сети администрации (ВКонтакте‚ Facebook‚ Одноклассники) – раздел «Отзывы»․
Большинство отзывов отмечают вежливость персонала‚ оперативность ответа по телефону доверия и удобство подачи электронных обращений через портал Госуслуг․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на обращение?
Согласно законодательству‚ ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён‚ о чём гражданин будет уведомлён․
Можно ли подать обращение анонимно?
Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных ответ предоставить невозможно․
Какие документы нужны для личного приёма?
Только документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ СНИЛС‚ военный билет и т․п․)․ Для приоритетных категорий (ветераны‚ инвалиды) дополнительно требуется подтверждающий документ․
Куда обратиться‚ если мой вопрос не относится к компетенции ОПГ?
Сотрудники отдела направят вас в соответствующее отраслевое или территориальное подразделение администрации․
Полезные ссылки
- Официальный портал администрации города Ставрополя
- Личный приём граждан (подробные правила)
- Контактный центр администрации
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по телефону (8652) -6‑41‑76 или пишите на электронную почту opg@stavropol․ru․ Мы готовы помочь вам в любое рабочее время․