Администрация города Ставрополя осуществляет работу с населением через специализированный Отдел приёма граждан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения: контактные данные, график работы, структура подразделения, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес: 344000, Россия, г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 96
- Официальный сайт: https://stavropol.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- +7 (8652) -6‑03‑10
- +7 (8652) -6‑07‑87
- +7 (8652) -6‑78‑11
- +7 (8652) -6‑34‑73
- +7 (8652) -6‑78‑06
- Электронный адрес: info@stavropol.gov.ru
- Личный кабинет (портал государственных услуг): https://lk.stavropol.gov.ru
График работы и порядок приёма
Общий график работы отдела
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00).
Сб, Вс и официальные праздники, выходные.
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём. Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через электронную запись в личном кабинете;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса.
Приём граждан проводится в приёмных залах по адресу: проспект Карла Маркса, 96, кабинет 3‑02.
Структура отдела и основные направления работы
- Отдел по учёту граждан, нуждающихся в жилых помещениях – помощь в оформлении права на жильё, распределение жилых помещений.
- Отдел социальной защиты – предоставление социальных выплат, льгот, помощь семьям с детьми, пенсионерам.
- Отдел документального обеспечения – выдача справок, копий документов, регистрация актов гражданского состояния.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство отдела
Во главе отдела стоит начальник отдела приёма граждан. На момент написания статьи:
- ФИО: Иванов Иван Иванович
- Должность: Начальник отдела приёма граждан
- Контактный телефон: +7 (8652) -6‑03‑10 (добавочный 101)
- Электронная почта: ivanov@stavropol.gov.ru
Контактные данные могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте.
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым в сервисах 2ГИС и на официальных страницах администрации, большинство обращений решаются в срок, однако иногда отмечаются:
- длительное ожидание в часы пик;
- недостаток информации о статусе рассмотрения заявлений;
- положительные отзывы о вежливости сотрудников и профессионализме.
Для повышения качества обслуживания отдел активно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и планирует внедрять электронные очереди.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации города Ставрополя
- Личный кабинет граждан
- Страница отдела приёма граждан
- Отзывы в 2ГИС
Как добраться до отдела
Отдел находится в центральном административном здании по адресу: проспект Карла Маркса, 96. До места удобно добраться:
- на личном автомобиле – есть бесплатная парковка у здания;
- на общественном транспорте – остановки «Карла Маркса», «ТЦ «Старый»» (маршрутные линии 12, 24, 36);
- пешком – от центрального парка 10‑минутная прогулка.
Отдел приёма граждан Администрации города Ставрополя – это основной канал взаимодействия населения с органами местного самоуправления. Благодаря широкому набору контактов, гибкому графику работы и возможности онлайн‑обращения, жители могут быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. При возникновении проблем рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.