Вопросы, связанные с миграцией, оформлением паспортов, получением гражданства и другими государственными услугами, обслуживаются в Отделе по вопросам миграции отдела полиции № 5 УМВД России по г. Ростову‑на‑Дону. Ниже собраны все необходимые сведения: контактные данные, график приёма, ссылки на официальные ресурсы, информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес: 344038, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Ленина, д. 89/3 (Октябрьский район)
- Телефон (приёмная): 8 (863) -45‑79‑78
- Дополнительные телефонные линии отдела:
- 8 (863) -4‑580‑28
- 8 (863) -4‑580‑18
- 8 (863) -4‑579‑78
- Электронная почта: rostumvd61gdir5@mvd.ru
- Официальный сайт ГУ МВД России по Ростовской области:
https://61.mvd.rf - Горячая линия (телефон доверия): 8 (863) -49‑24‑77
- Единый номер МФЦ Ростовской области: 122 / 8 (863) -80‑88‑08
- Контакт‑центр Паспортно‑визового сервиса МВД РФ: 8 (800) -00‑52‑09
Личный кабинет и электронные сервисы
Для подачи заявлений и отслеживания статуса документов рекомендуется пользоваться следующими онлайн‑инструментами:
- Интернет‑приёмная ГУ МВД Ростовской области: https://61.mvd.rf/request_main
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru – раздел «Миграционные услуги».
- Личный кабинет на сайте МВД: после регистрации в системе можно оформлять заявки, загружать сканы документов и получать электронные уведомления.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 11:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 |
| Четверг | 11:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| 1‑я и 3‑я суббота месяца | 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| После рабочей субботы | неприёмный день |
График предоставления государственных услуг размещён на информационных стендах отдела и на официальном сайте ГУ МВД по Ростовской области.
Отделы и оказываемые услуги
- Регистрационный учёт граждан РФ по месту жительства/пребывания
- Выдача и замена паспорта гражданина РФ
- Восстановление утраченного паспорта
- Оформление заграничного паспорта
- Предоставление адресно‑справочной информации
- Приём документов на оформление гражданства РФ
- Миграционный учёт иностранных граждан и лиц без гражданства
- Приём уведомлений о наличии второго гражданства или ВНЖ в другом государстве
- Участие в государственной программе содействия добровольному переселению в РФ соотечественников, проживающих за рубежом
Руководство отдела
Во главе отдела стоит начальник отдела по вопросам миграции (Ф.И.О. уточняется на официальном сайте). На странице руководства обычно указаны:
- Фамилия, имя, отчество
- Должность
- Контактный телефон служебный
- Электронный адрес (обычно начальник_отдела@mvd.ru)
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется зайти в раздел «Структура» официального сайта.
Личный приём (приём без записи)
Если вам необходимо попасть в отдел без предварительной записи, вы можете воспользоваться «личным приёмом»:
- Приходите в указанные часы приёма.
- Подготовьте оригиналы и копии необходимых документов.
- Заполните бланк заявления (доступен в приёмной зоне).
- При необходимости уточните детали у сотрудников информационного стенда.
Как направить обращение
Обращения в органы МВД можно отправлять следующими способами:
- Через интернет‑приёмную на сайте ГУ МВД (см. выше).
- По почтовому ящику, установленному в здании территориального органа.
- Через единый портал государственных услуг (Госуслуги).
- По телефону доверия – 8 (863) -49‑24‑77.
- На почтовый адрес отдела:
344038, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Ленина, д. 89/3
- Лично, в часы личного приёма.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (источники: форумы, карты Яндекса, социальные сети). Они помогают понять реальное качество обслуживания.
- Положительный отзыв: «Оформил заграничный паспорт за 2 недели. Сотрудники вежливые, помогли собрать все нужные документы. Рекомендую обращаться в отдел № 5».
- Нейтральный отзыв: «Время ожидания в будний день – около 30 минут. Приходите заранее, чтобы успеть оформить всё в рабочие часы».
- Критический отзыв: «Служба поддержки по телефону иногда не отвечает, а в приёмной иногда встречаются сотрудники, которые отвечают грубо. Нужно улучшить клиентский сервис».
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв на официальном сайте или в сервисе Яндекс.Карты.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Ростовской области
- Интернет‑приёмная (подача заявлений онлайн)
- Портал государственных услуг (Госуслуги)
- Карта и отзывы о отделе № 5
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону доверия 8 (863) -49‑24‑77 или пишите на электронную почту отдела. Помните, что своевременное обращение и подготовка полного пакета документов ускоряют процесс получения услуги.