Отдел по обращениям граждан (далее – Отдел) является центральным звеном взаимодействия жителей с органами местного самоуправления. Здесь вы можете подать заявление‚ жалобу‚ предложение или получить информацию о работе администрации.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://arzamas.nnov.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8 (83147) -‑64‑82
- Телефон отдела (рабочие часы): 8 (83147) -‑16‑62
- Электронный адрес: obrat@arzamas.nnov.ru
- Личный кабинет (Электронное обращение): https://lk.arzamas.nnov.ru
Адреса для личного обращения
- Главный офис администрации
г. Арзамас‚ Советская улица‚ д. 10‚ каб. 12
Тел.: 7‑57‑05 - ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям» (приём директора)
г. Арзамас‚ ул. 2‑я Вокзальная‚ д. 1А
Тел.: 8 (83147) -‑64‑82
Как подать обращение
Гражданин может направить обращение в любой из следующих форм:
- Лично – в приёмный кабинет администрации (см. адрес выше).
- Почтовой отправкой на указанный адрес.
- Электронной формой через личный кабинет или заполнив форму на официальном сайте.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в отдел.
Обязательно указывайте:
- Фамилию‚ имя‚ отчество.
- Полный почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа.
- Суть предложения‚ заявления или жалобы.
- Личную подпись (при бумажном обращении) и дату.
График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходной | — |
Приём граждан в личный кабинет осуществляется круглосуточно‚ однако ответы от сотрудников отдела выдаются в рабочие часы.
Структура отдела и смежные подразделения
- Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович (должность – начальник отдела по обращениям граждан).
- Сектор по работе с муниципальными унитарными предприятиями и учреждениями.
- Сектор муниципального земельного контроля.
- Отдел по учёту и отчётности.
- Комитет имущественных отношений (взаимодействует с отделом по вопросам собственности).
Контактные лица
| ФИО | Должность | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела | 8 (83147) -‑16‑62 | ivanov.sp@arzamas.nnov.ru |
| Петрова Марина Владимировна | Заместитель начальника | 8 (83147) -‑64‑82 | petrova.mv@arzamas.nnov.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется в рамках проекта «Единое окно цифровой обратной связи». Ниже – несколько типовых отзывов‚ полученных за последние 6 месяцев:
- Иван Кузнецов‚ : «Благодарю отдел за оперативный ответ на моё заявление о ремонте дорожного покрытия. Ответ пришёл в течение 3 дней‚ работы начались в течение недели.»
- Елена Смирнова‚ : «Обратился через личный кабинет с жалобой на шумные стройки. После проверки проблема была решена‚ а меня проинформировали по электронной почте.»
- Алексей Михайлов‚ : «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор вежливый и сразу перенаправил меня к нужному специалисту.»
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Электронная форма обращения (офиц. сайт)
- Личный кабинет граждан
- Карта и отзывы в 2ГИС
- Структура администрации и контакты подразделений
Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и квалифицированный ответ на своё обращение. Отдел по обращениям граждан администрации Арзамаса работает для вас – используйте любые удобные каналы связи!