Общее описание

Отдел обращения граждан губернатора – структурное подразделение администрации губернатора,
созданное для обеспечения рассмотрения устных, письменных и электронных обращений
граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства.
Основные задачи отдела:

• Регистрация и учет всех входящих обращений.
• Экспертный анализ и подготовка рекомендаций для губернатора и правительства области.
• Информационно‑справочная работа с заявителями.
• Контроль за исполнением решений, принятых по результатам рассмотрения обращений.

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.govregion.ru
Электронная приёмная (личный кабинет)	https://cabinet.govregion.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Основные телефонные номера	Главный телефон отдела: 238‑64‑25 Личный приём (Игорь Геннадьевич Баранов): 238‑73‑73 Справочный телефон администрации (Санкт‑Петербург): (812) -76‑78‑06
Электронный адрес	obrat@govregion.ru
Физический адрес	г. [Название города], проспект Губернатора, д. 1, офис 215

Личный приём (приёмная)

Приём граждан осуществляется в приёмной губернатора по адресу, указанному выше.
Приём работает в режиме личного приёма – без предварительной записи, а также по записи через электронную приёмную.

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни
• Праздничные дни – выходные (по официальному календарю)

Структура отдела

1. Руководитель отдела – Игорь Геннадьевич Баранов, телефон: 238‑73‑73.
2. Аналитический отдел – подготовка аналитических материалов и рекомендаций.
3. Отдел информационно‑справочной работы – ответы на запросы граждан, работа с базой данных обращений.
4. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений и подготовка правовых заключений.
5. Отдел работы с электронными обращениями – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство отдела

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Игорь Геннадьевич Баранов	Руководитель отдела	238‑73‑73	baranov@govregion.ru
Елена Викторовна Смирнова	Заместитель руководителя (аналитика)	238‑64‑30	smirnova@govregion.ru
Алексей Петрович Кузнецов	Начальник юридического отдела	238‑64‑45	kuznetsov@govregion.ru

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Лично – в приёмной по адресу, указанному выше.
• По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33.
• Электронно – через личный кабинет (регистрация обязательна).
• Почтовой отправкой – на электронный адрес obrat@govregion.ru с указанием темы, ФИО заявителя и контактных данных.

Пошаговая инструкция по отправке обращения через личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://cabinet.govregion.ru и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправьте форму – вы получите уникальный номер обращения.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества работы отдел принимает отзывы граждан в нескольких формах:

• Онлайн‑форма «Отзывы о работе отдела» – https://www.govregion.ru/feedback.
• Электронная почта: feedback@govregion.ru.
• Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (возможность оставить голосовое сообщение).
• Почтовый ящик в приёмной – «Отдел обращения граждан губернатора, г. [Город], ул. Губернатора, д. 1, офис 215».

Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте, где каждый может ознакомиться с результатами их рассмотрения.

---

Дата актуализации информации: