Отдел льготного лекарственного обеспечения (ОЛЛО) Аптеки 1 – специализированное подразделение, которое занимается выдачей лекарств по льготным программам для пенсионеров, инвалидов, детей‑сирот и других категорий граждан, имеющих право на бесплатное или субсидированное медикаментозное обеспечение.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://aptek1.ru
- Горячая линия ОЛЛО: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приём заявок: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)
- Техподдержка личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)
- Электронный адрес: info@aptek1.ru
- Адрес офиса ОЛЛО: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Личный кабинет
Для удобного оформления заявок и отслеживания статуса выдачи лекарств рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите на страницу https://aptek1.ru/portal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации вы получите доступ к:
- Списку доступных льготных препаратов;
- Онлайн‑заявкам на получение лекарства;
- Истории заявок и их статуса;
- Возможности задать вопрос специалисту через чат.
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный визит, в отделе работает приёмный стол, где можно получить консультацию и оформить документы «на месте».
| График приёма: | Пн‑Пт — 08:00 – 18:00 Сб — 09:00 – 14:00 Вс — выходной |
| Кабинет №: | 5‑01 (на первом этаже) |
| Требуемые документы: |
|
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый этап процесса обеспечения:
- Отдел приёма и регистрации заявок – проверка документов и ввод данных в систему.
- Отдел фармацевтической подготовки – подбор и подготовка лекарственных средств согласно льготным программам.
- Отдел выдачи и контроля – выдача препаратов пациентам, оформление актов приёма‑передачи.
- Отдел аналитики и отчётности – сбор статистики, подготовка отчетов для региональных органов здравоохранения.
- Отдел информационной поддержки – работа с личными кабинетами, телефонная и онлайн‑поддержка.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@aptek1.ru |
| Заместитель начальника | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | smirnova@aptek1.ru |
| Главный фармацевт | Петров Михаил Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov@aptek1.ru |
Отзывы пациентов
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных от граждан, которые уже воспользовались услугами ОЛЛО Аптеки 1.
Мария Кузнецова, пенсионерка, 68 лет:
«Благодарю сотрудников отдела за быструю и вежливую работу. Все необходимые препараты получили в тот же день, как только подали заявку в личный кабинет. Очень удобно!»
Андрей Соколов, инвалид 2 группы:
«Горячая линия работает без перебоев, а в личном кабинете всегда видно, на каком этапе находится моя заявка. Рекомендую всем, кто нуждается в льготных лекарствах.»
Елена Петрова, мать ребёнка с редким заболеванием:
«Отдел помог оформить льготное обеспечение редким препаратом, о котором я даже не знала. Персональный подход и профессиональная консультация – огромный плюс!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие категории граждан имеют право на льготное лекарственное обеспечение?
Пенсионеры, инвалиды I‑III групп, дети‑сироты, многодетные семьи, а также пациенты с хроническими и редкими заболеваниями, включёнными в перечень государственных программ. - Сколько времени занимает оформление заявки?
При наличии всех необходимых документов – от 1 до 3 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может увеличиться до 5 дней. - Можно ли получить лекарство в другой аптеке сети?
Да. После утверждения заявки вам будет выдан электронный QR‑код, который можно использовать в любой аптеке сети «Аптека 1». - Как узнать, какие препараты включены в льготную программу?
Список препаратов регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «Льготные препараты». Также его можно запросить по горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше контактам. Мы стремимся обеспечить доступ к необходимым лекарствам каждому, кто в этом нуждается.