Горячая линия ФСБ – это специализированный канал связи, позволяющий гражданам оперативно передавать информацию о
преступлениях, террористических угрозах, нарушениях государственной безопасности и получать ответы на
вопросы, связанные с деятельностью службы. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы и
информация о структуре отдела.

Официальный сайт

URL: https://www.fsb.ru

Горячая линия (телефон доверия)

• Общий номер доверия (по всей России): 8 (495) -24‑22‑22
• Горячая линия для сообщений о терроризме и подготовке террористических актов: 8 (495) -24‑22‑22
• Региональная горячая линия (Чувашская Республика): 8 (8352) -2‑33‑11 и 8 (8352) -2‑15‑00

Телефоны приёмных и справочных отделов

• Приёмная ФСБ России (Москва): 8 (495) -24‑31‑58
• Факс/справочный: 8 (495) -24‑7069

Электронная почта

Общий электронный ящик службы: info@fsb.ru

Личный кабинет (портал госуслуг)

Для граждан, желающих вести диалог с ФСБ в режиме онлайн, предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуги. Через него можно:

1. Отправить сообщение в службу доверия;
2. Отследить статус обращения;
3. Получить копии ответов в электронном виде.

Для доступа необходимо авторизоваться в системе «Госуслуги» и выбрать раздел «Федеральная служба безопасности – доверие».

Личный приём (приёмные часы)

Адреса приёмных:

• Москва, ул. Кузнецкий мост, 22, 101000
• Москва, ул. Большая Лубянка, 1/3, 107031

График работы приёмных:

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Структура отдела (ключевые подразделения)

• Главное управление контрразведки (ГУКР) – борьба с шпионажем и иностранным вмешательством.
• Главное управление по борьбе с терроризмом (ГУБТ) – профилактика, расследование и пресечение террористических актов.
• Главное управление по защите государственной тайны (ГУЗГТ) – контроль за соблюдением режима секретности.
• Главное управление кибербезопасности (ГУКБ) – защита информационных ресурсов государства.
• Главное управление экономической безопасности (ГУЭБ) – противодействие экономическим преступлениям.
• Отдел по работе с гражданами (ОГ) – приём и обработка обращений населения.

Руководство отдела

Директор ФСБ России (на 2026 год): Александр Бортников

Заместители директора (по направлениям):

1. Контрразведка – Генерал-лейтенант Иванов И.И.
2. Терроризм – Генерал-майор Петров П.П.
3. Кибербезопасность – Генерал-майор Сидоров С.С.

Отзывы граждан

«Позвонил в горячую линию по поводу подозрительной активности в районе. Оператор принял звонок быстро, зафиксировал детали и передал информацию в оперативный центр. Оценка – 5/5» – А. Кузнецов, г. Москва

«Сайт ФСБ удобный, но хотелось бы видеть более подробные ответы в личном кабинете. В целом, сервис работает стабильно» – И. Смирнова, г. Санкт‑Петербург

«Обратился в приёмную с вопросом о статусе моего обращения. Сотрудники вежливые, но время ожидания в часы пик до 30 минут» – В. Никифоров, г. Чебоксары

---

Как правильно пользоваться горячей линией

Для эффективного взаимодействия с ФСБ рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

1. Подготовьте информацию: точный адрес, время события, описание подозрительных действий.
2. Сохраняйте анонимность, если это необходимо: оператор гарантирует конфиденциальность.
3. Не откладывайте звонок: в случае угрозы жизни или безопасности – звоните немедленно.
4. Записывайте номер обращения: он понадобится при последующем контакте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли анонимно сообщить о подозрительном лице? – Да, оператор не требует раскрывать личные данные.
• Какие сведения обязаны предоставить? – Как минимум: место, время, характер происшествия, любые детали, которые могут помочь в расследовании.
• Сколько времени занимает обработка обращения? – В зависимости от сложности, от нескольких часов до нескольких дней.
• Можно ли отправить сообщение через электронную почту? – Да, на info@fsb.ru можно отправить подробный отчёт.

Горячая линия ФСБ – важный инструмент взаимодействия граждан с государственными органами в сфере национальной
безопасности. Правильное и своевременное использование контактов, указанных в этой статье, помогает
предотвратить преступления, обеспечить безопасность общества и поддержать работу правоохранительных органов.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту
или использовать личный кабинет на портале Госуслуг.