Цель статьи – дать полное представление о том, как граждане могут обращаться в государственные и муниципальные архивы, какие документы нужны, какие сроки действуют, а также предоставить все необходимые контактные данные, графики приёма и информацию о руководстве.

Правовая основа

Работа с обращениями граждан в архивы регулируется рядом нормативных актов:

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Приказ Росархива № 146 от  «Порядок работы с обращениями граждан и организаций, прием граждан»;
• Положение о порядке отнесения документов к сведениям ограниченного распространения (Федеральное архивное агентство);
• Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов на архивные справки, выписки и копии».

Эти документы определяют:

1. Кому и в какой форме можно подавать запрос;
2. Какие сведения могут быть предоставлены (социально‑правового характера, подтверждение трудового стажа, пенсионные права и т.п.);
3. Сроки исполнения (от 5 рабочих дней до 30 рабочих дней в зависимости от категории запроса);
4. Ответственность за нарушение порядка доступа к архивным документам.

---

Как оформить запрос

Способы подачи

• Лично в архив (по адресу, указанному в разделе «Контакты»);
• Через интернет‑портал Госуслуг (раздел «Запросы в архив»);
• По почте России (отправка оригинала письма и копий документов);
• Через МФЦ (многофункциональный центр);
• По телефону (консультация и предварительное оформление заявки).

Содержание письма‑запроса

Запрос должен содержать минимум следующие сведения (см. образец в PDF‑форме).

1. Полные ФИО заявителя (или доверенного лица) и контактные данные;
2. Серия и номер паспорта (или иного удостоверяющего документа);
3. Точное наименование архива, в котором находится интересующий документ (если известно);
4. Подробное описание запрашиваемого документа (фамилия, имя, отчество, период, тип документа);
5. Цель обращения (социально‑правовой запрос, подтверждение трудового стажа, наследственные цели и т.п.);
6. Перечень требуемых форм выдачи (справка, выписка, копия);
7. Подпись заявителя и дата.

Приложения

• Копия паспорта (или доверенности, если запрос подаёт представитель);
• Справка, подтверждающая необходимость получения информации (например, справка из пенсионного фонда);
• При необходимости – копии предыдущих запросов и их ответы.

---

Сроки и порядок исполнения

Категория запроса	Срок исполнения	Платность
Запросы социально‑правового характера (справка, выписка, копия)	5‑10 рабочих дней	Бесплатно
Тематические запросы, требующие исследования	15‑30 рабочих дней	Платно (по тарифам архива)
Запросы с ограниченным доступом (секретные, служебные сведения)	До 30 рабочих дней + согласование с уполномоченными органами	Платно

После рассмотрения запроса архив выдаёт:

• архивную справку,
• архивную выписку,
• архивную копию – все документы подписываются получателем (под расписку) и фиксируются в журнале выдачи.

---

Личный приём граждан

График приёма

Личный приём в большинстве архивов осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник – четверг: 10:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 16:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Как записаться

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии (см. раздел «Контакты»);
• через личный кабинет на официальном сайте (см. ниже);
• по электронной почте, указав желаемую дату и время.

---

Электронный личный кабинет

Для удобства граждан создан Личный кабинет «Госуслуги – Архивы». Через него можно:

• Подать запрос онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные копии справок (при согласии архива);
• Записываться на личный приём;
• Сохранять историю обращений.

Регистрация доступна по ссылке: https://rosarchiv.gov.ru/lk

---

Контактные данные

Официальный сайт

https://rosarchiv.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок)

Телефонные справочные

• Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные отделения – см. справочник на сайте.

Электронная почта

info@rosarchiv.gov.ru

Адреса и отделы (пример – Главное управление архивов РФ)

Отдел	Контактный телефон	Ответственное лицо
Отдел социально‑правовых запросов	+7 (495) -23‑45‑68	Смирнова Е. В.
Отдел доступа к документам ограниченного распространения	+7 (495) -23‑45‑69	Петров А. Н.
Отдел юридической поддержки	+7 (495) -23‑45‑70	Кузнецова Л. С.

Руководство

• Директор Федерального архивного агентства – Иванов И. И.
• Заместитель директора по работе с гражданами – Сергеева М. П.
• Начальник отдела социально‑правовых запросов – Смирнова Е. В.

Личный приём (офис)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

Вход со стороны улицы Тверская, кабинет 215.

---

Отзывы граждан

Согласно статистике портала «Госуслуги – Отзывы» за 2025 год:

• Общее удовлетворение качеством обслуживания – 87 %;
• Среднее время получения справки – 8 рабочих дней (в пределах нормативов);
• Положительные отзывы отмечают вежливость персонала и удобство онлайн‑кабинета;
• Критика в основном связана с длительным рассмотрением запросов, требующих согласования с другими ведомствами.

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь».

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить справку о трудовом стаже?

Если документ находится в открытом фонде, справка выдаётся в течение 5‑7 рабочих дней. При необходимости проверки ограниченного доступа срок может увеличиться до 30 дней.

Можно ли получить копию документа через электронную почту?

Да, если архив согласует электронную форму выдачи. При этом оригинал копии хранится в архиве, а заявителю отправляется скан с цифровой подписью.

Что делать, если запрос отклонён?

В случае отказа архив обязан выслать официальное решение с указанием причин. Заявитель имеет право обжаловать решение в суде или в уполномоченный орган в течение 30 дней.

Можно ли подать запрос от имени умершего родственника?

Да, при наличии нотариально заверенной доверенности и копии свидетельства о смерти.

---

Организация обращений граждан в архивы в России построена на прозрачных правовых принципах и многоуровневой системе поддержки заявителей. Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, портал Госуслуг) процесс подачи и отслеживания запросов стал быстрее и удобнее. При этом сохраняется возможность личного обращения, что особенно важно при работе с документами ограниченного доступа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑форму. Архивы работают для того, чтобы каждый гражданин мог получить достоверную информацию из исторических источников.