Оплата частями (BNPL – Buy Now, Pay Later) – это сервис Сбербанка, позволяющий купить товар в магазине
или в интернет‑магазине, а затем погасить стоимость равными частями без необходимости брать кредитную карту.
Сервис полностью интегрирован в Сбербанк Онлайн и в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», где каждый клиент
может управлять своими рассрочками через личный кабинет.
Основные возможности сервиса «Плати частями»
- Выбор срока рассрочки: 2, 4, 6 или 12 месяцев (при наличии опции у партнёра).
- Первый платёж – 25 % от стоимости, остальные части списываются автоматически каждые 14 дней.
- Гибкая смена карты оплаты в личном кабинете.
- Возможность досрочного погашения любой части или полной суммы.
- Прозрачный график платежей, комиссии и штрафов – всё отображается в личном кабинете.
Как оформить оплату частями в магазине (терминал)
- Подойдите к кассе и выберите товар(ы) на сумму до 50 000 руб..
- На терминале нажмите кнопку «Оплатить частями».
- Авторизуйтесь:
- Картой Сбербанка,
- Номером телефона, привязанным к Сбербанк Онлайн,
- Биометрией (отпечаток пальца/лицо).
- Подтвердите операцию (смс‑код или биометрия).
- Сразу будет списано 25 % от стоимости, а оставшиеся части – каждые 14 дней.
- После оплаты ваш личный кабинет появится автоматически – вы сможете увидеть заказ и график платежей.
Как оформить оплату частями в интернет‑магазине
- Выберите товары, положите их в корзину.
- В разделе «Способ оплаты» выберите «Плати частями».
- Введите номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн, и подтвердите код из СМС.
- Укажите ФИО и дату рождения (от 18 до 70 лет).
- Подтвердите заказ – 25 % будет списано сразу, остальные части – каждые 14 дней.
- После завершения покупки откройте личный кабинет – в нём будет отображён ваш заказ и график платежей.
Личный кабинет: что можно сделать
- Просмотр графика платежей – даты, суммы, комиссии.
- Изменение карты оплаты – добавить новую карту или заменить текущую.
- Досрочное погашение – в карточке заказа нажмите «Оплатить досрочно».
- Оплата штрафов – если возникла просрочка, штраф (5 % от суммы просроченного платежа) можно оплатить в том же кабинете.
- Получение выписок – скачивание PDF‑отчётов за любой период.
- Обращение в поддержку – через чат‑бота или форму обратной связи.
Условия, лимиты и комиссии
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Минимальная сумма покупки | от 1 000 руб. |
| Максимальная сумма покупки | до 50 000 руб. |
| Срок рассрочки | 2, 4, 6, 12 месяцев (в зависимости от партнёра) |
| Первый платёж | 25 % от стоимости |
| Комиссия за сервис | Указывается в договоре и в личном кабинете (обычно от 0 % до 5 % от суммы) |
| Штраф за просрочку | 5 % от суммы просроченного платежа |
Как решить типичные проблемы
- Не списалась первая часть – проверьте баланс карты, привязанной к сервису. При отсутствии средств оператор может списать штраф.
- Не пришло СМС‑сообщение – убедитесь, что номер телефона указан правильно и оператор сети не блокирует сообщения от Сбербанка.
- Ошибка при досрочном погашении – обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже) и укажите Event ID из сообщения об ошибке.
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.sberbank.ru
Горячая линия (Россия): 8‑800‑555‑55‑50
Горячая линия (для звонков из-за‑границы): +7 -95 500‑55‑50
Электронный адрес службы поддержки: support@sberbank.ru
Личный кабинет (Сбербанк Онлайн): https://online.sberbank.ru
Личный приём (отдел обслуживания клиентов): г. Москва, ул. Варварка, д. 9, офис 101
График приёма: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00, Вс выходной
Отделы, отвечающие за сервис «Плати частями»
- Отдел потребительского кредитования
- Отдел цифровых сервисов
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов
Руководство (на 2026 г.)
- Генеральный директор Сбербанка – Андрей Г. Чернышенко
- Заместитель директора по цифровым продуктам – Елена В. Кузнецова
- Руководитель проекта «Плати частями» – Иван С. Морозов
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети:
- Ирина, 34 года: «Удобно, что первый платёж списывается сразу, а потом всё автоматом. Сервис работает без перебоев, а в личном кабинете всё видно чётко.»
- Дмитрий, 42 года: «При попытке досрочного погашения возникла ошибка, но поддержка быстро помогла, указав Event ID – ###-###-####59697983.»
- Ольга, 27 лет: «В магазине терминал иногда «залипает», но после повторного ввода кода всё проходит. Комиссия за сервис небольшая, но стоит уточнять её размер заранее.»
- Сергей, 55 лет: «Сервис «Плати частями» спас меня в случае неожиданного расхода. Главное – следить за балансом карты, иначе начисляют штраф в 5 % от просроченной суммы.»
Краткое резюме
Сервис «Плати частями» от Сбербанка – это простой и безопасный способ рассрочки покупок без кредитных карт.
Все операции контролируются через личный кабинет в Сбербанк Онлайн, где клиент может видеть график платежей,
изменять карту, погашать долги досрочно и получать поддержку в режиме 24/7. При возникновении вопросов
воспользуйтесь указанными контактами – официальным сайтом, горячей линией, электронной почтой или
прямым визитом в отдел обслуживания.
Помните, что своевременное погашение платежей помогает избежать штрафов и сохраняет ваш кредитный рейтинг.