Краткое описание

ООО «Управляющая жилищная компания» (УЖК) – муниципальное предприятие‚ отвечающее за обслуживание жилого фонда
города Новокузнецк (Кемеровская область). Компания осуществляет:

• Техническое обслуживание многоквартирных домов;
• Сбор и распределение коммунальных платежей;
• Ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• Работу с обращениями и жалобами жителей;
• Поддержку онлайн‑сервисов‚ в т.ч. личного кабинета для собственников и арендаторов.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://ooo-uzhk.ru
Личный кабинет (регистрация/вход)	https://ooo-uzhk.ru/lk
Горячая линия (круглосуточно)	8 (3843) -7‑06‑00
Телефон диспетчерской службы	8 (3843) -7‑68‑69
Электронный адрес	info@ooo-uzhk.ru
Адрес диспетчерской службы	Кемеровская область‚ г. Новокузнецк‚ пр‑кт Курако‚ д. 53

Важно: При обращении по телефону указывайте номер квартиры и ФИО для ускорения обработки запроса;

Личный кабинет – что это и как им пользоваться

Личный кабинет – это онлайн‑портал‚ где каждый житель может:

1. Просматривать и оплачивать коммунальные услуги (картой‚ через банковскую систему или электронные деньги);
2. Передавать показания счётчиков (воды‚ электроэнергии‚ тепла);
3. Скачивать квитанции и выписки за любой период;
4. Оставлять обращения‚ жалобы и предложения в специальный раздел «Обращения»;
5. Отслеживать статус рассмотрения заявок в реальном времени;
6. Получать уведомления о предстоящих работах и плановых отключениях.

Для входа в личный кабинет необходимо:

• Перейти по ссылке https://ooo-uzhk.ru/lk;
• Нажать кнопку «Регистрация» и ввести номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон;
• Подтвердить регистрацию через СМС‑код‚ полученный на указанный телефон;
• Создать пароль и запомнить его для последующего входа.

Если возникнут трудности с входом‚ можно воспользоваться разделом «Помощь» или позвонить в службу поддержки по горячей линии.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе компании. Это возможность обсудить вопросы лично‚ получить консультацию и подписать необходимые документы.

График личного приёма

• Директор компании – вторник‚ 14:00‑17:00;
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – среда‚ 10:00‑13:00;
• Бухгалтерия – понедельник‚ 09:00‑12:00 и четверг‚ 14:00‑17:00;
• Юридический отдел – пятница‚ 10:00‑13:00.

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (3843) -7‑68‑69 или отправить заявку через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Режим работы компании

Офис компании работает по следующему графику:

• Пн‑Чт: 08:00‑17:00 (перерыв на обед 12:00‑13:00);
• Пт: 08:00‑16:00 (перерыв на обед 12:00‑13:00);
• Сб‚ Вс – выходные.

Структура компании – отделы

Для удобства жителей все функции распределены по специализированным отделам:

1. Технический отдел – обслуживание инженерных систем‚ ремонтные работы‚ контроль за состоянием домов;
2. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и приём платежей‚ формирование квитанций‚ финансовая отчётность;
3. Отдел обслуживания клиентов – приём и обработка обращений‚ работа с заявками в личном кабинете;
4. Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами‚ рассмотрение жалоб;
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета‚ развитие онлайн‑сервисов.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор	Иванов Сергей Петрович	8 (3843) -7‑06‑00 доб. 101
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Кузнецова Елена Владимировна	8 (3843) -7‑06‑00 доб. 102
Главный бухгалтер	Смирнова Ольга Алексеевна	8 (3843) -7‑06‑00 доб. 103
Начальник отдела клиентского сервиса	Петров Андрей Михайлович	8 (3843) -7‑06‑00 доб. 104

Как оформить обращение (жалобу‚ предложение)

Жители могут обращаться в УЖК несколькими способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Обращения»‚ заполнить форму и прикрепить необходимые документы;
2. По телефону – позвонить в диспетчерскую службу (8 (3843) -7‑68‑69) и оставить заявку оператору;
3. Электронной почтой – отправить письмо на info@ooo-uzhk.ru с темой «Обращение»;
4. Лично – прийти в офис в часы личного приёма и заполнить бланк обращения.

Обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.

Отзывы жителей

Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании):

• Положительные: «Удобный личный кабинет‚ быстро оплачиваю счета‚ передаю показания без походов в офис».
• Негативные: «Время ожидания при личном приёме иногда превышает заявленное‚ хотелось бы расширить часы работы».
• Средние: «Технический отдел реагирует быстро‚ но иногда возникают задержки с выставлением квитанций».

Компания активно работает над улучшением сервиса: вводит онлайн‑чат в личном кабинете и планирует увеличить количество приёмных дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль в личном кабинете?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите зарегистрированный телефон или e‑mail‚ получите СМС‑код и задайте новый пароль.

Можно ли оплатить услуги банковской картой без регистрации в личном кабинете?

Да. На сайте в разделе «Оплата без регистрации» достаточно ввести номер лицевого счёта и номер карты.

Как подать жалобу на работу управляющей компании?

Жалобу можно отправить через форму «Обращения» в личном кабинете‚ по телефону горячей линии или написать на электронную почту. В письме укажите ФИО‚ адрес‚ номер квартиры и подробно опишите проблему.

Какие документы нужны для подключения нового счётчика?

Паспорт собственника‚ договор с УК‚ техническое заключение от СЭС и акт приёма‑сдачи нового оборудования.