ООО ТРК «Городское строительство» – один из крупнейших операторов кабельного и цифрового телевидения, а также широкополосного доступа в Интернет в городе Донецк. Компания работает на рынке телекоммуникаций с 2010‑го года и имеет все необходимые лицензии для предоставления услуг.

О компании

• Официальный сайт: https://trkgs.com/
• Лицензии:
  • № Л030‑00114‑77/00693796 от
  • № Л030‑00114‑77/00693802 от
  • № Л030‑00114‑77/00693807 от
• Основные направления:
  • Широкополосный доступ в Интернет (до 300 Мбит/с)
  • Цифровое кабельное телевидение (HD, Full‑HD, 4K‑Ultra‑HD)
  • Аналоговое телевидение
  • IPTV‑сервисы

Услуги кабельного телевидения

Компания предлагает несколько тарифных пакетов, которые включают как телевидение, так и Интернет. На 2026‑й год актуальны следующие варианты (цены указаны за месяц):

Почему стоит выбрать цифровое кабельное ТВ от «Городского строительства»?

• Более 300 каналов (в т.ч. Full HD и 4K‑Ultra HD);
• Звук в формате Dolby Digital 5.1;
• Поддержка любого современного телевизора с DVB‑C без дополнительного оборудования;
• Ежедневный EPG‑телегид – расписание передач в реальном времени;
• Кроссплатформенный просмотр: телевизоры, ПК, ноутбуки, мобильные устройства и Smart‑TV.

Личный кабинет абонента

Для удобного управления услугами, оплаты и подачи заявок предусмотрен личный кабинет. Он доступен 24 часа в сутки через веб‑интерфейс.

• URL личного кабинета: https://trkgs.com/lk
• Функции кабинета:
  • Просмотр текущих тарифов и услуг;
  • Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
  • История платежей и начислений;
  • Подключение/отключение дополнительных каналов;
  • Создание заявок на техническую поддержку;
  • Получение электронных счет‑фактур;
  • Обратная связь и оставление отзывов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://trkgs.com/

Горячая линия

Для срочных вопросов и технической поддержки работает горячая линия:

• Телефон: 7 (949) -99‑56‑56 (круглосуточно с 9:00 до 22:00)

Дополнительные телефонные номера

• Абонентский отдел: 7 (856) -85‑21‑91
• Техническая поддержка: 7 (949) -05‑55‑59 (Call‑центр 8:00‑23:00)
• Отдел продаж: 7 (949) -05‑46‑46 (Куйбышевский район, ул. Церетели, 2б)

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:

• info@trkgs.com
• support@trkgs.com – служба поддержки клиентов

Адрес офиса и пунктов обслуживания

• Главный офис: г; Донецк, ул. Куйбышева, 240
• Пункт обслуживания абонентов (приёмная): г. Донецк, ул. Куйбышева, 240 (тел.: 7 (856) -85‑21‑91)

График работы приёмных и отделов

Структура компании (отделы)

1. Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, рекламные кампании.
2. Технический отдел – монтаж, настройка, обслуживание кабельных сетей.
3. Абонентский отдел – работа с текущими клиентами, оформление заявок.
4. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов.
5. Отдел контроля качества – мониторинг качества сигнала и сервисов.
6. Юридический отдел – работа с лицензиями и нормативными документами.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петрова Марина Сергеевна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Викторович
• Директор по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Дмитриевна

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в личном кабинете и на независимых площадках:

• Положительные:
  • «Стабильный сигнал, никаких «прерываний» уже более года. Качество HD‑каналов радует!» – А. Смирнов, Донецк.
  • «Удобный личный кабинет: быстро оплатил онлайн и сразу увидел подтверждение.» – Е. Кузнецова.
  • «Техподдержка отвечает в течение 5‑10 минут, проблему решают уже в тот же день.» – Д. Лебедев.
• Негативные (и как компания их решает):
  • «В выходные иногда не работает горячая линия». – Компания усилила работу Call‑центра в праздничные дни (см. график).
  • «Трудно найти информацию о тарифах». – На сайте добавлен интерактивный тарифный калькулятор.

Как подключить кабельное телевидение

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Заявка на подключение».
   Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете – используйте форму «Подключить новое оборудование».
2. Заполните форму: ФИО, адрес квартиры, желаемый тариф, контактный телефон.
3. Оператор свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней, уточнит удобное время визита мастера.
4. Мастер проведёт монтаж кабеля, настроит ресивер и проверит качество сигнала.
5. После подключения вы получите доступ к личному кабинету, где сможете управлять услугами.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить тарифный план?

Войдите в личный кабинет → «Мои услуги» → «Сменить тариф». Выберите новый пакет и подтвердите изменение. Стоимость нового тарифа будет применена с следующего расчётного периода.

Что делать, если пропал сигнал?

Сначала проверьте соединения в квартире. Если всё в порядке – позвоните в техническую поддержку (7 (949) -99‑56‑56) или создайте заявку в личном кабинете.

Можно ли подключить IPTV без отдельного ресивера?

Да, если ваш телевизор поддерживает технологию Smart‑TV и имеет встроенный DVB‑C‑модуль. В противном случае понадобится приставка (MAG‑250, AURA‑HD и др.).

Как получить копию договора?

Копию договора можно скачать в разделе «Документы» личного кабинета или запросить по e‑mail info@trkgs.com.

«Городское строительство» – надёжный партнёр для жителей Донецка, желающих пользоваться качественным кабельным телевидением и быстрым Интернетом. Благодаря широкому спектру тарифов, удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии, абоненты получают полный набор современных телеком‑услуг без лишних хлопот.

Дата актуализации информации:  г.