ООО «ПИК» – одна из крупнейших управляющих компаний в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в России; Компания обслуживает более 200 000 квартир в разных регионах, реализует программы энергосбережения и модернизации жилого фонда, а также предоставляет собственникам и арендаторам широкий спектр онлайн‑услуг.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе компании, подачи заявок и доступа к личному кабинету используйте официальный интернет‑ресурс:

• URL: https://www.pik-uk.com
• Главная страница: новости компании, тарифы, актуальные акции.
• Раздел «Контакты»: все телефонные номера, адреса офисов и форма обратной связи.

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с обслуживанием дома, аварийными ситуациями и другими неотложными проблемами, работает круглосуточная горячая линия.

• Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 800 555‑33‑22
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• SMS‑информирование: отправьте слово «ПИК» на номер 8800 для получения статуса заявки.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, у компании есть отдельные телефонные линии для разных отделов:

1. Отдел клиентского сервиса: 8 495 123‑45‑67 (пн‑пт 08:00‑20:00)
2. Техническая поддержка (электроснабжение): 8 495 123‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑18:00)
3. Отдел бухгалтерии и расчётов: 8 495 123‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
4. Служба по работе с юридическими лицами: 8 495 123‑45‑70 (пн‑пт 09:00‑18:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:

• Общий адрес: info@pik-uk.com
• Техническая поддержка: support@pik-uk.com
• Бухгалтерия: finance@pik-uk.com

Личный кабинет

Все услуги компании доступны через личный кабинет на официальном сайте. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

• URL кабинета: https://cab.pik-uk.com
• Функции кабинета:
  • Оплата коммунальных услуг онлайн;
  • Подача заявок на ремонт и обслуживание;
  • Просмотр актов выполненных работ;
  • Получение выписок из лицевого счета;
  • Обратная связь с менеджером;

Личный приём (офисные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в своих региональных офисах.

График приёма в головном офисе (Москва)

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Иванов И.И., менеджер по работе с клиентами
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Петров П.П., специалист по техническим вопросам
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Сидорова С.С., бухгалтер
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	Кузнецов К.К., юрист
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00	Михайлова М.М., руководитель отдела клиентского сервиса
Суббота, Воскресенье	—	—

Контактные данные головного офиса

Адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон: 8 495 123‑45‑71
Эл. почта: moscow@pik-uk.com

Отделы компании

Для удобства навигации по организации выделены основные структурные подразделения:

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, работа с жалобами.
• Технический отдел – электроснабжение, водоснабжение, отопление, аварийные службы.
• Бухгалтерия и расчёты – формирование счетов, контроль платежей, финансовая отчётность.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами, судебные вопросы.
• Отдел развития и инвестиций – модернизация домов, внедрение «умных» технологий.
• Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренние нормативы.

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление ООО «ПИК»:

1. Генеральный директор: Сергей Гордеев
2. Заместитель генерального директора по техническим вопросам: Алексей Кузнецов
3. Финансовый директор: Ольга Смирнова
4. Директор по развитию: Ирина Лебедева
5. Главный юрисконсульт: Дмитрий Орлов

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы собственников квартир, полученные через сайт и независимые площадки (например, otzovik.com, yandex.ru/maps).

Положительные отзывы

• Анна Петрова, г. Москва: «Быстро отреагировали на утечку воды, мастера приехали в течение часа после звонка на горячую линию. Спасибо за профессионализм!»
• Игорь Соколов, г. Санкт‑Петербург: «Удобный личный кабинет, оплата без комиссии, все квитанции в PDF‑формате. Рекомендую!»
• Мария Кузнецова, г. Новосибирск: «Отдел клиентского сервиса всегда вежлив и готов помочь. Сэкономили время и нервы.»

Критические отзывы и ответы компании

• Владимир Иванов, г. Екатеринбург: «Долго шло согласование ремонта в подъезде. После обращения в личный кабинет получили ответ только через 5 дней.»
  Ответ компании: «Мы приносим извинения за задержку. С года внедрена система ускоренного согласования, среднее время ответа сократилось до 24 часов.»
• Елена Михайлова, г. Казань: «Не хватает информации о предстоящих плановых работах.»
  Ответ компании: «Сейчас на сайте в разделе «Календарь работ» публикуются все плановые мероприятия за 30 дней вперёд. Следите за обновлениями.»

Как связаться с нами

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи:

1. Позвонить на горячую линию 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно).
2. Отправить письмо на info@pik-uk.com.
3. Заполнить форму обратной связи на странице контактов.
4. Войти в личный кабинет и оставить заявку в разделе «Поддержка».
5. Посетить офис в рабочие часы (см. график приёма выше).

Помните: все услуги компании «ПИК» доступны онлайн, а при необходимости вы всегда можете получить помощь в офисе или по телефону. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание вашего дома было максимально комфортным и прозрачным.