Многофункциональные центры (МФЦ) Москвы предоставляют более 350 государственных услуг в одном месте. Чтобы избежать длительного ожидания в очереди, рекомендуется записаться на приём заранее – это можно сделать полностью онлайн.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://mfc.mos.ru
• Горячая линия МФЦ (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@mfc.mos.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru
• Личный кабинет на сайте МФЦ: mfc.mos.ru/login

Режим работы центрального МФЦ Москвы

Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
Сб‑Вс: 09:00 – 18:00

Отделы, где принимаются заявители

1. Отдел регистрации граждан
2. Отдел выдачи паспортов и удостоверений личности
3. Отдел пенсионных и социальных выплат
4. Отдел регистрации юридических лиц
5. Отдел миграционных услуг
6. Отдел технической поддержки и ИТ‑услуг

Руководство МФЦ Москвы (по состоянию на 2026 год)

• Директор МФЦ Москвы: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Анна Владимировна
• Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич

Способы онлайн‑записи

Через официальный сайт МФЦ

1. Перейдите на https://mfc.mos.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Записаться на приём».
3. Откроется календарь – выберите удобную дату и время посещения.
4. Заполните форму заявителя:
   • ФИО
   • СНИЛС / ИНН (при необходимости)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
   • Краткое описание услуги (например, «Получить загранпаспорт»)
5. Нажмите кнопку «Подтвердить запись». На указанный телефон и e‑mail придёт подтверждение с номером талона.

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. В разделе «Мои услуги» найдите «МФЦ – запись на приём».
3. Выберите нужный центр, услугу и время.
4. Подтвердите запись – система автоматически отправит уведомление в ваш личный кабинет и на телефон.

По телефону горячей линии

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и сообщите оператору:

• Ваше ФИО и контактный телефон;
• Услугу, которую хотите получить;
• Предпочтительные даты и время.

Оператор проверит доступные слоты и оформит запись; Подтверждение придёт СМС.

Через мобильные приложения

• Приложение «Госуслуги» (iOS/Android) – аналогично веб‑версии.
• Приложение «Мой МФЦ» – официальное приложение МФЦ Москвы, позволяющее управлять записью, просматривать историю обращений и получать push‑уведомления.

Пошаговая инструкция (пример записи через сайт)

1. Откройте сайт: https://mfc.mos.ru
2. Нажмите «Записаться на приём» в правом верхнем углу главной страницы.
3. Выберите центр: «МФЦ Москва, ул. Тверская, 7» (или любой другой удобный вам филиал).
4. Определите услугу: в выпадающем списке найдите нужную (например, «Оформление загранпаспорта»).
5. Выберите дату и время: в календаре кликните свободный слот.
6. Заполните форму:
   • ФИО полностью
   • Дата рождения
   • СНИЛС (при необходимости)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта
7. Подтвердите запись: нажмите кнопку «Записаться». Система покажет номер талона и отправит СМС‑подтверждение.
8. Сохраните подтверждение: распечатайте СМС или сделайте скриншот – он понадобится при входе в центр.

Как отменить или перенести запись

• Через личный кабинет на сайте МФЦ – раздел «Мои записи», кнопка «Отменить» или «Перенести». Выберите новую дату/время и подтвердите.
• Через портал Госуслуги – аналогично в разделе «Мои услуги» → «Записи в МФЦ».
• Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 и сообщить оператору номер талона и желаемый новый слот.
• Отмена более чем за 24 часа до назначенного времени бесплатна; в случае менее чем за 24 часа может потребоваться повторная запись.

Отзывы посетителей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте и в социальных сетях:

• Ирина П. (Москва, 2025 г.) – «Записалась через Госуслуги, пришла в назначенный час, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!»
• Алексей К. (Подольск, 2024 г.) – «Горячая линия помогла подобрать свободный слот в тот же день, когда срочно нужен был справочный документ. Спасибо!»
• Мария С. (Тверь, 2025 г.) – «Сайт иногда «зависает», но в итоге запись прошла. Надо бы улучшить мобильную версию.»
• Дмитрий Л. (Москва, 2026 г.) – «Отличный сервис, но хотелось бы видеть более подробный список необходимых документов прямо в форме записи.»

Если у вас есть свои замечания или предложения, используйте форму «Обратная связь» на сайте МФЦ или напишите на feedback@mfc.mos.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой документ нужен для записи?

Для большинства услуг достаточно ФИО, контактного телефона и, при необходимости, СНИЛС/ИНН. При оформлении паспортов требуется действующий внутренний паспорт.

Можно ли прийти без записи?

Да, но в часы пик очередь может быть длительной. Рекомендуем записываться заранее.

Сколько времени занимает приём?

В среднем – от 15 до 45 минут, в зависимости от сложности услуги.

Можно ли изменить запись в тот же день?

Да, если в системе есть свободные слоты. Делайте это через личный кабинет или позвоните в горячую линию.

Онлайн‑запись в МФЦ Москвы – быстрый и удобный способ сэкономить время. Вы можете воспользоваться:

• Официальным сайтом mfc.mos.ru;
• Порталом «Госуслуги»;
• Горячей линией 8‑800‑555‑35‑35;
• Мобильными приложениями «Госуслуги» и «Мой МФЦ».

Не забывайте сохранять подтверждение записи и проверять список необходимых документов заранее – тогда ваш визит в МФЦ пройдет без лишних задержек.

Удачной записи и быстрого получения государственных услуг!