Многофункциональные центры (МФЦ) предоставляют более 200 государственных и муниципальных услуг в одном месте.
Запись на приём онлайн позволяет выбрать удобное время, избежать длинных очередей и получить подтверждение сразу после оформления заявки.

Почему стоит пользоваться онлайн‑записью?

• Экономия времени; Выбираете свободный слот и приходите только в назначенный час.
• Прозрачность. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете.
• Гибкость. Перенести или отменить запись можно в любой момент без визита в центр.
• Мультиканальность. Записаться можно через сайт, мобильное приложение, портал «Госуслуги», а в некоторых регионах – через чат‑боты в мессенджерах (Telegram, VK, MAX).

Основные способы онлайн‑записи

1. Через портал «Госуслуги» (ЕСИА). После входа в личный кабинет выбираете услугу → «Записаться в МФЦ».
2. На официальном сайте МФЦ вашего региона. На странице «Предварительная запись» указываете ФИО, паспортные данные и выбираете удобный центр.
3. Мобильное приложение «Мои документы». Приложение доступно для iOS и Android, в нём есть раздел «Запись в очередь».
4. Чат‑боты в мессенджерах. Например, в Telegram, ВКонтакте и MAX (для регионов: Москва, Татарстан, Челябинская область, Прикамье и др.).

Пошаговая инструкция (пример – запись через официальный сайт МФЦ Москвы)

Шаг 1. Подготовьте документы

Для большинства услуг понадобится паспорт РФ и СНИЛС. Если запись делается через Госуслуги, убедитесь, что ваш профиль подтверждён (ЕСИА).

Шаг 2. Перейдите на страницу записи

Откройте https://mfc.mos.ru → раздел «Предварительная запись» → «Записаться на прием».

Шаг 3. Выберите центр и услугу

• Город, район, конкретный адрес МФЦ.
• Услуга из списка (например, «Получение загранпаспорта», «Регистрация по месту жительства», «Запись к нотариусу»).

Шаг 4. Укажите удобное время

Календарь показывает свободные слоты (обычно 15‑минутные интервалы). Выберите подходящий.

Шаг 5. Заполните персональные данные

ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, серия и номер паспорта, СНИЛС;

Шаг 6. Подтвердите запись

Нажмите кнопку «Записаться». На указанный e‑mail и телефон придёт подтверждение с QR‑кодом и номером заявки.

Шаг 7. Приходите в назначенный день

При входе в МФЦ предъявите QR‑код (на смартфоне или распечатанном) и документ, удостоверяющий личность.

Как проверить статус заявки и изменить запись

• Войдите в личный кабинет (или в «Госуслуги» → «Мои услуги»).
• Найдите раздел «Мои записи в МФЦ» – здесь отображается статус: «Записан», «Ожидает подтверждения», «Отменён».
• Для изменения даты/времени нажмите кнопку «Перенести» и выберите новый слот.
• Для отмены записи нажмите «Отменить». При отмене менее чем за 24 ч. может потребоваться повторная запись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться без подтверждённого профиля ЕСИА?

Да, но только через официальный сайт МФЦ, где требуется ввести паспортные данные вручную. Через «Госуслуги» профиль обязателен.

Сколько времени хранится запись?

Запись действительна в течение 30 дней. После этого её необходимо переоформить.

Можно ли записаться на приём к нескольким специалистам в один день?

Да, в личном кабинете можно добавить несколько услуг и выбрать разные окна в один день (при наличии свободных слотов).

Что делать, если пришёл в МФЦ без QR‑кода?

Обратитесь к регистратору, назовите номер заявки (он указан в SMS‑сообщении). При наличии подтверждения запись будет найдена.

Контактная информация для обращения

Дополнительные онлайн‑инструменты

• Мобильное приложение «Мои документы» – доступно в App Store и Google Play, поддерживает запись, проверку статуса и получение электронных справок.
• Чат‑бот в мессенджере MAX – для жителей Прикамья, Челябинской области и Ярославской области. Команды: /record – запись, /status – статус, /cancel – отмена.
• ВКонтакте‑бот «МФЦ‑бот» – быстрый ввод данных через форму в соцсети.

Онлайн‑запись в МФЦ – это удобный, быстрый и полностью бесплатный сервис, который позволяет гражданам планировать визит в центр государственных услуг без лишних очередей. Пользуйтесь официальными порталами, мобильными приложениями или проверенными чат‑ботами, а в случае вопросов обращайтесь по указанным контактам.

Дата актуализации: