Современные цифровые сервисы позволяют пенсионерам и гражданам, получающим пенсионные выплаты,
записываться на приём в отделения Пенсионного (социального) фонда без очередей и лишних походов в офис․
В статье подробно рассмотрены все шаги онлайн‑записи, а также указаны контактные данные, график работы,
структура отделов и отзывы реальных пользователей․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт фонда: https://pfr․gov․ru/
• Личный кабинет гражданина (через Госуслуги): https://lk․pfr․gov․ru/
• Личный кабинет через портал Госуслуги: https://www․gosuslugi․ru/

Для входа в личный кабинет необходимо иметь подтверждённый аккаунт на портале Госуслуги,
а также пароль, который нельзя подобрать простыми методами (рекомендовано использовать двухфакторную аутентификацию)․

Как записаться на приём онлайн

Шаг 1․ Перейдите на главную страницу сайта фонда

Откройте pfr․gov․ru и в верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет гражданина»․

Шаг 2․ Авторизуйтесь в личном кабинете

Введите логин и пароль от портала Госуслуги (или используйте прямой вход через Единый портал государственных услуг)․
При первом входе система предложит подтвердить личность через СМС‑код․

Шаг 3․ Выберите услугу «Запись на приём»

В личном кабинете найдите раздел «Запись на приём» (иногда называется «Предварительная запись на приём») и нажмите кнопку «Записаться»․

Шаг 4․ Укажите параметры записи

• Город и отделение – Москва, ул․ Тверская, д․ 7 (главный офис)․
• Услуга – «Пенсионные выплаты», «Оформление справки», «Консультация по пенсионному калькулятору» и др․
• Дата и удобное время – система покажет свободные окна (обычно с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница)․
• Краткое описание вопроса – рекомендуется указать номер заявки (если есть) и суть обращения․

Шаг 5․ Подтвердите запись

После выбора времени нажмите «Подтвердить»․ На указанный при регистрации e‑mail придёт подтверждающее письмо,
а в личном кабинете появится запись с номером заявки (пример: Заявка № 2026‑06‑00123)․

Шаг 6․ Приходите в назначенное время

Приходите в офис в указанное время, возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение пособий․

Контактные данные для обращения

Личный приём (по записи)

Приём граждан в главном офисе осуществляется только по предварительной записи․
Время приёма может быть изменено в зависимости от загруженности специалистов, поэтому рекомендуется подтверждать запись за сутки до визита․

Отделы, работающие в Москве

• Отдел расчёта и назначения пенсий – консультации по начислению, пересмотру и выплате пенсий․
• Отдел социальных выплат – пособия по беременности, родам, инвалидности․
• Отдел клиентского обслуживания (ЦКС) – выдача справок, выписок из личного дела․
• Отдел информационных технологий – помощь с входом в личный кабинет и онлайн‑сервисами․
• Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением․

Руководство фонда (по состоянию на 2026 г․)

Отзывы пользователей

Положительные отзывы

• «Записался через личный кабинет за 5 минут, никаких очередей – удобно!» (78 лет, пенсионер)
• «Горячая линия быстро ответила, помогли восстановить пароль в личном кабинете․» (45 лет, получатель инвалидной пенсии)
• «Сотрудники в офисе на Тверской вежливые, всё объяснили подробно, справка готова за 10 минут․»

Критика и предложения

• «Иногда система «записи» «зависает» в часы пик – требуется улучшить серверную часть․»
• «Не хватает возможности выбрать более раннее время в тот же день – хотелось бы «экспресс‑приём» для срочных вопросов․»
• «Электронный адрес поддержки отвечает с задержкой до 48 часов, лучше ускорить обработку писем․»

Общие выводы

Большинство пользователей отмечают, что онлайн‑запись экономит время и избавляет от длительного ожидания в очереди․
Основные проблемы связаны с технической нагрузкой в пиковые часы и скоростью обработки писем․
Фонд регулярно обновляет сервисы, поэтому рекомендуется проверять наличие обновлений и новых функций в личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли записаться на приём без личного кабинета?

   Да․ Запись доступна также по телефону горячей линии 8‑800‑200‑01‑00, где оператор подбирает свободный слот․

2. Сколько времени занимает запись?

   Весь процесс (от входа в кабинет до подтверждения) занимает 3‑5 минут, если все данные уже заполнены в системе․

3. Можно ли изменить дату приёма?

   Да․ В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» и выберите новое время․ При изменении менее чем за 24 часа может потребоваться подтверждение оператором․

4. Какие документы нужно взять с собой?

   Паспорт, СНИЛС, ИНН, а также любые документы, касающиеся вашего вопроса (справка о доходах, медицинские заключения и т․п․)․

5. Можно ли получить справку онлайн без визита?

   Да․ В личном кабинете есть услуга «Получить справку в электронном виде»․ Справка формируется в реальном времени и отправляется в ваш личный кабинет в виде PDF‑файла․

Интернет‑запись в Пенсионный (социальный) фонд России в Москве – быстрый и удобный способ решить любые пенсионные вопросы без лишних очередей․
Пользуйтесь официальным сайтом pfr․gov․ru или личным кабинетом через портал Госуслуги, а в случае затруднений звоните на горячую линию 8‑800‑200‑01‑00․
Не забывайте проверять актуальность графика приёма и сохранять номер заявки – он понадобится при посещении офиса․

Информация актуальна на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте фонда․