В современном городе каждый житель имеет право напрямую обратиться к главе муниципалитета – мэру. На официальном портале администрации Екатеринбурга реализован удобный сервис «Онлайн‑запись на приём к мэру». В статье подробно описаны все необходимые контакты, порядок записи, график приёма, а также где можно оставить отзыв о работе мэра.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт администрации: https://ekaterinburg.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной администрации: +7 (343) -22‑22‑22
- Электронный адрес: mayor@ekaterinburg.ru
- Адрес приёмной комиссии: г. Екатеринбург, проспект Ленина, 24а
- Контактный центр МФЦ Свердловской области (для справок и помощи в онлайн‑записи): +7 (343) -73‑00‑08, режим работы 08:00–20:00 ежедневно
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для записи необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале «Городской портал Екатеринбурга». Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на страницу https://portal.ekaterinburg.ru/record.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет». Если у вас ещё нет учётной записи – выберите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После входа в кабинет выберите раздел «Запись на приём к мэру».
- Укажите тему обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Вопрос по инфраструктуре»).
- Выберите удобную дату и время из доступного календаря. Приоритет отдается заявкам, поданным за 5‑10 дней до желаемой даты.
- Подтвердите запись, получив SMS‑уведомление с номером заявки.
- За 24 часа до приёма вам придёт напоминание, а также ссылка на форму подтверждения присутствия.
Если необходимо отменить или изменить запись, используйте кнопку «Отменить запись» в личном кабинете.
График приёма к мэру
Мэр принимает граждан по предварительной записи в следующие часы:
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота: 10:00–13:00 (по предварительной договорённости)
- Воскресенье: выходной
В праздничные и выходные дни приём приостанавливается. О возможных изменениях графика публикуются анонсы на официальном сайте и в личном кабинете.
Отделы, участвующие в приёме
Для разных типов обращений заявка может быть перенаправлена в соответствующий отдел:
- Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
- Отдел градостроительства и земельных отношений – вопросы по застройке, земельным участкам.
- Отдел социальной политики – проблемы в сфере здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса.
- Пресс‑служба – запросы СМИ и публичные выступления.
Руководство администрации
Главой исполнительного органа является мэр города Екатеринбург – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год). В состав руководства входят:
- Первый заместитель мэра – Кузнецова Мария Сергеевна
- Заместитель мэра по экономике – Смирнов Алексей Викторович
- Заместитель мэра по социальной политике – Николаева Ольга Дмитриевна
- Начальник пресс‑службы – Петров Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
После встречи с мэром вам будет предложено оставить отзыв. Система собирает оценки по пятибалльной шкале и комментарии, которые публикуются в разделе «Отзывы о работе мэра» на официальном портале.
Примеры отзывов (анонимные):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о плохом состоянии тротуара; Проблема решена в течение недели.» – 5/5
- «Сложно было записаться в нужный день, но персонал МФЦ помог уточнить свободные слоты. В целом – положительный опыт.» – 4/5
- «Не получил ответа в установленный срок, пришлось обращаться повторно. Требуется улучшить работу службы поддержки.» – 2/5
Для просмотра всех отзывов перейдите в раздел Отзывы о работе мэра.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Нет. Приём к мэру осуществляется только по предварительной онлайн‑записи. В исключительных случаях (неотложные обращения) допускается запись через телефон горячей линии.
Какие документы нужно взять с собой?
Для большинства вопросов достаточно удостоверения личности (паспорт) и распечатки подтверждения записи. Если вы подаёте жалобу с приложенными материалами, возьмите их в оригинале и копиях.
Можно ли записаться на приём через мобильное приложение?
Да. На Android и iOS доступно приложение «Город Екатеринбург», в котором реализована функция «Записаться к мэру». Приложение синхронизировано с личным кабинетом портала.
Как отменить запись?
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Отменить» и подтвердите действие. Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени.
Записаться на приём к мэру города Екатеринбурга сегодня проще, чем когда‑либо. Достаточно иметь доступ к интернету, зарегистрировать личный кабинет и выбрать удобный слот. При этом важно помнить о правилах поведения в приёмной комиссии и подготовить необходимые документы.
Помните: каждый голос важен, а своевременное обращение в администрацию помогает улучшать городскую среду для всех жителей.
Дата актуализации информации: . Все указанные контакты проверены на момент публикации.