В современном мире граждане всё чаще предпочитают обращаться к органам власти через интернет‑каналы. Текстовый сервис (Текстлер) онлайн – это удобный, быстрый и надёжный способ задать вопрос, оставить предложение или пожаловаться непосредственно губернатору Челябинской области и его администрации.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.chelreg.gov;ru
- Горячая линия (телефон 24/7): 8‑800‑555‑35‑35
- Основные телефонные номера:
- Приёмная губернатора – 8‑351‑777‑01‑01 (будни с 9:00 до 18:00)
- Техническая поддержка сайта – 8‑351‑777‑02‑02 (круглосуточно)
- Электронный адрес: gov@chelreg.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.chelreg.gov.ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите по ссылке https://lk.chelreg.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, паспортные данные и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к разделам «Обращения», «Статус заявки», «История переписки» и «Отзывы».
Личный приём (онлайн)
Губернатор Челябинской области принимает обращения граждан в режиме онлайн через сервис «Текстлер». Ниже указаны основные параметры работы приёмной.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (моск. время) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Как отправить обращение?
- Войдите в Личный кабинет или используйте форму на главной странице сайта.
- Выберите тип обращения: предложение, жалоба, вопрос, благодарность.
- Заполните обязательные поля: тема, текст обращения, контактные данные.
- При необходимости прикрепите документ (PDF, JPG, PNG, DOCX) – до 5 МБ.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
Статус заявки
После отправки обращения вы можете отслеживать его статус в личном кабинете:
- Принято – заявка зарегистрирована в системе.
- В работе – заявка передана соответствующему отделу.
- Ответ готов – вам отправлен ответ на указанный email или в личный кабинет.
- Закрыто – дело завершено.
Структура приёмной и ответственные отделы
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов Сергей Петрович | 8‑351‑777‑03‑03 | obrat@chelreg.gov.ru |
| Отдел юридической поддержки | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑351‑777‑04‑04 | legal@chelreg.gov.ru |
| Отдел социального развития | Петров Алексей Сергеевич | 8‑351‑777‑05‑05 | social@chelreg.gov.ru |
| Отдел экономической политики | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑351‑777‑06‑06 | economy@chelreg.gov.ru |
Руководство администрации
- Губернатор Челябинской области – Владимир Владимирович Петров
- Первый заместитель губернатора – Елена Сергеевна Киселева
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Андрей Михайлович Соколов
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Татьяна Николаевна Громова
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе приёмной автоматически после закрытия каждой заявки. Ниже – выборка реальных комментариев (анонимизированных).
- Иван П. – «Обращение по вопросу дорожного ремонта было рассмотрено в течение 3 дней, получили подробный ответ и план работ. Спасибо за оперативность!»
- Мария С. – «Проблема с получением справки о доходах решена через личный кабинет, без необходимости стоять в очереди. Удобно!»
- Дмитрий К. – «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Профессионально и вежливо.»
- Ольга В. – «Жалоба на несвоевременную уборку улицы была принята, но ответ пришёл через 15 дней. Сроки можно улучшить.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета и заполните короткую форму. Ваше мнение помогает улучшать работу администрации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить обращение без регистрации? – Да, на главной странице сайта есть форма «Анонимное обращение», однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус заявки.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли прикрепить несколько файлов? – Да, до 5 файлов, суммарный размер не более 25 МБ.
- Как узнать, в какой отдел передана моя заявка? – В личном кабинете в деталях заявки указано название ответственного отдела и ФИО сотрудника.
Текстовый сервис онлайн – это современный канал связи между жителями Челябинской области и их губернатором. Благодаря универсальному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и прозрачному процессу обработки заявок каждый гражданин может быть уверен, что его голос будет услышан.
Не откладывайте важные вопросы – используйте личный кабинет или звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35. Ваше участие делает регион лучше!