С 2020‑го года в Москве работает единый онлайн‑портал прокуратуры, где каждый житель может подать обращение, проверить статус уже поданного заявления, а также получить всю необходимую справочную информацию.
Официальный сайт
Главный портал: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
На сайте доступны:
- Форма подачи электронного обращения;
- Личный кабинет заявителя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Информация о структуре и руководстве прокуратуры;
- Контактные данные всех межрайонных подразделений.
Горячая линия и справочная служба
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑22‑22
Справочная служба (рабочие часы): 8‑495‑987‑56‑56 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Телефоны и факсы - Генеральная прокуратура РФ (Москва): 8‑495‑987‑56‑56
- Прокуратура города Москвы (Мосгорпрокуратура): 8‑495‑955‑9773
- Справочная (многофункциональная): 8‑495‑951‑5040
- Факс: 8‑495‑955‑9773
Электронный адрес
Для отправки документов и вопросов в письменной форме используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@mosgproc.gov.ru
- Служба поддержки сайта: support@epp.genproc.gov.ru
Личный кабинет заявителя
Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать уведомления и вести переписку с прокурором, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- Войдите в кабинет и выберите пункт «Подать обращение».
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в офис прокуратуры необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону справочной службы.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы прокуратуры Москвы
Мосгорпрокуратура делится на несколько межрайонных подразделений и специализированных отделов:
- Центральный административный округ – ул. Большая Дмитровка, 15А, стр. 1;
- Юго‑Восточный административный округ – просп. Юго‑Восточный, д. 12;
- Северный административный округ – ул. Северная, д. 5;
- Лефортовская межрайонная прокуратура (ЮВАО) – ул. Лефортовская, д. 27;
- Люблинская межрайонная прокуратура (ЮВАО) – просп. Люблинский, д. 8;
- Отдел по защите прав детей;
- Отдел по борьбе с коррупцией;
- Отдел по экономическим преступлениям;
- Отдел по уголовным делам;
- Отдел по административным правонарушениям.
Руководство
На 2026 год в должности Прокурора города Москвы находится Олег Алексеевич Кузнецов (с 2022 года). Его заместители:
- Заместитель по уголовным делам – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель по экономическим преступлениям – Смирнова Елена Викторовна;
- Заместитель по защите прав детей – Петрова Анна Михайловна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал и телефонную справочную службу (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о нарушении прав потребителей. Дело было закрыто в течение 5 дней после подачи онлайн‑обращения».
- Нейтральный: «Служба поддержки помогла оформить заявление, но статус обращения обновлялся с задержкой в 2‑3 недели».
- Критический: «Не удалось связаться с нужным отделом по телефону, пришлось писать электронное письмо, ответ пришёл только через 10 дней».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Шаг 1. Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- Шаг 2. Точно сформулируйте проблему, укажите дату, место и участников.
- Шаг 3. Приложите копии документов (паспорт, выписка из ЕГРН, договоры, справки).
- Шаг 4. Укажите, какой результат вы ожидаете (проведение проверки, возврат средств, привлечение к ответственности).
- Шаг 5. После отправки заявления сохраните номер обращения – им вы сможете отследить статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать обращение без регистрации?
- Да, через форму «Анонимное обращение», однако без личного кабинета вы не сможете получать уведомления о ходе рассмотрения.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно законодательству, на рассмотрение заявления в прокуратуре отводится до 30 дней. В экстренных случаях срок сокращается до 5‑10 дней.
- Можно ли подать жалобу в электронном виде на решение суда?
- Да, через раздел «Обращения по судебным делам» на портале.
Контактные данные в одном блоке
Адрес (Главный офис): г. Москва, пл. Крестьянской заставы, 1, 109 992
Адрес (Генпрокуратура): г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15А, стр. 1, 125 009
Телефон справочной службы: 8‑495‑987‑56‑56
Горячая линия 24/7: 8‑800‑200‑22‑22
E‑mail: info@mosgproc.gov.ru
Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_77/
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – онлайн‑портал, телефонную справочную службу или личный приём. Прокуратура Москвы гарантирует законность и объективность рассмотрения каждого обращения.