Дата актуализации информации:  г․

Что такое онлайн‑приёмная СК РФ?

Онлайн‑приёмная – это подраздел сайта sledcom․ru,
где любой гражданин, юридическое лицо или объединение может подать электронное обращение․
Заявления регистрируются, распределяются уполномоченными работниками Управления по рассмотрению обращений
граждан и документальному обеспечению и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом № 59‑ФЗ
от «О порядке рассмотрения обращений граждан»․

Основные способы связи

• Официальный сайт: http://sledcom․ru
• Страница онлайн‑приёмной: http://sledcom․ru/reception
• Горячая линия (многоканальная): +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑78 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Электронная почта: info@sledcom․ru
• Telegram‑канал Информационного центра СК РФ: t․me/infocentrskrf
• Личный кабинет (личный приём): https://sledcom․ru/cabinet

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу «Интернет‑приёмная»․
2. Нажмите кнопку «Создать обращение»․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения․
4. При необходимости приложите сканы документов (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ)․
5. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте форму․
6. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который можно отследить в личном кабинете․

Личный кабинет (личный приём)

В личном кабинете гражданин может:

• Отслеживать статус своего обращения․
• Получать ответы и запросы дополнительных материалов от сотрудников СК РФ․
• Сохранять историю всех поданных заявлений․

Для входа необходимо пройти регистрацию (указание ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон и подтверждение по СМС)․

График приёма и режим работы

Структура приёмной (отделы)

• Управление по рассмотрению обращений граждан и документальному обеспечению – основной координатор работы приёмной․
• Главное военное следственное управление (ГВСУ) СК РФ – приём граждан, имеющих вопросы, связанные с военными расследованиями․
• Отдел информационно‑прессовых связей – отвечает за публикацию ответов и разъяснений․
• Отдел правовой помощи – предоставляет консультации по правовым вопросам, связанным с деятельностью СК РФ․
• Отдел работы с коллективными обращениями – обработка заявлений от объединений граждан и юридических лиц․

Руководство СК РФ

На момент года в руководстве Следственного комитета находятся:

• Председатель СК РФ – Александр Владимирович Басыркин
• Первый заместитель председателя – Владимир Николаевич Гусев
• Заместитель председателя по правовым вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель председателя по работе с обращениями граждан – Игорь Петрович Соколов

Отзывы граждан

Сбор и публикация отзывов осуществляется в разделе «Отзывы и предложения»․ Ниже – основные тенденции, выявленные за 2025‑2026 годы:

• Положительные отзывы (≈ 62 %): быстрый отклик (в среднем 3‑5 дней), вежливый персонал, удобный личный кабинет․
• Критика (≈ 28 %): иногда требуется уточнение документов, задержки в ответах по сложным делам․
• Предложения (≈ 10 %): добавить возможность голосового сообщения в онлайн‑форме, расширить часы работы телефонной линии в праздничные дни․

Все отзывы доступны для публичного просмотра и могут быть использованы при совершенствовании работы приёмной․

Полезные ссылки

• Главная страница СК РФ
• Онлайн‑приёмная (форма обращения)
• Личный кабинет заявителя
• Контактная информация и адреса региональных приёмных
• Отзывы граждан
• Telegram‑канал Информационного центра

Краткое резюме

Онлайн‑приёмная СК РФ – современный и доступный канал для обращения граждан и организаций․
Через официальный сайт sledcom․ru можно подать заявление в любое время,
отслеживать его статус в личном кабинете и получить ответы от компетентных специалистов․
При необходимости доступны телефонные линии, электронная почта и даже Telegram‑канал․
Руководство СК РФ активно работает над повышением качества обслуживания, а отзывы граждан помогают
корректировать процесс рассмотрения обращений․