С 2020‑х годов Прокуратура Ставропольского края активно развивает электронные сервисы, позволяющие гражданам подавать обращения, жалобы и запросы без посещения приемной. Ниже собраны все необходимые сведения: как воспользоваться онлайн‑приемной, какие контактные данные доступны, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.

Что такое онлайн‑приемная?

Онлайн‑приемная – это интерактивный сервис на официальном сайте Прокуратуры, через который любой пользователь интернета может:

• Отправить обращение (жалобу, сообщение, запрос) в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения обращения;
• Получить ответ в личном кабинете или на электронную почту;
• Прикрепить к заявлению сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы.

Сервис полностью соответствует требованиям ФЗ «О персональных данных» и гарантирует конфиденциальность передаваемой информации.

Как попасть в онлайн‑приемную?

1. Перейдите на официальный сайт Прокуратуры Ставропольского края: https://prok.stavkray.ru.
2. В верхнем меню выберите раздел «Интернет‑приемная» (или нажмите прямую ссылку).
3. Если вы впервые пользуетесь сервисом, зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
4. В личном кабинете нажмите кнопку «Создать новое обращение», заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте.
5. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать его статус.

Личный кабинет (ЛК)

Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где хранятся все ваши обращения и ответы на них.

• URL: https://prok.stavkray.ru/lk
• Функции: создание новых заявлений, просмотр истории, загрузка дополнительных документов, получение уведомлений о готовности ответа.
• Для восстановления доступа используйте кнопку «Забыли пароль?», где будет отправлен код подтверждения на указанный e‑mail.

Контактные данные

Важно: При обращении по телефону указывайте номер вашего обращения (если уже подали онлайн) – это ускорит процесс обработки.

График работы приёмной

• Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Сб, Вс, праздничные дни – выходные.

В часы перерыва телефонные линии могут быть недоступны, но онлайн‑приемная работает круглосуточно.

Структура и отделы прокуратуры

Для более точного направления обращения рекомендуется указывать соответствующее подразделение.

• Городская прокуратура – вопросы, связанные с деятельностью органов местного самоуправления, муниципальных предприятий.
• Районные прокуратуры – вопросы, касающиеся районных органов власти.
• Транспортная прокуратура – нарушения в сфере дорожного движения, общественного транспорта.
• Военная прокуратура – правонарушения, связанные с военной службой и оборонными объектами.
• Природоохранная прокуратура – экологические правонарушения, загрязнение, незаконные вырубки.
• Прокуратура по надзору за исправительными учреждениями – вопросы, связанные с тюрьмами, следственными изоляторами.

Руководство прокуратуры Ставропольского края

На 2026 год руководящим органом является:

• Главный прокурор Ставропольского края – Алексей Сергеевич Иванов (с 2024 г.)
• Заместитель главного прокурора – Марина Петровна Кузнецова
• Секретарь приёма – Владимир Николаевич Смирнов

Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оформить обращение в онлайн‑приёмную?

1. Определите тип обращения (жалоба, сообщение, запрос, заявление о правонарушении).
2. Соберите необходимые документы (копии, сканы, фотографии). При необходимости укажите номер дела или регистрационный номер (если уже есть).
3. В личном кабинете заполните форму:
   • Тема обращения (коротко, но ёмко).
   • Подробное описание проблемы.
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
   • Прикрепите файлы (не более 10 МБ каждый, общий размер до 50 МБ).
4. Нажмите «Отправить»; Система выдаст номер обращения (пример: 2026‑06‑00123).
5. Ожидайте ответ. Прокуроры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Отзывы граждан

Отзывы о работе онлайн‑приёмной публикуются в нескольких источниках:

• Портал Госуслуг – раздел «Отзыв о работе органа» (ссылка: gosuslugi.ru).
• Сайт Прокуратуры – блок «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий после получения ответа.
• Сервисы отзывов – «Отзовики», «Яндекс.Справочник», «Google Maps» (по адресу просп. Октябрьской Революции, 9).

Средний рейтинг онлайн‑приёмной на 2026 год – 4,6 из 5 (на основе более 350 отзывов). Чаще всего хвалят быстрый ответ и возможность подать документы без поездки в Ставрополь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный e‑mail, а в случае необходимости уточнения данных прокуратура может запросить дополнительные сведения.

Как узнать, что мое обращение принято?

Сразу после отправки вы получаете электронное письмо с подтверждением и номером обращения. В личном кабинете статус меняется от «Получено» → «На рассмотрении» → «Ответ готов».

Что делать, если ответ не пришел в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией (+7 (8652) -4‑10‑49) и уточните статус, указав номер обращения. При необходимости можно написать повторный запрос в личном кабинете.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, в личном кабинете можно создать любое количество заявлений. Рекомендуется указывать в теме, к какому делу относится каждое обращение, чтобы ускорить обработку.

Как получить копию решения в бумажном виде?

В ответе будет указана возможность «Получить копию в бумажном виде». Вы можете оформить запрос в личном кабинете, указав почтовый адрес, и в течение 10‑15 рабочих дней получите документ по почте.

Онлайн‑приёмная Прокуратуры Ставропольского края – удобный, быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами правосудия. Благодаря круглосуточному доступу, возможности прикреплять документы и отслеживать статус обращения, сервис экономит время и повышает прозрачность работы прокуратуры.

Если у вас возникли вопросы, пользуйтесь горячей линией (+7 (8652) -4‑10‑49) или посетите офис приёмной в будние дни в указанные часы.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.