Вопросы граждан о защите их прав, о нарушениях закона и о работе органов прокуратуры теперь можно решать удалённо, без очередей и поездок в офис. Ниже представлена полная информация о том, как подать обращение через Интернет, какие контакты доступны, где находится личный кабинет, а также расписание приёма и сведения о руководстве.
Почему стоит пользоваться онлайн‑приёмной?
- Удобство. Обращение можно отправить из любого места, где есть доступ к сети.
- Оперативность. Электронная система автоматически фиксирует дату и время подачи, а также присваивает номер обращения.
- Прозрачность. Статус заявки отслеживается в личном кабинете – вы видите, на каком этапе находится ваше обращение.
- Бесплатно. Пользоваться сервисом можно без оплаты и без телефонных звонков‑переговоров.
Где находится официальная онлайн‑приёмная?
Сайт https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/ – это единый портал Государственной службы «Электронная приёмная прокуратуры». Через него можно:
- Отправить письменное обращение (жалобу, запрос, сообщение о правонарушении);
- Отследить статус уже поданной заявки;
- Получить ответы от сотрудников прокуратуры в электронном виде;
- Записаться на личный приём к прокурору.
Пошаговое руководство по отправке обращения
- Авторизация. Перейдите на портал ЭПП и войдите в систему через Единый портал государственных услуг (ЕСИА). Если у вас ещё нет аккаунта – пройдите регистрацию.
- Выбор типа обращения. В меню «Обращения граждан» выберите «Жалоба», «Заявление», «Сообщение о правонарушении» или «Запрос информации».
- Заполнение формы. Укажите:
- ФИО заявителя (можно анонимно, но тогда ответ будет отправлен в общий ящик);
- Контактные данные (телефон, e‑mail) – обязательны для обратной связи;
- Точный адрес или место происшествия;
- Подробное описание ситуации (чем подробнее – тем быстрее будет рассмотрено).
- Прикрепление документов. При необходимости загрузите сканы или фотографии (копии актов, справок, фото‑доказательства).
- Отправка. Нажмите кнопку «Отправить». Система присвоит заявке уникальный номер (например, 2026‑06‑00123).
- Отслеживание. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто».
Как записаться на личный приём к прокурору?
Записаться можно двумя способами:
- Через онлайн‑портал – в личном кабинете нажмите «Записаться на приём», выберите отдел и удобное время.
- По телефону горячей линии (см. ниже) – оператор уточнит желаемый отдел и дату.
После записи вы получите подтверждение на e‑mail и/или SMS с указанием даты, времени и кабинета.
Контактная информация Прокуратуры Самарской области
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес | 443010, г. Самара, ул. Чапаевская, 151 |
| Официальный сайт | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_63/ |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (846) -33‑54‑28, 8 (846) -32‑29‑44 |
| Телефон справочной службы | 7 (800) -90‑79‑78 (бесплатный по России), 7 (495) -87‑56‑56 (Москва) |
| Электронный адрес | info@procur.samregion.ru |
| Личный кабинет (ЭПП) | Войти в личный кабинет |
Руководство и ключевые сотрудники
- Прокурор Самарской области – Сергей БЕРЕЖИЦКИЙ (главный руководитель).
- Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Иванов Алексей Петрович.
- И.о. начальника отдела по надзору за исполнением законов в сфере несовершеннолетних и молодежи – Курьянов Сергей Витальевич. Тел.: (846) -32‑83‑58. Приём: каждый понедельник с 14:00 до 17:00.
- Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – телефон (846) -33‑35‑98.
- Отдел по защите прав граждан – телефон (846) -33‑54‑28.
Расписание приёма (по состоянию на 2026 год)
| Отдел | День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по надзору за несовершеннолетними | Понедельник | 14:00 – 17:00 | (846) -32‑83‑58 |
| Отдел экономических преступлений | Вторник, Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | (846) -33‑35‑98 |
| Отдел защиты прав граждан | Среда, Пятница | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:30 | (846) -33‑54‑28 |
| Общий приём (запись через портал) | Любой будний день | по предварительной записи | — |
Как оформить письменное обращение в прокуратуру (если не хотите использовать онлайн‑приём)
Если по какой‑то причине вы предпочитаете традиционный способ, то у вас есть три варианта:
- Лично принести документ в канцелярию по адресу ул. Чапаевская, 151.
- Отправить заказным письмом в тот же адрес (обязательно укажите обратный адрес).
- Отправить скан через электронную почту info@procur.samregion.ru с указанием темы «Обращение гражданина».
Отзывы граждан и рейтинг работы прокуратуры
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких местах:
- На официальном портале ЭПП в разделе «Отзывы о работе органов» (только после регистрации).
- На портале Госуслуги в личном кабинете – после подачи обращения появляется возможность оценить работу.
- В сервисе OtzoVik и Яндекс;Карты (раздел «Организации» → «Прокуратура Самарской области»).
Средний рейтинг за 2024‑2025 годы составляет 4,3 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ в онлайн‑приёмной, вежливый персонал.
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость личного присутствия в некоторых случаях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать анонимную жалобу?
- Да. При заполнении формы в личном кабинете укажите «Анонимно», но имейте в виду, что без контактных данных ответ будет отправлен в общий ящик, а в некоторых случаях может потребоваться уточнение данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В случае необходимости привлечения экспертов срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
- Можно ли добавить новые документы после отправки обращения?
- Да. В личном кабинете есть кнопка «Добавить файл». Прикрепляйте дополнительные материалы до момента закрытия обращения.
- Как получить копию решения по моему обращению?
- После завершения рассмотрения в личном кабинете появится кнопка «Скачать решение». Также его можно запросить по электронной почте.
Онлайн‑обращение в Прокуратуру Самары – это современный, быстрый и безопасный способ защитить свои права. Пользуйтесь официальным порталом ЭПП, следите за статусом заявки в личном кабинете и при необходимости записывайтесь на личный приём к прокурору.
Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих законных интересов, а прокуратура обязана рассматривать обращения без задержек и предвзятости.