Краснодарская краевая прокуратура (ККП) предоставляет гражданам возможность обращаться в органы прокуратуры через сеть Интернет. Онлайн‑приёмная работает круглосуточно, а все обращения обрабатываются в течение установленного законом срока. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, адреса, графики, отделы, руководство и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: 350063, г. Краснодар, ул. Советская, 39
• Телефон (горячая линия): 7 (861) -14‑38‑58
• Факс: (861) -14‑38‑58, 268‑5001
• Электронная почта (для официальных запросов): info@proc-krasnodar.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте)
• Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23

Горячая линия

Работает в режиме 24/7. Оператор принимает звонки по вопросам:

1. Подача и статус обращения.
2. Консультации по правовым вопросам.
3. Техническая поддержка при работе с личным кабинетом.

Электронный адрес

Для отправки официальных писем, запросов и жалоб используйте указанный выше e‑mail. При отправке письма укажите:

• ФИО заявителя.
• Контактный телефон.
• Номер обращения (если уже есть).
• Точный текст обращения.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи обращения через Интернет необходимо зарегистрироваться в Электронной приёмной (ЭПП) на портале epp.genproc.gov.ru. После регистрации вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:

• Создавать новые обращения.
• Отслеживать статус уже поданных заявлений.
• Получать ответы от прокуроров и сотрудников отделов.
• Скачивать подтверждающие документы (квитанции, решения).

Пошаговая инструкция по регистрации

1. Перейдите на главную страницу ЭПП.
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail.
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
5. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Создать обращение».

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать обращение лично, то можете посетить приёмную прокуратуры по адресу:

Краснодар, ул. Советская, 39

График личного приёма

При личном визите рекомендуется предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑кабинет, чтобы избежать очередей.

Структура и отделы прокуратуры

Краевая прокуратура состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых рассматривает обращения по своей компетенции.

• Отдел уголовного преследования – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
• Отдел гражданского и административного судопроизводства – контроль за соблюдением прав граждан в гражданских и административных делах.
• Отдел по борьбе с коррупцией – профилактика и расследование коррупционных правонарушений.
• Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних.
• Отдел по защите прав потребителей – контроль за соблюдением прав потребителей.
• Отдел по работе с массовой информацией – взаимодействие со СМИ и публикация официальных заявлений.

Руководство прокуратуры

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения конкретных вопросов рекомендуется обращаться через горячую линию или личный кабинет.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»). Они помогают понять, насколько эффективно работает онлайн‑приёмная.

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, г. Краснодар: «Подал жалобу через электронную приёмную, получил ответ в течение 5 дней. Всё оформлено официально, никаких очередей».
• Елена, 27 лет, г. Тихорецк: «Удобно, что можно загрузить сканы документов, а в личном кабинете видно статус обращения в реальном времени».

Критика и предложения

• Сергей, 45 лет, г. Новороссийск: «На сайте иногда «зависает» форма подачи, пришлось пользоваться другим браузером».
• Ирина, 52 года, г. Сочи: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки с оператором, а не только телефонную линию».

Прокуратура учитывает полученные замечания и планирует в 2027 году обновить интерфейс сайта и добавить чат‑бота.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail, адрес проживания.
2. Чётко сформулируйте суть проблемы: даты, места, имена участников, ссылки на документы.
3. Приложите подтверждающие материалы: сканы заявлений, копии договоров, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
4. Укажите желаемый результат: проверка факта, привлечение к ответственности, рекомендацию по исправлению.
5. Сохраните номер обращения: после отправки система выдаёт уникальный идентификатор, который нужен для последующего контроля;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана дать ответ в течение 30 дней. В большинстве случаев ответ поступает в течение 10‑15 дней.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в онлайн‑приёмной предусмотрена опция «Анонимное обращение», однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Как узнать статус обращения?

В личном кабинете нажмите «Мои обращения» → выберите нужное → увидите статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»).

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать повторное обращение, указав номер предыдущего и изложив причины несогласия. При необходимости можно обратиться в суд.

Интернет‑приёмная Краснодарской краевой прокуратуры – это современный инструмент, позволяющий гражданам быстро и удобно защищать свои права. Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета, чётко прописанному графику личного приёма и прозрачной структуре отделов, каждый житель края может быть уверен, что его обращение будет рассмотрено в соответствии с законом.

Помните: право на защиту своих интересов – один из фундаментальных столпов правового государства. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а в случае затруднений – обращайтесь к специалистам прокуратуры через горячую линию 7 (861) -14‑38‑58.