Онлайн‑приёмная – это современный сервис, позволяющий жителям Тульской области и организациям направлять обращения, получать ответы и записываться на личный приём к губернатору Дмитрию Миляеву без необходимости личного визита в правительство․
Что такое онлайн‑приёмная?
Сервис работает круглосуточно в режиме интернет‑платформы․ Через него можно:
- Отправить письменное обращение (запрос, жалобу, предложение)․
- Получить справку о статусе рассмотрения обращения․
- Записаться на личный приём к губернатору․
- Сохранить копию всех отправленных и полученных сообщений в личном кабинете․
Как попасть в онлайн‑приёмную?
- Перейдите на официальный сайт Правительства Тульской области: https://gzi․tularegion․ru․
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Онлайн‑приёмная»․
- Авторизуйтесь в личном кабинете (регистрация – бесплатна, требуется только e‑mail и телефон)․
- Заполните форму обращения, указав тему, описание проблемы и приложив необходимые документы․
- Отправьте запрос – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на e‑mail․
Контактные данные
| Официальный сайт | https://gzi․tularegion․ru |
| Телефон доверия (единый контактный центр) | 8‑800‑200‑71‑02 (круглосуточно, бесплатно) |
| Телефон приёмной губернатора | 8‑(4872) -4‑51‑15 |
| Горячая линия ГЖИ Тульской области | 8‑(4872) -4‑99‑98, 8‑(4872) -4‑51‑60 (пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00) |
| Электронный адрес | gov@gov․tularegion․ru |
| Почтовый адрес | г․ Тула, проспект Ленина, д․ 2, подъезд № 10, 300041 |
Личный кабинет
После регистрации в системе каждый пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус обращения (в работе, рассмотрено, закрыто)․
- Получать ответы в виде PDF‑документов․
- Сохранять историю всех отправленных запросов․
- Записываться на приём к губернатору, выбирая удобную дату и время․
График личного приёма к губернатору
Личный приём проводится по предварительной записи․ Текущий график (по состоянию на 2026‑й год):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 9:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 9:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 9:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 9:00 – 12:30, 13:30 – 15:30 |
Записаться можно:
- По телефону 8‑800‑200‑71‑02 (единый контактный центр)․
- Через личный кабинет на сайте․
- Через портал «Открытый регион» → сервис «Реши проблему»;
Структура приёмной и руководящий состав
Отделы, участвующие в обработке обращений
- Управление информационной политики и социальных коммуникаций – регистрация и первичная экспертиза запросов․
- Отдел обработки документов и информации – подготовка ответов и контроль сроков․
- Кабинет губернатора – согласование вопросов, требующих личного вмешательства․
Ключевые лица
| Губернатор Тульской области | Дмитрий Миляев |
| Заместитель начальника управления | Титова Наталия Вячеславовна |
| Заместитель начальника отдела обработки документов | Сафронова Олеся Анатольевна |
| Ответственный за телефон доверия | Сафронова Виктория Юрьевна |
Как оформить обращение?
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение)․
- Подготовьте краткое описание проблемы (не более ) и приложите подтверждающие документы (сканы, фото)․
- В личном кабинете выберите «Новое обращение», заполните форму и нажмите «Отправить»․
- Сохраните присвоенный номер – по нему можно уточнить статус по телефону 8‑(4872) -6‑36‑00 или в личном кабинете․
Отзывы граждан
Ниже – несколько анонимных отзывов, собранных из официального реестра:
- «Благодарю за быстрый ответ на запрос о субсидии․ Обращение было рассмотрено в течение 3 дней» – житель г․ Тулы․
- «Записаться на личный приём было удобно через портал, но хотелось бы более гибкого графика в выходные» – предприниматель․
- «Телефон доверия работает круглосуточно, оператор вежливый, проблема решена в течение часа» – пенсионер․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации?
- Да, через форму «Гостевая запись» на сайте, но без личного кабинета вы не сможете отслеживать статус․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Стандартный срок – 10 рабочих дней․ Для вопросов, требующих экспертизы, срок может быть продлён до 30 дней․
- Можно ли изменить дату личного приёма?
- Да, за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или по телефону доверия․
- Какие документы нужно предоставить при личном приёме?
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и копии материалов, относящихся к вопросу․
Онлайн‑приёмная губернатора Тульской области – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с высшими органами исполнительной власти региона․ Благодаря единому телефонному центру 8‑800‑200‑71‑02, личному кабинету и чётко установленному графику личных приёмов, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан․
Помните: все обращения фиксируются, а их статус можно проверить в любой момент․ Пользуйтесь сервисом, экономьте своё время и помогайте улучшать работу регионального управления!