Онлайн‑приёмная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Санкт‑Петербурга
в любое время отправлять обращения‚ предложения и жалобы непосредственно
губернатору города‚ а также отслеживать статус их рассмотрения. Ниже собраны
все необходимые контакты‚ ссылки и справочная информация‚ чтобы пользоваться
сервисом было максимально удобно.
Официальный сайт и единый портал обращений
Официальный сайт Правительства Санкт‑Петербурга – https://admgub.spb.ru.
На сайте размещён Единый портал обращений граждан – https://letters.gov.spb.ru.
Через него можно отправить электронное обращение‚ загрузить документы и получить
подтверждение о регистрации обращения.
Контактные данные
- Горячая линия (приёмная): 8 (812) -76‑78‑06
- Телефон справочного отдела: 8 (812) -76‑78‑07
- Электронный адрес: governor@spb.gov.ru
- Почтовый адрес: 191014‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Марата‚ 61 (Администрация губернатора)
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.gov.spb.ru
Личный приём губернатора
Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно
по телефону 8 (812) -76‑78‑06 или через
онлайн‑форму записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Приём граждан осуществляется с интервалом 15–20 минут‚ чтобы обеспечить
достаточное время для обсуждения вопросов. При невозможности присутствовать
в назначенный день допускается перенести запись‚ позвонив по указанному выше
телефону.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор
приёма‚ регистрации и распределения обращений. - Пресс‑центр – обработка запросов СМИ‚ публикация ответов и новостей.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений‚ проверка
соответствия обращений законодательству. - Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ поддержки семей‚
пенсионеров‚ инвалидов. - Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ бизнеса‚
градостроительства.
Руководство приёмной
Губернатор Санкт‑Петербурга – Александр Беглов.
Заместитель губернатора по работе с гражданами – Игорь Петров.
Начальник Управления по работе с обращениями – Елена Смирнова;
Сроки рассмотрения обращений
После регистрации обращения в системе Единого портала оно получает
уникальный номер. По закону на рассмотрение обращения отводится 30 рабочих
дней. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём гражданин получает
уведомление в личном кабинете.
Как отследить статус обращения
- Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Выберите нужный запрос – система покажет текущий статус‚ дату ответа
и‚ при необходимости‚ запрос дополнительных документов.
Отзывы граждан
«Сервис работает быстро‚ ответ получил уже через 12 дней. Очень удобно‚
что можно отследить статус онлайн». – Иван К.‚ житель Петроградского района
«Записаться на личный приём было проще‚ чем ожидал. Сотрудники вежливые‚
всё объяснили». – Марина С.‚ предприниматель
«Было сложно оформить обращение по телефону‚ но через портал всё прошло
без проблем». – Дмитрий Л.‚ пенсионер
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и регламенты
- Пресс‑центр и новости
- Оставить отзыв о работе приёмной
Онлайн‑приёмная губернатора Санкт‑Петербурга – это удобный‚ прозрачный и
полностью цифровой канал взаимодействия граждан с высшими органами власти
города. Пользуйтесь им‚ чтобы ваш голос был услышан!