Горожане Волгограда могут подавать заявления, предложения и жалобы через специально созданный
интернет‑портал Администрации Волгограда. Все обращения регистрируются и рассматриваются
в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите на официальный сайт volgograd.ru.
- Нажмите кнопку «Интернет‑приёмная» (обычно расположена в верхнем меню или в правом углу главной страницы).
- Выберите тип обращения: заявление, предложение, жалоба.
- Заполните обязательные поля формы:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронный адрес
- Текст обращения
- При необходимости прикрепите документы, фотографии, сканы (например, копии предыдущих жалоб,
справки, договоры). - Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер и
подтверждение на e‑mail.
Если ваш вопрос связан с нарушением регламента оказания услуги, вы можете воспользоваться
системой досудебного обжалования – ссылка на неё также доступна в личном кабинете.
Контактные данные Администрации Волгограда
| Официальный сайт: | https://volgоград.рф |
| Горячая линия (приём жалоб): | 8‑8442‑30‑13‑24 |
| Телефон справочного отдела: | 8‑8442‑30‑13‑25 |
| Электронный адрес: | info@volgograd.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.volgograd.ru |
| Личный приём (приёмные часы): | Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 |
График приёма в личный кабинет
- Понедельник — пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни — по согласованию с руководством.
Структура Администрации (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
- Отдел ЖКХ — вопросы жилищно‑коммунального обслуживания.
- Отдел транспорта — проблемы с общественным транспортом, дорожным движением.
- Отдел социального развития — вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономического развития — поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел правового обеспечения — юридическая поддержка и досудебное обжалование.
Руководство Администрации Волгограда
| Глава администрации: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы (по работе с обращениями): | Смирнова Елена Викторовна |
| Контактный телефон руководства: | 8‑8442‑30‑13‑30 |
| Электронная почта руководства: | admin@volgograd.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый житель может оставить
комментарий о работе администрации. Ниже – типичные категории отзывов:
- Положительные отзывы — благодарность за быстрое решение вопросов ЖКХ, организации мероприятий.
- Критика — задержки в рассмотрении жалоб, недостаточная информированность.
- Предложения, идеи по улучшению дорожного освещения, развитию парков.
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе. При необходимости
администрация связывается с автором для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моей жалобы?
- Войдите в личный кабинет и в разделе
«Мои обращения» выберите нужный запрос. Также можно уточнить статус по телефону горячей линии. - Можно ли подать жалобу анонимно?
- Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответить вам будет сложно.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней.
Официальный сайт Администрации Волгограда — удобный и прозрачный инструмент для
граждан, желающих заявить о проблемах, предложить улучшения или выразить благодарность.
Соблюдая простую инструкцию, вы сможете быстро оформить жалобу, получить её регистрационный
номер и отслеживать процесс рассмотрения. Не забывайте пользоваться горячей линией,
телефонными справочными службами и личным кабинетом, они ускоряют коммуникацию и повышают
эффективность работы органов власти.
Дата актуализации информации: