Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий жителям города связаться с мэром и его командой без необходимости личного визита в администрацию․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и сведения о работе приемной․
Контактная информация
- Официальный сайт мэрии: https://www․chelyabinsk74․ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефоны приёмной:
- Отдел по работе с гражданами – +7 (351) -77‑00‑11
- Отдел по социальным вопросам – +7 (351) -77‑00‑12
- Отдел по вопросам ЖКХ – +7 (351) -77‑00‑13
- Электронный адрес: mayor@chelyabinsk74․ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявок, отслеживания их статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my․chelyabinsk74․ru․
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»․
- Введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикреплять документы и фотографии;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в личных сообщениях․
Личный приём мэра (онлайн)
Для записи на личный приём к мэру необходимо оформить заявку через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (351) -77‑00‑14․ Приём проводится в виде видеоконференций в Zoom или Microsoft Teams․
График онлайн‑приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Видеоконференция |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Видеоконференция |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Видеоконференция |
| Суббота | 11:00 – 13:00 | Видеоконференция (по предварительной записи) |
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел по работе с гражданами – обработка общих запросов, жалоб и предложений․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, благоустройством, коммунальными услугами․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов․
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Мэр города | Алексей Владимирович Кузнецов | +7 (351) -77‑00‑10 | mayor@chelyabinsk74․ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (351) -77‑00‑15 | irina․petrova@chelyabinsk74․ru |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Владимир Николаевич Соколов | +7 (351) -77‑00‑11 | sokolov@chelyabinsk74․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями в личном кабинете и на официальных страницах мэрии․
Иван П․ – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу с отключением воды․ Технику выслали в течение 2 часов, проблема решена!»
Елена К․ – «Записалась на личный приём к мэру через онлайн‑кабинет, получили ссылку на видеоконференцию, всё прошло без задержек․ Очень удобно!»
Сергей М․ – «Отдел ЖКХ не отвечает на звонки, но через онлайн‑приёмную мой запрос был рассмотрен в течение суток․ Рекомендую пользоваться этим сервисом․»
Как подать обращение
- Зайдите в Личный кабинет по ссылке my․chelyabinsk74․ru и авторизуйтесь․
- Выберите пункт «Создать обращение»․
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Краткое описание проблемы;
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фото)․
- Нажмите «Отправить»․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус․
- При необходимости – свяжитесь с оператором по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, в форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае ответ будет отправлен только на указанный электронный адрес․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней․ В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 дней․
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, пока заявка находится в статусе «В работе», её можно отредактировать в личном кабинете․
- Как получить копию решения по моему обращению? – После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение»․
Онлайн‑приемная мэра Челябинска – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью․ Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом своих заявок и помогайте делать наш город лучше!