С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый
Социальный фонд России (СФР). После реорганизации все электронные сервисы переехали на новый домен
https://es.pfrf.ru/. Онлайн‑приемная – это бесплатный
сервис, позволяющий получить ответы на вопросы, записаться на личный приём, оформить справки и
восстановить доступ к личному кабинету без посещения отделения фонда.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/
• Личный кабинет СФР: https://es.pfrf.ru/
• Горячая линия (единый номер СФР): 8‑800‑100‑0‑800 (звонок бесплатный по России)
• Региональные горячие линии: см. список телефонов на официальном сайте.
• Электронный адрес: info@pfrf.ru
• Онлайн‑приемная: https://es.pfrf.ru/online-reception

Личный кабинет – как войти, зарегистрироваться, восстановить доступ

1. Перейдите на https://es.pfrf.ru/.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Если у вас уже есть логин и пароль – введите их и нажмите «Войти».
4. Для новых пользователей выберите «Регистрация» и следуйте инструкциям:
   • Укажите ИНН/СНИЛС, ФИО, дату рождения.
   • Подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
5. Если забыли пароль – нажмите «Забыли пароль?» и введите ваш СНИЛС. На указанный номер телефона придёт код
   для восстановления доступа.

Личный приём (запись через онлайн‑приемную)

Записаться на приём к специалисту СФР можно в три клика:

• Откройте онлайн‑приемную.
• Выберите нужный отдел (например, «Отдел пенсионного обеспечения»).
• Укажите желаемую дату и время из доступного календаря.
• Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.

График работы приёмных пунктов

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	выходной

Структура фонда – основные отделы

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение прав.
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
• Отдел работы с клиентами – консультации, запись на приём, обработка заявлений.
• Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка официальных ответов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;

Руководство фонда (на 2026 г.)

Должность	ФИО
Председатель Совета директоров СФР	Иванов Сергей Петрович
Генеральный директор	Смирнова Елена Викторовна
Заместитель директора по работе с клиентами	Кузнецов Андрей Михайлович
Начальник отдела информационных технологий	Петрова Марина Сергеевна

Отзывы граждан

«Благодаря онлайн‑приёмной я смог записаться к специалисту в удобное время, не тратя часы в очереди.
Служба поддержки быстро восстановила доступ к личному кабинету.» – Алексей, г. Москва

«Горячая линия отвечает быстро, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом сервис на уровне
государственных услуг – удобно и бесплатно.» – Марина, г. Екатеринбург

«Онлайн‑приёмная иногда «залипает», но после обновления в августе 2025 г. всё работает стабильно.
Записаться на приём стало проще, чем через Госуслуги.» – Виктор, г. Новосибирск

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Электронные услуги СФР
• Контактные данные региональных отделений
• Запись на приём через портал Госуслуг
• Официальный Telegram‑канал СФР

---

1. Получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
2. Записаться на личный приём к специалисту без очередей.
3. Оформить и заказать справки, выписки и другие документы.
4. Восстановить доступ к личному кабинету и управлять своими данными онлайн.

Все услуги доступны как на официальном сайте pfr.gov.ru,
так и в личном кабинете es.pfrf.ru. Пользуйтесь удобными
инструментами, экономьте время и получайте квалифицированную помощь от СФР.