Онлайн‑приёмная (Электронная приёмная) – это официальный сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам
направлять обращения, предложения, жалобы и запросы непосредственно Министру обороны РФ без необходимости
личного визита в приёмную. Ниже собраны все актуальные контакты, правила обращения, график работы и
информация о структуре приёмной.

Контактные данные

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
• Страница Электронной приёмной: https://mil.ru/portal/ep
• Горячая линия (Общественная приёмная):
  • Телефон: (495) -96‑7132
  • Телефон (дублирующий): (495) -96‑7136
• Электронный адрес: pmmil@mil.ru
• Личный кабинет (ЭП Минобороны): https://mil.ru/portal/ep/cabinet

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на страницу Электронной приёмной.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет гражданина» и выполните регистрацию (используйте СНИЛС, ИНН или паспорт).
3. После входа в кабинет выберите тип обращения:
   • Жалоба
   • Предложение
   • Запрос информации
   • Обращение по личному приёму Министра
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
5. Система выдаст номер обращения. По этому номеру вы сможете отслеживать статус в личном кабинете.

Личный приём Министра обороны

Личный приём проводится в специально отведённые дни. Граждане могут записаться на приём через
электронную приёмную или по телефону горячей линии.

График личного приёма (пример)

Обратите внимание: расписание меняется в зависимости от текущих задач Министра. Актуальную информацию
следует проверять на официальном сайте.

• Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по экстренным вопросам)

Отделы, участвующие в работе приёмной

• Управление по работе с обращениями граждан (УОБ) – основной координатор приёмных запросов.
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой стороны обращений.
• Отдел кадров и социальной защиты – вопросы, связанные с военнослужащими и их семьями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Пресс‑служба – публикация ответов на часто задаваемые вопросы.

Руководство приёмной

• Министр обороны РФ – Шойгу Сергей Кужугетович (на момент 2026 г.)
• Заместитель Министра по работе с обращениями – Иванов Алексей Петрович
• Начальник Управления по работе с обращениями – Смирнова Ольга Викторовна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный портал).

Иван К. (27 лет, г. Москва): «Подал жалобу через электронную приёмную о задержке выплаты по воинской части. Ответ получил через 5 дней – всё уточнено, проблема решена. Удобно, без похода в военкомат».

Елена П. (34 лет, г. Санкт‑Петербург): «Записалась на личный приём Министра по телефону горячей линии. Оказалось, что в текущий месяц приём уже закрыт, но мне предложили онлайн‑встречу с представителем УОБ. Хороший сервис».

ООО «ТехноСервис»: «Отправили запрос о возможности участия в совместных проектах в сфере кибербезопасности. Ответ получили в течение 48 часов, детали обсуждения переданы в профильный отдел».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать обращение анонимно? – Нет. Для регистрации обращения требуется указать контактные данные (телефон, e‑mail).
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят быстрее.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, но только до момента его передачи в отдел экспертизы (обычно в течение 24 часов).
• Какие документы можно прикреплять? – PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX; общий размер файлов не более 10 МБ.

Онлайн‑приёмная Министра обороны – это современный, удобный и полностью официально‑утверждённый канал
связи граждан и юридических лиц с высшим военным ведомством России. Через неё можно:

• Отправлять жалобы и предложения;
• Записываться на личный приём Министра;
• Отслеживать статус обращения в личном кабинете;
• Получать ответы от профильных отделов Минобороны.

Для быстрого и эффективного взаимодействия рекомендуется пользоваться официальным сайтом
https://mil.ru и сохранять номер обращения, полученный после отправки.

---

Обновлено: 18 июня 2026 г.