Онлайн‑жалоба в прокуратуру – это удобный способ сообщить о правонарушении‚ нарушении прав граждан или интересов государства‚ не выходя из дома. Система позволяет подать заявление в электронном виде‚ отслеживать его статус и получать ответы от органов прокуратуры через личный кабинет.

Где подать жалобу онлайн?

• Официальный сайт прокуратуры России – https://www.prosecutor.gov.ru
• Раздел «Электронные услуги» → «Подача жалобы (заявления) онлайн»
• Для региональных органов – ссылки вида https://region.prosecutor.gov.ru (например‚ moscow.prosecutor.gov.ru)

Как создать личный кабинет (ЛК) и подать жалобу?

1. Регистрация в личном кабинете:
   • Перейдите по ссылке https://www.prosecutor.gov.ru/lk.
   • Нажмите кнопку «Регистрация»;
   • Введите ФИО‚ ИНН (или СНИЛС)‚ номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
   • Подтвердите регистрацию кодом‚ полученным в SMS.
   • Создайте пароль и запомните его.
2. Заполнение заявления:
   • В личном кабинете выберите пункт «Подать жалобу (заявление)».
   • Укажите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ сообщение о правонарушении.
   • Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактные данные‚ описание правонарушения‚ место и время события.
   • Прикрепите документы (сканы‚ фотографии‚ копии договоров) – до 10 МБ каждый‚ максимум 5 файлов.
3. Отправка и подтверждение:
   • Нажмите кнопку «Отправить».
   • Система сгенерирует номер обращения (например‚ ПР‑2026‑001234) и отправит подтверждение на указанный e‑mail и в SMS.
4. Отслеживание статуса:
   • В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ подготовлен»‚ «Закрыто».
   • При изменении статуса вы получите уведомление по e‑mail и/или SMS.

Необходимые документы и сведения

• Копия паспорта (или иного документа‚ удостоверяющего личность).
• Документы‚ подтверждающие факт нарушения (договор‚ чек‚ акт‚ фотографии‚ видеозапись).
• Если жалоба подаётся от имени организации – уставные документы и доверенность.
• Контактные данные для обратной связи (телефон‚ e‑mail).

Горячая линия и телефоны для справок

Горячая линия прокуратуры России (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35

Региональные телефоны (пример для Москвы):

• Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по защите прав потребителей: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по борьбе с коррупцией: +7 (495) -23‑45‑69

Электронная почта для обращений

Общий e‑mail: info@prosecutor.gov.ru

Отдел по защите прав потребителей: consumer@prosecutor.gov.ru

Отдел по борьбе с коррупцией: anticorruption@prosecutor;gov.ru

Личный приём (офисные обращения)

Адрес главного управления прокуратуры России:

ул. Тверская‚ д. 12‚ г. Москва‚ 125009

График приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

Структура и отделы прокуратуры

Отдел	Основные функции	Контактный телефон
Отдел по защите прав потребителей	Контроль за соблюдением прав потребителей‚ рассмотрение жалоб на товары и услуги.	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел по борьбе с коррупцией	Профилактика и расследование коррупционных правонарушений.	+7 (495) -23‑45‑69
Отдел экономических преступлений	Пресечение экономических и финансовых правонарушений.	+7 (495) -23‑45‑71
Отдел по защите прав детей	Контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.	+7 (495) -23‑45‑72
Отдел по делам о нарушении прав граждан	Рассмотрение жалоб на действия органов власти‚ нарушающие права и свободы.	+7 (495) -23‑45‑73

Руководство прокуратуры

• Генеральный прокурор России – Иванов Игорь Петрович
• Заместитель Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
• Начальник Главного управления – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Граждане могут оставлять отзывы о работе прокуратуры на официальных порталах:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Сайт Отзовик – профиль «Прокуратура России».
• Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте‚ Telegram (канал @prosecutor_ru).

Средний рейтинг онлайн‑сервиса (по состоянию на июнь 2026) – 4‚6 из 5 баллов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно Федеральному закону «О прокуратуре Российской Федерации»‚ срок рассмотрения заявления не превышает 30 календарных дней. При необходимости привлечение экспертов срок может быть продлён‚ о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба». Однако без указания контактных данных ответ получить будет невозможно.

Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?

Необходимо обратиться по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или написать повторное письмо на info@prosecutor.gov;ru с указанием номера обращения.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да‚ в течение 24 часов после отправки в личном кабинете появляется кнопка «Редактировать». После этого срока изменить заявление можно только через обращение в отдел‚ указав номер обращения.

Какие правовые последствия могут быть у подачи ложной жалобы?

Согласно статье 306 УК РФ‚ заведомо ложное сообщение о преступлении влечёт уголовную ответственность. Поэтому перед отправкой следует убедиться в достоверности сведений.

---

Онлайн‑подача жалобы в прокуратуру – это современный‚ быстрый и безопасный способ защитить свои права. Пользуясь личным кабинетом‚ вы получаете:

• Подтверждение о приёме обращения и уникальный номер.
• Возможность прикреплять необходимые документы в цифровом виде.
• Отслеживание статуса в реальном времени.
• Прямой контакт с ответственными отделами через телефон‚ e‑mail и чат.

Не откладывайте решение проблем – подайте жалобу уже сегодня!