Онлайн‑обращения в прокуратуру позволяют гражданам быстро и удобно фиксировать нарушения закона, не выходя из дома. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также указаны контактные данные, необходимые для получения дополнительной информации.
Почему стоит пользоваться электронным сервисом?
- Отсутствие очередей в приемных залах.
- Круглосуточный доступ к порталу genproc.gov.ru.
- Автоматическое формирование регистрационного номера и возможность отслеживать статус обращения.
- Гарантированное сохранение копий всех документов в электронном виде.
Этапы подачи онлайн‑жалобы
- Регистрация на портале genproc.gov.ru (или через Госуслуги).
- Заполнение формы «Обращение гражданина»:
- ФИО, контактные данные.
- Точный адрес места происшествия.
- Краткое описание правонарушения.
- Приложение доказательств (сканы, фотографии, аудио‑видео).
- Проверка введённой информации и подтверждение отправки.
- Получение регистрационного номера (пример: 2026‑06‑001234).
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
- Получение ответа от прокуратуры (письменно, в электронном виде или по телефону).
Какие документы могут потребоваться?
В зависимости от характера жалобы могут понадобиться:
- Копия паспорта (для подтверждения личности).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, акты, справки).
- Фотографии, видеозаписи, аудиофайлы.
- Свидетельские показания (при наличии).
После подачи жалобы
Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней). По результатам проверки вы получите:
- Ответ‑пояснение с указанием принятых мер.
- При необходимости – направление в компетентный орган.
- Информацию о возможности обжалования решения.
Контактные данные Прокуратуры РФ
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный портал для подачи электронных обращений.
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
- Сочи: +7 (862) -23‑45‑67
Электронный адрес
info@genproc.gov.ru – для вопросов, связанных с подачей обращений и технической поддержкой.
Личный кабинет
Для отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на портале Госуслуг или раздел «Мой профиль» на genproc.gov.ru.
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с прокурором можно записаться через «Личный приём» на официальном сайте. Запись доступна в разделе «Приём граждан».
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы, работающие с обращениями
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Отдел расследования правонарушений.
- Отдел правовой информации и консультирования.
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов).
Руководство
Генеральный прокурор России – Игорь Квашнин (с 2022 г.)
Заместители генерального прокурора:
- Владимир Тихонов – заместитель по правовой работе.
- Елена Соловьева – заместитель по работе с гражданами.
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в следующих местах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте genproc.gov.ru/otzyvy.
- Портал Госуслуги – Обратная связь.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Полезные рекомендации
Не забывайте:
- Проверять корректность введённых данных перед отправкой.
- Сохранять копию подтверждения (регистрационный номер и скриншот).
- При необходимости уточнять статус обращения по телефону горячей линии, указывая номер обращения.
- Если ответ не получен в установленный срок, подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Судебную коллегию по надзору).
С помощью онлайн‑сервиса вы можете эффективно защищать свои права и способствовать соблюдению закона в России. Не откладывайте – подайте жалобу уже сегодня!