Онлайн‑налоговая инспекция – это современный сервис Федеральной налоговой службы (ФНС России), позволяющий
платить налоги, подавать декларации, записываться на приём к инспектору и получать консультации без личного визита
в налоговый орган. Ниже собраны все необходимые сведения: ссылки, телефоны, e‑mail, графики работы, структура
отделов и отзывы пользователей.
Официальный сайт ФНС России
- Главный портал ФНС: https://www.nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН): https://lk.nalog.ru
- Мобильное приложение «Налоги ФЛ» (Android / iOS): доступно в Google Play и App Store
Сайт построен по принципу «одного окна»: все услуги – от регистрации ИП до уплаты НДФЛ – доступны в несколько кликов.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ФНС (общероссийская) | 8‑800‑222‑22‑22 | 24 ч × 7 дней |
| Телефон доверия «Налоговый помощник» | 8‑800‑555‑55‑55 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Региональные справочные центры | +7 (383) -10‑00‑00 (Новосибирская область) | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Служба поддержки онлайн‑записи | +7 (495) -77‑77‑77 | 09:00‑19:00 (пн‑вс) |
Электронная почта для обращений
- Общие вопросы: info@nalog.ru
- Техническая поддержка ЛКН: support@nalog.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@nalog.ru
Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН)
ЛКН – это персональная страница, где каждый налогоплательщик может:
- Проверить налоговую задолженность и оплатить её онлайн;
- Подать декларацию (НДФЛ, УСН, НПД и др.) без посещения инспекции;
- Получить выписку из единого реестра налогоплательщиков;
- Записаться на приём к инспектору через сервис «Онлайн‑запись»;
- Отслеживать статус рассмотрения документов.
Для входа необходима Электронная цифровая подпись (ЭЦП) или подтверждение через Госуслуги.
Онлайн‑запись на приём в налоговую инспекцию
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет → «Запись на приём»;
- На специальной странице https://www.nalog.ru/online-record.
Важно: сотрудники ФНС никогда не запрашивают персональные данные, коды подтверждения или банковские реквизиты по телефону. Официальные запросы приходят только через защищённые каналы (ЛКН, Госуслуги, официальные e‑mail).
Личный приём (офлайн) – график и порядок
| День недели | Время приёма | Тип вопросов |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Регистрация ИП, ООО, проверка реквизитов |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Уплата налогов, проверка задолженности |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Консультации по НПД, самозанятые |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Аудит, проверка деклараций |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 | Разбор спорных вопросов, возврат переплат |
Для посещения необходимо иметь:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- ИНН и СНИЛС;
- Документы, относящиеся к вопросу (декларации, справки, выписки).
Структура отделов налоговой инспекции
- Отдел регистрации и учета – оформление ИП, ООО, изменение реквизитов.
- Отдел налогового контроля – проверка деклараций, проведение аудитов.
- Отдел уплаты и взыскания налогов – расчёт и приём платежей, работа с задолженностью.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, развитие ЛКН.
- Отдел работы с самозанятыми (НПД) – консультации и обслуживание физических лиц‑самозанятых.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство ФНС России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФНС России | Игорь Ведерников | vedernikov@nalog.ru |
| Первый заместитель | Алексей Петров | petrov@nalog;ru |
| Заместитель по цифровизации | Марина Соколова | sokolova@nalog.ru |
Отзывы налогоплательщиков
Сборник реальных отзывов (по данным портала otziv.com)
- Положительные: быстрый онлайн‑доступ к документам, удобный мобильный сервис, 24‑часовая горячая линия.
- Негативные: иногда задержки в обработке онлайн‑записей, необходимость подтверждения через Госуслуги.
- Рекомендации: регулярно проверять статус заявок в личном кабинете, использовать двухфакторную аутентификацию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить доступ к личному кабинету? – На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите ИНН и номер телефона, получите код СМС и задайте новый пароль.
- Можно ли оплатить налог онлайн без карты? – Да, через банковскую систему «Клик», привязанную к вашему банковскому счёту, или через электронные кошельки (ЮMoney, СБП).
- Что делать, если получил звонок от «службы поддержки» с запросом кода? – Не сообщайте код, это попытка фишинга. Обратитесь в горячую линию 8‑800‑222‑22‑22.
- Как записаться к конкретному инспектору? – В онлайн‑записи указываете желаемый отдел; конкретный инспектор назначается автоматически в зависимости от загрузки.
Онлайн‑налоговая инспекция – это единый цифровой центр, где любой гражданин или предприниматель может решить
все налоговые вопросы, не выходя из дома. Главное помнить о безопасности: пользуйтесь только официальными
сайтами nalog.ru, проверяйте адрес в строке браузера и никогда не передавайте коды подтверждения посторонним.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑222‑22‑22 или пишите на
info@nalog.ru. Мы всегда готовы помочь!