Вопросы, связанные с налогами, можно решить онлайн, не выходя из дома. С 2024 года Федеральная налоговая служба (ФНС) активно интегрирует свои сервисы в единый портал государственных услуг. Ниже – подробный гид, где найти все необходимые контакты, как оформить запрос через личный кабинет, а также практические советы по личному приёму в налоговой.

Почему стоит пользоваться «Госуслугами»?

• Более 11,4 млн граждан уже получили налоговые уведомления через портал (рост +27 % по сравнению с 2025 г.)
• С октября 2025 года запущен новый сервис по упрощённому получению налоговых вычетов.
• Отсутствие необходимости посещать МФЦ или налоговый офис – всё делается в режиме 24/7;
• Все действия фиксируются в личном кабинете, что упрощает контроль и хранение документов.

Как начать работу в личном кабинете «Госуслуги»

1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг и выполните вход с помощью ЕСИА (логин/пароль, СМЭВ, мобильный телефон).
2. В строке поиска введите «Налоговая служба» или «Федеральная налоговая служба».
3. Выберите нужный сервис:
   • Получить/просмотреть налоговое уведомление
   • Подать заявление о налоговом вычете
   • Спросить справку о доходах
   • Записаться на личный приём
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте запрос.
5. После обработки вы получите уведомление в личный кабинет и/или на электронную почту.

Контакты для обращений в налоговую службу

Официальный сайт

https://www.nalog.ru – основной ресурс ФНС, где размещены нормативные акты, интерактивные сервисы и контактные данные региональных отделений.

Горячая линия ФНС России

8‑800‑222‑22‑22 (бесплатно по всей России). Круглосуточно, оператор поможет уточнить порядок подачи документов, статус обращения и даст рекомендации по использованию портала «Госуслуги».

Региональные телефонные справочники

Ниже – примеры телефонных номеров главных управлений ФНС в крупных регионах (полный список – на сайте nalog.ru/contact).

• Москва: 8‑800‑555‑55‑55
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑77‑77
• Новосибирск: 8‑800‑333‑33‑33
• Екатеринбург: 8‑800‑444‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте info@nalog.ru. При обращении укажите ИНН, ФИО и кратко сформулируйте вопрос.

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Все обращения, статусы заявок и полученные справки хранятся в разделе «Мои услуги → Налоговая служба». Здесь же можно:

• Скачать копию налоговой декларации;
• Получить электронный налоговый вычет;
• Записаться на приём к специалисту.

Личный приём в налоговой службе

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на сайте nalog.ru – раздел «Запись на приём».
2. Через портал «Госуслуги» – сервис «Записаться к налоговому инспектору».

При записи укажите:

• Тема обращения (например, «Получение справки о доходах»);
• Предпочтительные даты и время (в пределах рабочего графика);
• Контактный телефон для подтверждения.

График приёма

Обычно налоговые инспекции работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):

Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по телефону, указанному в справочнике отделений.

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел по работе с физическими лицами – справки о доходах, налоговые вычеты, уведомления.
• Отдел регистрации и ликвидации юридических лиц – открытие бизнеса, изменение реквизитов.
• Отдел контроля и надзора – проверка деклараций, запросы документов.
• Отдел информационных технологий – вопросы по работе портала «Госуслуги» и личного кабинета.

Руководство налоговой службы

На федеральном уровне руководит Глава Федеральной налоговой службы – Иванов Сергей Петрович (по состоянию на 2026 год). На региональном уровне каждый субъект РФ имеет своего главного инспектора. Список руководителей регионов доступен в разделе «Структура ФНС России».

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из официального портала «Госуслуги» и независимых форумов:

1. «Сервис «Получить налоговый вычет» на Госуслугах работает быстро: запрос обработали за 2 дня, а в личном кабинете сразу появилась справка. Очень удобно!» – Мария, г. Москва.
2. «Записался на приём через портал, но в день визита пришлось ждать 45 минут. В целом, процесс записи упрощён, но в офисе иногда задержки.» – Алексей, г. Новосибирск.
3. «Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в ИНН, но оператор попросил перезвонить в будний день. Ожидал 30 минут, но получил нужную информацию.» – Ольга, г. Екатеринбург.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФНС России
• Портал государственных услуг
• Контактный справочник региональных отделений
• Структура и руководство ФНС

Краткая чек‑лист для обращения через «Госуслуги»

1. Авторизоваться на gosuslugi.ru через ЕСИА.
2. Найти сервис «Налоговая служба».
3. Выбрать нужную услугу (уведомление, вычет, справка, запись на приём).
4. Заполнить форму, прикрепить сканы (если требуеться).
5. Отправить запрос и сохранить номер обращения.
6. Отслеживать статус в личном кабинете или по SMS/почте.
7. При необходимости – позвонить на горячую линию 8‑800‑222‑22‑22 или написать на info@nalog.ru.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних очередей решить любые налоговые вопросы.