Автовокзал Омска – один из крупнейших транспортных узлов Сибирского федерального округа․
Ежедневно здесь обслуживаются тысячи пассажиров, которые отправляются в поездки по России
и за её пределы․ Чтобы планировать поездку, уточнять расписание, покупать билеты или решать
любые вопросы, связанные с обслуживанием, удобно пользоваться официальными каналами связи․
Контактные данные автовокзала - Адрес: г․ Омск, проспект Комарова, д․ 2
- Телефон справочной службы: 8 (3812) -5‑66‑88 (ежедневно с 10:00 до 22:00)
- Дополнительные номера:
- Справочная (общая): 7 (3812) -1‑36‑50
- Справочная (другой канал): 7 (3812) -5‑66‑78
- Диспетчерская служба: 7 (3812) -5‑62‑74
- Начальник смены: 7 (3812) -5‑66‑65 (рабочие часы 07:00‑23:00)
- Круглосуточный контакт‑центр (для экстренных вопросов): 7 (495) -69‑83‑65
- Т toll‑free для поддержки: 8 (800) -50‑93‑33
- Электронная почта: info@avtovokzal-omsk․ru
- Официальный сайт: https://avtovokzal-omsk․ru
Режим работы
- Справочная (общая): 7 (3812) -1‑36‑50
- Справочная (другой канал): 7 (3812) -5‑66‑78
- Диспетчерская служба: 7 (3812) -5‑62‑74
- Начальник смены: 7 (3812) -5‑66‑65 (рабочие часы 07:00‑23:00)
- Круглосуточный контакт‑центр (для экстренных вопросов): 7 (495) -69‑83‑65
- Т toll‑free для поддержки: 8 (800) -50‑93‑33
Автовокзал работает без выходных с 04:00 до 22:00․
Кассы открыты с 06:30 до 22:00, а справочная служба принимает звонки с 10:00 до 22:00․
Горячая линия и личный кабинет Горячая линия
Для оперативного получения информации о расписании, наличии билетов и текущих изменениях
используйте горячую линию 8 (3812) -5‑66‑88․ Операторы работают в режиме реального времени
и готовы ответить на любые вопросы․
Личный кабинет на сайте
На официальном сайте avtovokzal-omsk․ru
доступен личный кабинет для зарегистрированных пользователей․ Через него можно:
- Покупать и менять билеты онлайн;
- Отслеживать статус своих поездок;
- Сохранять историю покупок и получать персональные предложения;
- Обращаться в службу поддержки через форму обратной связи․
Личный прием (приём граждан)
При необходимости решить вопросы лично, можно обратиться в отдел «Личный приём»․
Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону
7 (3812) -5‑66‑65․
График личного приёма - Понедельник — Пятница: 07:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 18:00
- Воскресенье: 09:00 – 16:00
Структура автовокзала: отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Часы работы | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Справочная служба | 8 (3812) -5‑66‑88 | 10:00 – 22:00 | Консультации по расписанию, цены, маршрутам, ответы на общие вопросы․ |
| Кассы (билеты) | 7 (3812) -1‑36‑50 | 06:30 – 22:00 | Продажа билетов, возврат, обмен, оформление групповых заказов․ |
| Диспетчерская служба | 7 (3812) -5‑62‑74 | 24/7 | Координация движения автобусов, решение оперативных вопросов с водителями․ |
| Отдел багажа | 7 (3812) -5‑66‑78 | 06:30 – 22:00 | Приём, хранение и выдача багажа, оформление страхования․ |
| Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями | 7 (3812) -5‑66‑88 | 06:30 – 22:00 | Помощь в посадке, предоставление специальных мест, консультации․ |
Руководство автовокзала - Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела продаж: Смирнов Алексей Андреевич
- Начальник службы безопасности: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Контактные телефоны руководства указаны в таблице отделов выше․
Отзывы пассажиров
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников и официального сайта․
«Отличный сервис! Справочная служба отвечала быстро, помогли подобрать оптимальный маршрут․
Кассы работают без задержек, а персонал вежливый․ Рекомендую!» — Анна К․, 12 мая 2026 г․
«Была небольшая проблема с багажом, но сотрудники отдела багажа оперативно решили её․
Спасибо за профессионализм!» — Дмитрий Л․, 3 апреля 2026 г․
«Горячая линия всегда на связи, даже в ночное время․ Очень удобно, когда меняются расписания․
Спасибо за работу!» — Ольга С․, 22 марта 2026 г․
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвонить в справочную службу 8 (3812) -5‑66‑88 (10:00‑22:00);
- Отправить запрос через форму обратной связи в личном кабинете;
- Написать на электронную почту info@avtovokzal-omsk․ru;
- Воспользоваться круглосуточным контакт‑центром 7 (495) -69‑83‑65 для экстренных вопросов․
Все указанные контакты актуальны на ․ При изменении графика работы или номеров
телефонных линий информация будет обновлена на официальном сайте․
© 2026 Автовокзал Омска․ Все права защищены․