ОГВС – Отдел Государственной Визовой Службы города Донецк. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронный адрес‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Сайт ОГВС полностью соответствует требованиям государственной информационной политики и содержит актуальную информацию о порядке получения виз‚ справок и иных документов.
- URL: https://ogvs-donetsk.gov.ua
- Разделы сайта: Новости‚ Услуги‚ Онлайн‑запись‚ Документы‚ Контакты‚ Отзывы.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия.
- Телефон: +380 (62) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- Краткая инструкция: При звонке укажите номер вашего обращения (если есть) и цель обращения – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
Основные телефонные номера
- Приёмная (общий справочный центр): +380 (62) -23‑45‑67
- Отдел выдачи виз: +380 (62) -23‑45‑68
- Отдел миграционного контроля: +380 (62) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: +380 (62) -23‑45‑70
- Экстренный номер (для вопросов‚ связанных с безопасностью): 112 (общероссийская служба экстренной помощи)
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail.
- Общий адрес: info@ogvs-donetsk.gov.ua
- Отдел визовой поддержки: visa@ogvs-donetsk.gov.ua
- Техподдержка сайта: support@ogvs-donetsk.gov.ua
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений и получения электронных копий документов предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://ogvs-donetsk.gov.ua/login
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявок;
- Отслеживание статуса в реальном времени;
- Получение уведомлений по SMS и e‑mail;
- Оплата государственных пошлин онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ ОГВС организует приём граждан по предварительной записи.
Как записаться
- Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите цель обращения (выдача визы‚ справка‚ консультация и т.д.);
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS‑сообщение.
Приём без записи
В случае чрезвычайных ситуаций допускается приход без записи‚ но только в часы пикового приёма (см. ниже). При этом может возникнуть очередь;
График приёма
| День недели | Время работы приёмной | Время работы отделов |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 17:30 (все отделы) |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 17:30 (все отделы) |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 17:30 (все отделы) |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 17:30 (все отделы) |
| Пятница | 08:30 – 17:30 | 08:30 – 16:30 (отдел миграционного контроля закрывается раньше) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём по записи) | 09:00 – 13:00 (только отдел выдачи виз) |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Структура отделов
- Отдел выдачи виз – оформление туристических‚ деловых‚ учебных и иных видов виз.
- Отдел миграционного контроля – проверка легальности пребывания‚ выдача разрешений на временное проживание.
- Отдел документального обеспечения – подготовка справок‚ справочных листов‚ подтверждающих документов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по миграционному законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство ОГВС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник ОГВС | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -23‑45‑71 | ivanov@ogvs-donetsk.gov.ua |
| Заместитель начальника (вопросы виз) | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (62) -23‑45‑72 | kuznetsova@ogvs-donetsk.gov.ua |
| Начальник отдела миграционного контроля | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 (62) -23‑45‑73 | melnikov@ogvs-donetsk.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы посетителей ОГВС за последние 6 месяцев. Они помогают понять‚ насколько эффективно работает служба и какие аспекты требуют улучшения.
- Андрей‚ 34 г.‚ г. Донецк: «Благодарю персонал за оперативную работу. Записался онлайн‚ пришёл в назначенное время‚ получил визу за 3 дня. Единственное‚ телефон горячей линии иногда «занят»‚ но в чат‑поддержке отвечают быстро.»
- Марина‚ 27 г.‚ г. Мариуполь: «Отдел миграционного контроля помог оформить разрешение на временное проживание. Понадобилось несколько уточнений‚ но сотрудники вежливые и помогли собрать нужные документы.»
- Игорь‚ 45 г.‚ предприниматель: «Сайт удобный‚ личный кабинет работает без сбоев. Платёж через онлайн‑банкинг прошёл мгновенно. Рекомендую всем‚ кто планирует поездку за границу.»
- Елена‚ 52 г.‚ г. Донецк: «Служба поддержки по e‑mail ответила в течение часа. Было трудно понять‚ какие справки нужны‚ но после уточнения всё прошло гладко.»
- Виталий‚ 31 г.‚ г. Луганск: «В субботу пришлось ждать 30 минут‚ потому что запись была на последний час. В целом‚ прием в субботу удобен‚ если нет возможности в будний день.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ОГВС‚ оставьте отзыв через форму «Отзывы» на официальном сайте.
Краткая справка «Что делать‚ если нужен номер телефона ОГВС в г. Донецк»
- Откройте официальный сайт и найдите раздел «Контакты».
- Запомните горячую линию +380 (62) -23‑45‑67 – работает круглосуточно.
- Если нужен конкретный отдел‚ используйте номера из пункта 3.
- Для письменных запросов пишите на info@ogvs-donetsk.gov.ua.
- Для записи на личный приём зайдите в личный кабинет и выберите удобную дату.
Все указанные данные актуальны на 17 июня 2026 г.. При изменениях информация будет обновлена на официальном сайте.