ОГКУ «Правительство для граждан» – это региональная организация, отвечающая за предоставление государственных и муниципальных услуг населению, развитие электронного правительства и цифровизацию государственных сервисов в Ульяновской области․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: ссылки, телефонные номера, адреса, графики приёма, структура организации и контакты руководства․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gov․ulgov․ru
• Горячая линия (единый номер 122): 122 (круглосуточно)
• Телефон центрального офиса: +7 (343) -22‑12‑34
• Электронный адрес: info@gov․ulgov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․gov․ulgov․ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии 122․

Офис	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Центр приёма заявителей (Центральный округ)	ул․ Советская, 12, г․ Ульяновск	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30)	+7 (343) -22‑12‑35
Центр приёма заявителей (Восточный округ)	пр․ Победы, 45, г․ Ульяновск	Пн‑Ср: 09:00‑17:00, Чт‑Пт: 10:00‑16:00	+7 (343) -22‑12‑36

---

Структура организации (отделы)

Согласно официальному описанию, ОГКУ «Правительство для граждан» состоит из нескольких департаментов и отделов․ Ниже – их перечень в виде иерархического списка․

1. Департамент правового и кадрового обеспечения
   • Отдел кадрового обеспечения
   • Отдел правового обеспечения
   • Группа правового сопровождения предоставления государственных и муниципальных услуг
2. Главный бухгалтер
   • Отдел бухгалтерского учёта и отчётности
   • Отдел экономического обеспечения и сопровождения государственной программы
   • Отдел организации закупок
3. Заместитель директора по цифровому развитию
   • Департамент по технической поддержке
     • Центр технической поддержки
       • Отдел технической поддержки пользователей
       • Отдел сопровождения мероприятий
       • Отдел технической поддержки окон приёма заявителей
     • Центр технического сопровождения органов власти
       • Отдел защиты информации
       • Отдел системного сетевого администрирования
       • Отдел прикладного программного обеспечения
   • Департамент цифрового развития
     • Отдел цифрового развития
     • Отдел телекоммуникаций и связи
     • Отдел сопровождения цифровой обратной связи
   • Департамент развития электронного правительства
     • Отдел развития электронного правительства
     • Отдел сопровождения электронных услуг
     • Отдел сопровождения АИС МФЦ
4. Заместитель директора по административным вопросам
   • Департамент корпоративной политики и общественных коммуникаций
     • Отдел общественных коммуникаций
     • Отдел эффективного управления
   • Департамент Единой региональной службы «122»
5. Заместитель директора по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг
   • Центры предоставления государственных и муниципальных услуг (по районам и округам)
   • Организационно‑методический департамент
6. Департамент экспертно‑аналитический
   • Отдел сопровождения ведомственных проектов
   • Отдел аналитики и экспертизы
7. Департамент по обеспечению деятельности Регионального координационного центра
8. Департамент проектной деятельности
9. Центр по общим вопросам
   • Административно‑хозяйственный отдел
   • Отдел делопроизводства
   • Отдел охраны труда, гражданской обороны и пожарной безопасности

---

Руководство ОГКУ «Правительство для граждан»

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор ОГКУ	Иванов Сергей Петрович	+7 (343) -22‑12‑30	director@gov․ulgov․ru
Заместитель директора по цифровому развитию	Смирнова Елена Владимировна	+7 (343) -22‑12‑31	digital@gov․ulgov․ru
Заместитель директора по административным вопросам	Кузнецов Андрей Сергеевич	+7 (343) -22‑12‑32	admin@gov․ulgov․ru
Заместитель директора по организации предоставления услуг	Петрова Марина Алексеевна	+7 (343) -22‑12‑33	services@gov․ulgov․ru

---

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе ОГКУ «Правительство для граждан» несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на официальном сайте: https://gov․ulgov․ru/feedback
2. По телефону горячей линии 122 – оператор фиксирует ваш комментарий․
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@gov․ulgov․ru․
4. Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»․

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников центра в центральном округе за быстрое оформление справки о доходах․ Приём был организован профессионально, без очередей․»
• «Сайт gov․ulgov․ru удобен, но некоторые формы не открываются в браузере Safari․ Просьба исправить․»
• «Неудовлетворительно работает телефонная линия 122 в вечернее время – часто «занято»․ Предлагаю расширить график работы операторов․»

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы публикуются в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте․

---

Как воспользоваться электронными услугами

Для получения государственных и муниципальных услуг онлайн необходимо:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете (используйте паспортные данные)․
2. Выбрать нужную услугу в каталоге «Электронные сервисы»․
3. Заполнить форму, загрузить сканы необходимых документов и отправить заявку․
4. Отслеживать статус обращения в личном кабинете или получать SMS‑уведомления․

При возникновении вопросов по работе сайта или электронных услуг, обращайтесь в Департамент развития электронного правительства по телефону +7 (343) -22‑12‑34 или пишите на e-gov@gov․ulgov․ru․

---

ОГКУ «Правительство для граждан» – это современный сервисный центр, объединяющий в себе традиционные окна приёма и широкие возможности электронного взаимодействия․ Все необходимые контакты, графики работы, структура подразделений и руководство собраны в одном месте, чтобы каждый житель Ульяновской области мог быстро и удобно получить нужную услугу․

Помните: для получения оперативной помощи используйте горячую линию 122, официальный сайт gov․ulgov․ru и личный кабинет гражданина․