Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает жалобы граждан на нарушения прав и законных интересов‚ допущенные сотрудниками органов ГИБДД‚ а также на действия (или бездействие) самих органов. Правильное оформление жалобы повышает шансы её рассмотрения в кратчайшие сроки.

Когда и зачем подавать жалобу

• Нарушения прав водителей – незаконные штрафы‚ ошибки в протоколах‚ отказ в выдаче справок.
• Нарушения со стороны сотрудников – превышение служебных полномочий‚ коррупционные действия‚ грубое обращение.
• Недостатки в работе отделений – длительное ожидание‚ отсутствие нужных документов‚ плохая организация работы.

Если вы уверены‚ что ваши права нарушены‚ подготовьте жалобу и отправьте её в соответствующее подразделение ГИБДД.

---

Куда подавать жалобу

1. Через Личный кабинет на официальном сайте gibdd.ru – раздел «Обращения граждан».
2. По почтовой связи – в адрес регионального управления ГИБДД.
3. Лично в приёмную отделения ГИБДД (по адресу‚ указанному в разделе «Контакты»).
4. По электронной почте – info@gibdd.ru (с указанием темы «Жалоба»).
5. По горячей линии – 8‑800‑333‑33‑33 (круглосуточно).

---

Пошаговая инструкция по оформлению жалобы

1. Соберите доказательства. Фотографии‚ видеозаписи‚ копии протоколов‚ справок‚ показания свидетелей.
2. Заполните реквизиты. ФИО‚ паспортные данные‚ ИНН (при наличии)‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
3. Определите адресат. Укажите конкретное отделение или управление‚ где произошёл инцидент.
4. Сформулируйте суть жалобы. Кратко‚ но подробно опишите событие‚ дату‚ время‚ место‚ действия сотрудников и ваш запрос.
5. Приложите копии документов. Все подтверждающие материалы прикладывайте в виде сканов (PDF‚ JPG) или фотографий.
6. Подпишите и укажите дату. При электронном обращении подпись ставится автоматически (логин/пароль).
7. Отправьте жалобу. Через личный кабинет‚ электронную почту или лично в приёмную.
8. Отслеживайте статус. В личном кабинете появляется номер обращения‚ по которому можно узнать о ходе рассмотрения.

---

Образец жалобы в ГИБДД

ГИБДД России
Отдел по работе с обращениями граждан
(указать адрес отделения)

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 01 123456‚ выдан г. УФМС России по г. Москве
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«__» __________ 2026 г.

ЖАЛОБА

На действия сотрудника ГИБДД (ФИО‚ должность‚ если известны) 
от г. в г. Москве‚ ул. Ленина‚ д. 20‚ 
в результате которых мне был неправомерно выписан штраф за нарушение ПДД
(№ протокола 1234/2026‚ № постановления 5678/2026).

Суть нарушения:
Сотрудник ГИБДД‚ не представив удостоверения‚ потребовал от меня
 оплатить штраф в размере 5 000 ₽‚ не предоставив копию протокола.
При попытке уточнить обстоятельства‚ сотрудник проявил грубость‚
 отказался отвечать на вопросы и не дал возможность ознакомиться с
 материалами дела.

Требования:
Провести проверку действий указанного сотрудника.
Отменить неправомерно наложенный штраф.
Принять меры дисциплинарного характера в отношении виновного.
Сообщить мне о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме
 в течение 30 календарных дней.

Приложения:
Копия протокола №1234/2026.
Фотографии места происшествия.
Скан паспорта.
Справка о платеже (если был произведён).

Подпись: _______________________

---

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Официальный сайт	https://gibdd.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑333‑33‑33
Телефон справочного отдела	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@gibdd.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.gibdd.ru
Личный приём (адрес)	ул. Тверская‚ д. 7‚ г. Москва‚ 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб‚ Вс – выходные
Отделы	Отдел регистрации транспортных средств Отдел контроля и надзора (ОПД) Отдел работы с обращениями граждан Отдел информационных технологий
Руководство	Генеральный директор – Олег Михайлов Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Петрова Начальник отдела работы с обращениями – Сергей Кузнецов
Отзывы и оценки	Портал «Госуслуги»: gosuslugi.ru/feedback Форум «Авто.ру»: forum.auto.ru Сайт «Отзовик»: otzovik.com/reviews/gibdd

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно Федеральному закону‚ ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём вас уведомят.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Анонимные обращения не рассматриваются‚ так как необходимо установить личность заявителя для дальнейшего взаимодействия.

Какие документы обязательны к приложению?

К жалобе следует приложить все документы‚ подтверждающие факт нарушения: копии протоколов‚ справки‚ фотографии‚ видеозаписи‚ показания свидетелей.

Можно ли оспорить решение по жалобе?

Да. Если вы не согласны с решением‚ вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган в течение 10 дней с момента получения ответа.

---

Оформление жалобы в ГИБДД – процесс‚ требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Используйте представленный образец‚ следуйте пошаговой инструкции и обязательно сохраняйте копии всех отправленных материалов. При правильном подходе ваша жалоба будет рассмотрена в установленные сроки‚ а ваши права – защищены.

Если у вас возникли вопросы‚ звоните на горячую линию 8‑800‑333‑33‑33 или пишите на info@gibdd.ru. Мы всегда готовы помочь.