Оформление заграничного паспорта – одна из самых востребованных государственных услуг․
С 2024‑го года запись на приём в подразделения МВД полностью переводится в онлайн, но при необходимости
можно воспользоваться телефонной линией или посетить отдел лично․ В статье собраны все
необходимые контакты, порядок действий и полезные рекомендации․
Где искать информацию и записываться онлайн
- Официальный сайт МВД России: https://мвд․рф
- Портал государственных услуг (Госуслуги): https://www․gosuslugi․ru
- Региональные порталы (пример – Татарстан): https://www․tatarstan․gov․ru
Для записи перейдите в раздел «Запись на приём в МВД» и выберите услугу «Оформление/выдача заграничного паспорта»․ Далее – указать место оказания услуги, возраст заявителя, загрузить скан копий необходимых документов и выбрать удобное время․
Шаги записи через портал Госуслуги
- Войдите в Личный кабинет на gosuslugi․ru (регистрация через СМС или банковскую карту)․
- В меню «Услуги» выберите «Паспорт гражданина РФ» → «Оформление/выдача заграничного паспорта»․
- Нажмите кнопку «Записаться на приём»․
- Укажите регион, город и конкретное отделение МВД (например, МВД России, г․ Москва, отдел № 1)․
- Выберите дату и время из доступного расписания․
- Загрузите сканы обязательных документов (паспорт РФ, фото 35 × 45 мм, квитанцию об оплате госпошлины и др․)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи․
Телефонные и электронные каналы записи
Если нет доступа к интернету или возникли технические проблемы, можно записаться по телефону․
| Контакт | Доступность | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия МВД России | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) | Консультация по записи, уточнение перечня документов․ |
| Региональная справочная служба (пример – Татарстан) | +7 (843) -77‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00) | Запись в отделения МВД Республики Татарстан․ |
| Электронный адрес для запросов | info@minsvr․gov․ru | Ответ в течение 1‑2 рабочих дней․ |
Личный кабинет и личный приём
Для контроля статуса заявления и получения готового паспорта используйте Личный кабинет на портале Госуслуг:
- Раздел «Мои обращения» – отслеживание статуса․
- Раздел «Документы» – загрузка дополнительных сканов, если потребуется․
- Функция «Записаться повторно» – удобна, если первоначальная запись была отменена․
Если требуется личный приём (например, при подаче документов от ребёнка до 14 лет), укажите это при записи․ Специальный стол будет подготовлен для семейных заявок․
График приёма в отделениях МВД
График может различаться в зависимости от региона, но в среднем:
| День недели | Время работы приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни приём может быть отменён или перенесён – проверяйте актуальное расписание в личном кабинете․
Структура отделов, отвечающих за загранпаспорт
- Отдел выдачи и замены заграничных паспортов – основной пункт приёма․
- Отдел предварительной записи – занимается распределением заявок в электронную очередь․
- Отдел контроля качества – проверка правильности заполнения заявлений․
- Отдел возврата госпошлины – если заявление отклонено․
Руководство подразделения (пример – Москва)
Для справки о руководстве конкретного отделения можно посмотреть на официальном сайте региона․ Пример для Москвы:
- Начальник отдела выдачи заграничных паспортов – Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон руководителя – +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта – ivanov․sp@mosgov․ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, собранные с официального форума МВД и портала Отзовик․ру (сокращённо):
Алексей, 34 г․, г․ Казань – «Записался через Госуслуги, всё прошло без проблем, но пришлось прийти за 10 минут до назначенного времени, иначе меня не пустили»․
Марина, 28 г․, г․ Москва – «Телефонный звонок в справочную службу помог уточнить, какие именно справки нужны для ребёнка‑дошкольника․ Запись заняла 5 минут»․
Игорь, 45 г․, г․ Нижний Новгород – «Система онлайн‑записи иногда «зависает», советую пользоваться браузером Chrome и отключать VPN»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться без Госуслуг?
- Да․ Записаться можно по телефону горячей линии или в региональном call‑центре․ После звонка вам сообщат номер записи, который нужно будет предъявить в отделении․
- Сколько стоит госпошлина за загранпаспорт?
- Для взрослых – 4 500 ₽ (паспорт нового образца) или 2 000 ₽ (паспорт старого образца)․ Для детей до 14 лет – 2 000 ₽․ Оплата производится онлайн через банковскую карту или в любом банке по реквизитам, указанным в личном кабинете․
- Сколько времени занимает оформление?
- Срок выдачи – от 10 до 30 рабочих дней, в зависимости от загруженности отделения и наличия биометрических данных․
- Можно ли получить паспорт в тот же день?
- Только в случае «экстренного» оформления (по документам, подтверждающим необходимость выезда за границу в течение 3 дней)․ Требуется дополнительная плата – 5 000 ₽․
- Запись в Личном кабинете на gosuslugi․ru – самый быстрый способ․
- Если интернет недоступен – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или в региональный центр․
- Подготовьте полный пакет документов (паспорт РФ, фото, квитанцию, справку о судимости при необходимости)․
- Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени и берите с собой распечатку подтверждения записи․
- Следите за статусом заявки в Личном кабинете – там будет указано, когда паспорт готов к выдаче․
Соблюдая эти рекомендации, вы сможете быстро и без лишних очередей оформить заграничный паспорт в любом подразделении МВД России․