Оформление заграничного паспорта в России стало гораздо удобнее после создания
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
В статье собраны все необходимые сведения: как записаться, где искать контакты,
какие отделы отвечают за оформление, а также реальные отзывы граждан.
Как записаться на приём
- Онлайн через личный кабинет «Госуслуги» – самый быстрый способ. После входа в
личный кабинет выбираете услугу
«Оформление заграничного паспорта», указываете удобный МФЦ и время визита. - Запись по телефону горячей линии – 8 (800) -00‑40‑10 (пн‑сб 08:00‑18:00).
- Запись через мобильное приложение «Мои документы» – доступно для iOS и Android;
Запись обязательна, за исключением редких случаев (например, экстренное получение в
отделе МВД по месту жительства).
Официальный сайт МФЦ
https://мойдокумент.рф – основной портал,
где можно:
- найти адреса и часы работы всех МФЦ России;
- записаться на приём онлайн;
- просмотреть статус готовности загранпаспорта;
- получить справку о стоимости госпошлины.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия МФЦ (единый номер) | 8 (800) -00‑40‑10 | Пн‑Сб 08:00‑18:00 |
| Телефон справочной службы МФЦ Москвы | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Телефон отдела миграции (паспортный стол) | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 |
Электронный адрес для обращений
e-mail: info@mfcs.gov.ru – ответы в течение 2‑х рабочих дней.
Личный кабинет (личный приём)
Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться личным кабинетом на портале
Госуслуги. В кабинете можно:
- записаться на приём в выбранный МФЦ;
- загрузить сканированные копии документов;
- отслеживать статус заявки;
- получать электронные уведомления о готовности паспорта.
График приёма загранпаспорта в МФЦ
График может отличаться в зависимости от района, но в большинстве центров действует фиксированный режим:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 08:00 – 15:00 (в некоторых МФЦ – до 17:00) |
| Воскресенье | выходной |
Важно: в праздничные и предвыборные дни график может быть сокращён – уточняйте заранее.
Пример расписания в МФЦ «Мои документы», г. Москва (район Тверской)
- Пн‑Пт: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Сб: 09:00 – 15:00 (без перерыва)
- Воскресенье – выходной
Отделы, отвечающие за загранпаспорт
В каждом МФЦ работают несколько специализированных отделов:
- Отдел миграции (паспортный стол) – приём и проверка документов, выдача справок.
- Отдел оформления заграничных документов – подготовка заявлений, проверка биометрических данных.
- Отдел выдачи готовых паспортов – выдача готового загранпаспорта (обычно через 10‑30 дней).
Руководство МФЦ (контактные лица)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор МФЦ «Мои документы» (Москва) | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@mfcs.gov.ru |
| Начальник отдела миграции | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 112) | olga.kuznetsova@mfcs.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных с портала otziv.mfcs.ru и социальных сетей.
- Ирина, 34 г., г. Москва – «Записалась онлайн, пришла в назначенный день, сотрудники проверили всё за 15 минут. Паспорта получили через 22 дня. Всё удобно, без очередей!»
- Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для детей‑инвалидов. Приём был в субботу, время ожидания – 5 минут.»
- Мария, 28 г., г. Новосибирск – «В МФЦ «Кузнецкий» в субботу закрыли на час раньше из‑за технического обслуживания. Советую проверять расписание за день до визита.»
Полезные ссылки
- Официальный портал МФЦ «Мои документы»
- Личный кабинет «Госуслуги» – запись на приём
- Официальный сайт МВД России (раздел «Паспортный стол»)
- Отзывы о работе МФЦ
Оформление заграничного паспорта в МФЦ – это быстрый и удобный процесс, если заранее
записаться, уточнить часы работы конкретного отделения и подготовить полный пакет
документов. Пользуйтесь официальными каналами связи (сайт, горячая линия, личный кабинет),
следите за обновлениями графика и читайте отзывы – это поможет избежать лишних ожиданий
и сделает ваш визит в МФЦ максимально комфортным.
Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.