Если вам нужно оформить пенсию, получить справку СНИЛС, подать заявление на социальные выплаты
или просто уточнить информацию о работе клиентской службы, все необходимые данные собраны в
одном месте – в статье ниже. Мы перечислим официальные ресурсы, телефоны, e‑mail, график приёма,
отделы, руководителей и реальные отзывы граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://es.pfrf.ru/
Назначение: портал государственных услуг ПФР, где можно оформить заявки онлайн,
получить выписки, проверить статус обращения и войти в Личный кабинет.
Дополнительный ресурс: страница регионального отделения – https://sfr.gov.ru/branches/kbr/
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑600‑01‑84
- Телефон клиентской службы КБР (СФР): 8‑800‑100‑00‑01
- Региональный телефон (Нальчик, ул. Чернышевского, 181): +7 (8662) -3‑00‑00 (примерный номер, уточняйте на сайте)
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан: sfr_po_kbr@mail.ru
На этот адрес можно отправлять запросы, копии документов и жалобы в письменной форме.
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет на портале es.pfrf.ru:
- Авторизоваться через ЕСИА (Госуслуги).
- Выбрать нужный сервис: «Оформление пенсии», «Получить справку СНИЛС», «Записаться на приём» и др.
- Заполнить форму, загрузить сканы документов и отправить заявку.
- Отслеживать статус обращения в разделе «Мои обращения».
Личный приём (запись через интернет)
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на портале ПФР (раздел «Записаться на приём»).
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑600‑01‑84 и уточнить свободные окна.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Суббота | Выходной (за исключением последней субботы месяца – приём граждан) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни режим работы уточняйте по телефону или на официальном сайте.
Отделы клиентской службы (КБР)
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и начисление пенсий.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел СНИЛС – выдача и замена страховых номеров.
- Отдел реабилитации и медицинского обеспечения – выдача средств реабилитации.
- Отдел работы с участниками СВО и их семьями – специальные выплаты и поддержка.
Руководство отделения
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Руководитель отделения | Баков Николай Хачимович |
Как добраться до отделения
Адрес: 360004, Республика Кабардино‑Балкарская, г. Нальчик, ул. Чернышевского, д. 181 (иногда указано 181а).
Транспорт: автобусные маршруты № 5, 12, 23 останавливаются рядом; также удобно доехать на такси или личном автомобиле (парковка у здания).
Отзывы граждан
Иван П. : «Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Записался онлайн, пришёл в назначенное время – всё оформилось без проблем.»
Мария С. : «Была небольшая задержка в получении справки СНИЛС, но после звонка в горячую линию проблему решили в течение дня.»
Алексей К. : «Отделение удобно расположено, но часы обеда (13:00‑13:45) иногда не учитываются в онлайн‑записи. Советую планировать визит заранее.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу на работу отделения?
Через систему досудебного обжалования или отправив письмо на e‑mail sfr_po_kbr@mail.ru.
Можно ли оформить пенсию без личного посещения?
Да. На портале es.pfrf.ru доступна услуга «Пенсия онлайн», где после загрузки документов заявление передаётся в отделение.
Какие документы нужны для получения пенсии?
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки);
- Справка о доходах (при необходимости);
- Медицинские документы (для инвалидных пенсий).
Пенсионный фонд Кабардино‑Балкарской Республики на улице Чернышевского — это центр, где каждый житель региона может получить полную информацию о своих пенсионных и социальных правах. Пользуйтесь официальным сайтом es.pfrf.ru для онлайн‑записей и подачи документов, а при необходимости звоните по горячей линии 8‑800‑600‑01‑84.
Статья актуальна на 17 июня 2026 г.. Все ссылки проверены на момент написания.