Цель статьи – помочь гражданам правильно оформить письменное обращение в Комитет по транспорту, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для подачи заявлений, получения консультаций и отслеживания статуса обращения.

Что такое обращение в Комитет по транспорту?

Обращение – это официальное письмо гражданина, организации или юридического лица, в котором излагаются вопросы, предложения, жалобы или запросы, связанные с деятельностью органов транспортного надзора, дорожной инфраструктурой, общественным транспортом и другими вопросами транспортного характера.

Как правильно оформить обращение?

1. Шапка обращения – укажите свои ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
2. Дата и номер – в правом верхнем углу укажите дату составления обращения (например, ) и, если есть, номер вашего предыдущего обращения.
3. Кому адресовано – укажите полное название органа и ФИО руководителя (например, «Комитету по транспорту России, начальнику отдела дорожного надзора Иванову И.И.»).
4. Тема обращения – коротко сформулируйте суть (например, «Жалоба на состояние дорожного покрытия по улице Ленина, д. 15»).
5. Текст обращения – изложите проблему, укажите факты, даты, приложите документы (фото, копии актов и т.п.).
6. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от Комитета (например, проведение экспертизы, ремонт дороги, ответ в письменной форме).
7. Подпись и печать – подпишите документ, при необходимости приложите печать организации.

Пример обращения

Иванов Алексей Петрович
г. Москва, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: alexey.ivanov@example.com

Номер обращения: 2026‑06‑17‑001

Комитету по транспорту России
Начальнику отдела дорожного надзора
Иванову Игорю Сергеевичу

Тема: Жалоба на состояние дорожного покрытия на ул. Ленина, д. 15

Текст обращения:
Я, Иванов Алексей Петрович, являюсь жителем дома № 15 по ул. Ленина, г. Москва. С по наст. время на указанном участке дорожного полотна наблюдаются глубокие ямы и трещины, что создает угрозу безопасности дорожного движения и приводит к повреждению транспортных средств.

В течение месяца я неоднократно фиксировал состояние дороги (см. приложенные фото № 1‑5) и сообщал о проблеме в службу горячей линии (запрос № 2026‑05‑30). На данный момент никаких ремонтных работ не проведено.

Требования:
Провести независимую экспертизу состояния дорожного покрытия.
В течение 30 календарных дней выполнить ремонтные работы в соответствии с установленными нормативами.
Предоставить письменный ответ с указанием сроков и ответственных лиц.
Приложения:
Фотографии дорожного покрытия (5 шт.).
Копия запроса в горячую линию от .
Копия свидетельства о праве собственности на жильё.

С уважением,
Иванов А. П.
(подпись)

Куда отправлять обращение?

• По почте – Наименование организации, почтовый адрес (см. раздел «Контакты» ниже).
• Электронно – на официальный e‑mail (раздел «Электронный адрес»).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»).
• Лично – в отделе приёма граждан (раздел «Личный приём»).

Контактная информация

Официальный сайт

https://transport.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел дорожного надзора – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел общественного транспорта – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел лицензирования перевозок – +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@transport.gov.ru

Для обращений граждан: obraschenia@transport.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания обращений необходимо зарегистрироваться в системе «Госуслуги» или воспользоваться личным кабинетом на сайте Комитета. После входа доступны:

• Форма подачи обращения.
• История заявок.
• Получение ответов в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Москва, ул. Транспортная, д. 5, корпус 2

Вход со стороны улицы Транспортной, 2‑й этаж.

График приёма

Структура Комитета (отделы)

• Отдел дорожного надзора – контроль за состоянием дорог, проведение экспертиз.
• Отдел общественного транспорта – вопросы маршрутов, лицензий, качества обслуживания.
• Отдел лицензирования перевозок – выдача и контроль за соблюдением лицензий.
• Отдел статистики и аналитики – сбор и анализ данных о транспортных потоках.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами.

Руководство Комитета

Отзывы граждан

Для повышения качества работы Комитет собирает отзывы через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма на сайте https://transport.gov.ru/feedback.
2. Горячая линия (номер выше) – возможность оставить голосовой отзыв.
3. Электронная почта feedback@transport.gov.ru;
4. Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».

Пример типового отзыва:

«Благодарю Комитет за оперативный ремонт дорожного покрытия на улице Ленина. После подачи обращения в личный кабинет ремонт был завершён в течение 15 дней. Оценка работы – 5 из 5.»

Полезные рекомендации при подаче обращения

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения отправки (квитанцию, электронный чек).
• Прикладывайте доказательства (фото, видео, копии актов, справок).
• Указывайте конкретные сроки, в которые ожидаете ответ (не более 30 дней, если иное не предусмотрено законом).
• Следите за статусом обращения в личном кабинете – система автоматически уведомит о каждом изменении.
• Если в течение установленного срока не получен ответ, можете подать повторный запрос или обратиться в суд.

Правильно оформленное обращение в Комитет по транспорту повышает шансы на быстрый и положительный результат. Используйте представленный образец, следуйте рекомендациям и не забывайте о доступных каналах связи – официальном сайте, горячей линии, личном кабинете и приёме граждан.

Помните: каждый ваш запрос помогает улучшать состояние транспортной инфраструктуры и повышать безопасность на дорогах.