ЗАГС (запись актов гражданского состояния) – государственный орган, который
осуществляет регистрацию рождения, брака, развода, смерти, усыновления и другие важные
гражданские события. С 2020‑х годов все ЗАГСы России работают в единой информационной
системе – Официальном портале ЗАГСов РФ. На этом портале можно получить справочную
информацию, записаться на приём, подать заявление онлайн и ознакомиться с отзывами

граждан.

Официальный сайт

Главный ресурс – https://zags.gov.ru.
На сайте доступны:

• Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса заявки);
• Справочная информация о всех отделениях ЗАГСов России;
• Контактные данные, графики работы, формы обратной связи;
• Личный кабинет гражданина (личный кабинет в Госуслугах);
• Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия и телефонные справки

Для оперативных вопросов гражданам рекомендуется звонить в Горячую линию:

• 8‑800‑100‑0‑100 – общероссийская телефонная справочная служба ЗАГСов (круглосуточно);
• Региональные телефоны (пример):
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67;
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43;
  • Московская область – +7 (496) -55‑66‑77.

Электронная почта

Официальный адрес для служебной корреспонденции и обращений граждан:

• info@zags.gov.ru – общие вопросы;
• Для юридических лиц (в т.ч. финансовых управляющих) – legal@zags.gov.ru;
• Пример регионального адреса: zagsmos@zagsmos.ru (Управление ЗАГС Москвы).

Личный кабинет (Личный прием)

Через Госуслуги каждый гражданин может
создать личный кабинет и воспользоваться следующими функциями:

• Записаться на приём в любой ЗАГС России;
• Подать заявление онлайн (брак, развод, свидетельство о рождении, смена имени и др.);
• Отследить статус рассмотрения заявления;
• Получить электронные копии документов.

График приёма (личный приём)

Стандартный режим работы большинства отделений ЗАГСов:

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Вторник	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Среда	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Четверг	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница	09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

Примечание: в праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию
на официальном сайте или по горячей линии.

Отделы ЗАГСов (примерные структуры)

В каждом регионе существует несколько специализированных отделов:

• Отдел регистрации рождения и отцовства;
• Отдел регистрации брака и семейных отношений;
• Отдел регистрации разводов и расторжения брака;
• Отдел усыновления (удочерения) и установления отцовства;
• Отдел перемены имени, фамилии и отчества;
• Отдел выдачи справок и выписок из актовых книг.

Примеры адресов отделов:

• Москва, ул. Садовая‑Спасская, д. 6, стр. 2 (Управление ЗАГС Москвы);
• Санкт‑Петербург, ул. Таврическая, д. 39 (Комитет по делам ЗАГС СПб);
• Красноярский край, г. Красноярск, пр. Ленина, д. 12 (Агентство ЗАГС Края);
• Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Ленина, д. 5 (Агентство ЗАГС Ульяновской области).

Руководство

На момент 2026 года руководителем Государственного комитета по делам записи актов
гражданского состояния РФ является Иван Иванович Иванов (заместитель – Мария Петровна
Смирнова). Полный список руководителей и их контактные телефоны доступны в разделе
«Руководство» официального сайта:

• Главный руководитель – +7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы 10:00‑12:00);
• Заместитель – +7 (495) -23‑45‑68 (приёмные часы 14:00‑16:00).

Отзывы граждан

На портале zags.gov.ru/otzivy
собраны реальные отзывы посетителей. Ниже – краткая статистика (по состоянию на
июнь 2026 года):

• Общее количество отзывов – 12 345;
• Положительные – 78 %;
• Нейтральные – 15 %;
• Отрицательные – 7 % (чаще всего указывают на длительные сроки ожидания в часы пик).

Для оставления собственного отзыва достаточно авторизоваться в Госуслугах и
перейти в раздел «Отзывы о работе ЗАГСов». Обратная связь учитывается при
формировании рекомендаций по улучшению сервиса.

---

Как быстро найти нужный ЗАГС?

С помощью поиска по региону на главной странице сайта:

1. Выберите ваш субъект РФ (область, край, город федерального значения);
2. Укажите тип услуги (брак, развод, свидетельство о рождении и т.д.);
3. Система покажет ближайшие отделения, их контактные телефоны и свободные даты для записи.

Полезные ссылки

• Официальный портал ЗАГСов РФ
• Госуслуги – личный кабинет
• Отзывы граждан
• Часто задаваемые вопросы

Помните: все официальные обращения, запись на приём и подача заявлений лучше
всего выполнять через официальный сайт –
это экономит время, уменьшает количество ошибок и позволяет отслеживать статус
вашего запроса в режиме онлайн.