ОАО «Шатурская управляющая компания» – муниципальная организация, обслуживающая жилой фонд г․ Шатура и прилегающих территорий Шатурского района Московской области․ Компания отвечает за содержание домов, работу инженерных систем, сбор и переработку коммунальных платежей, а также за взаимодействие с жителями через онлайн‑сервисы․
Официальный сайт
Главный информационный портал компании – https://shatur-uk․ru․ На сайте доступны:
- Личный кабинет собственника (оплата, показания приборов, заявки)
- Онлайн‑чат с оператором
- База знаний и часто задаваемые вопросы
- Новости и объявления о проведении работ
- Контактные данные всех отделов
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Юридический адрес | Московская область, р-н Шатурский, г․ Шатура, проезд Конный, д․ 4 |
| Телефон (приёмная) | 8 (49645) -48‑68 |
| Горячая линия (круглосуточно) | ###-###-#### |
| Электронная почта | info@shatur-uk․ru |
| Личный кабинет (портал) | https://lk․shatur-uk․ru |
Личный приём (приёмные часы) Приёмная в г․ Шатура
Адрес: проезд Конный, д․ 4, г․ Шатура, Московская область
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Приёмные в отделениях (по районам) - Отдел «Техническое обслуживание» – г․ Шатура, ул․ Лесная, д․ 12, часы: Пн‑Пт 08:30‑17:30․
- Отдел «Бытовые услуги» – г․ Шатура, ул․ Советская, д․ 5, часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․
- Отдел «Финансы и бухгалтерия» – г․ Шатура, проезд Конный, д․ 4, часы: Пн‑Пт 09:00‑17:00․
Структура компании: отделы и их функции - Отдел эксплуатации зданий – контроль за состоянием фасадов, крыш, лифтов, инженерных сетей․
- Отдел коммунальных услуг – организация водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, вывоз мусора․
- Отдел финансов – расчёт и сбор коммунальных платежей, бухгалтерия, работа с субсидиями․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями, телефонная поддержка․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами, судебные вопросы․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов․
Руководство компании
- Отдел эксплуатации зданий – контроль за состоянием фасадов, крыш, лифтов, инженерных сетей․
- Отдел коммунальных услуг – организация водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, вывоз мусора․
- Отдел финансов – расчёт и сбор коммунальных платежей, бухгалтерия, работа с субсидиями․
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с обращениями, телефонная поддержка․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с договорами, судебные вопросы․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, автоматизация процессов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (49645) -48‑68 доб․ 101 | director@shatur-uk․ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Марина Владимировна | 8 (49645) -48‑68 доб․ 102 | finance@shatur-uk․ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (49645) -48‑68 доб․ 103 | support@shatur-uk․ru |
Как подать обращение (жалобу/петицию) - Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» (https://shatur-uk․ru/obrat)․
- Отправить электронное письмо на info@shatur-uk․ru с темой «Обращение» и приложить сканы документов․
- Позвонить на горячую линию ###-###-#### – оператор фиксирует заявку и даёт ориентировочный срок рассмотрения․
- Лично явиться в приёмную (график работы см․ выше) и подписать бумажный запрос․
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках (Google Maps, «2ГИС», «Отзовик»):
- Положительные: быстрый отклик службы поддержки, удобный личный кабинет, своевременное устранение аварийных ситуаций․
- Негативные: иногда задержки в начислении коммунальных платежей, необходимость уточнения информации о субсидиях․
- Рекомендации: добавить возможность онлайн‑записи на приём к специалисту, расширить часы работы в выходные дни․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как войти в личный кабинет?
Перейдите по ссылке https://lk․shatur-uk․ru, введите ваш лицевой счёт и пароль, полученный при регистрации․ При первом входе пароль можно задать самостоятельно․
Можно ли оплатить коммунальные услуги через банк?
Да․ На сайте в разделе «Оплата» указаны реквизиты для безналичного расчёта, а также список банков‑партнёров, где доступна услуга «Оплата ЖКХ»․
Куда обращаться при поломке лифта?
Немедленно звоните в горячую линию ###-###-####, указывая адрес дома и номер квартиры․ Оператор передаёт заявку в отдел эксплуатации, который реагирует в течение 2‑4 часов․
Официальный сайт Шатурской управляющей компании – это основной канал коммуникации между жителями Шатуры и муниципальной службой ЖКХ․ Через портал можно не только оплатить услуги, но и подать заявку, получить консультацию, ознакомиться с графиком работ и узнать о руководстве компании․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑чатом или горячей линией, а при необходимости – посетить приёмную в рабочие часы․
Для получения самой актуальной информации всегда проверяйте данные на официальном сайте https://shatur-uk․ru․