Официальный сайт: www.78.rospotrebnadzor.ru

Содержание

1. Общее описание управления
2. Что можно найти на официальном сайте
3. Основные услуги и направления деятельности
4. Контактные данные и часы работы
5. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6. Последние новости и актуальные объявления
7. Полезные ссылки

Общее описание управления

Управление Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – территориальный орган
Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Основная миссия управления – обеспечение санитарно‑эпидемиологического благополучия населения,
защита прав потребителей, контроль за качеством товаров и услуг, а также профилактика инфекционных
и неинфекционных заболеваний.

Управление действует в рамках Федерального закона № 52‑ФЗ «О защите прав потребителей», а также нормативных
актов в сфере гигиены, эпидемиологии и ветеринарного надзора.

Что можно найти на официальном сайте

Сайт www.78.rospotrebnadzol.ru – это единый информационный портал, где размещена вся актуальная информация о работе управления.

Главные разделы сайта

• О Управлении – история, структура, руководящий состав.
• Контактная информация – адреса, телефоны, электронные почты, карта проезда.
• Услуги онлайн – подача заявлений, жалоб и предложений через форму «Приём обращений граждан».
• Новости и события – актуальные сообщения о проверках, профилактических акциях, изменениях в законодательстве.
• Документы – нормативные акты, методические рекомендации, результаты проверок.
• Электронные сервисы – запись на приём, запрос справок, проверка статуса обращения.
• Горячая линия – телефонные номера, график работы, чат‑бот.
• Образовательные материалы – статьи, видеоматериалы, инфографика о правах потребителей и профилактике заболеваний.

Как пользоваться формой «Приём обращений граждан»

1. Перейдите в раздел «Приём обращений граждан».
2. Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, описание проблемы.
4. При необходимости прикрепите сканы документов (копии чеков, договоров, фото нарушений).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите уникальный номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Основные услуги и направления деятельности

Управление осуществляет контроль и надзор в следующих областях:

• Санитарно‑эпидемиологический надзор – проверка пищевых предприятий, школ, детских садов, общественного питания.
• Защита прав потребителей – проверка качества товаров, контроль за рекламой, расследование жалоб.
• Контроль за лекарственными средствами и медицинскими изделиями – лицензирование, проверка соответствия ГОСТ.
• Ветеринарный и фитосанитарный надзор – контроль за животноводством, сельскохозяйственными продуктами.
• Профилактика инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки, рекомендации населению.
• Экологический надзор – проверка соблюдения норм по загрязнению воздуха и воды.

Контактные данные и часы работы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать жалобу на нарушение прав потребителя?
   Через форму «Приём обращений граждан» на сайте, по телефону горячей линии или лично в офисе по адресу ул. Стремянная, 19.
2. Можно ли получить справку о санитарно‑эпидемиологическом заключении онлайн?
   Да. В разделе «Электронные сервисы» доступна услуга «Запрос справки о санитарно‑эпидемиологическом заключении».
3. Какие документы нужны для обращения о несоответствии товара?
   Копия чека/квитанции, фото дефекта, описание проблемы и, при наличии, договор поставки.
4. Как узнать статус уже поданного обращения?
   Введите номер обращения в поле «Отследить статус» на странице «Приём обращений граждан».
5. Есть ли мобильное приложение?
   Да. Приложение «Роспотребнадзор СПБ» доступно в Google Play и App Store, позволяет подавать обращения, получать push‑уведомления о новостях и проверять статус заявок.

Последние новости и актуальные объявления (по состоянию на )

• – Открыта горячая линия в рамках Всемирного дня прав потребителей. Приём заявок 24 часа.
• – Вводятся новые требования к маркировке бытовой химии. С обязательна электронная подпись производителя;
• – Проведена проверка 12 ресторанов в центральном районе; выявлены нарушения санитарных норм в 4 из них.
• – Информируем, что только 2 из 24 пляжей в Санкт‑Петербурге соответствуют гигиеническим требованиям для купания.
• – Начало действия новых правил по выводу из оборота некачественной косметики.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора СПБ
• Портал государственных услуг Санкт‑Петербурга
• Министерство здравоохранения РФ
• Карта проезда
• Форма приёма обращений граждан

Примечание: Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять сайт управления для получения самых свежих данных.