Дата актуализации информации:  г.

https://gibdd-rostov.ru – главный портал‚ где можно:

• Получить справочную информацию о работе ГИБДД в регионе;
• Оформить электронную запись в личный кабинет;
• Подать заявление‚ жалобу или запрос в онлайн‑режиме;
• Узнать график работы дежурных частей и приёмных отделов;
• Скачать формы и бланки (например‚ заявление о ДТП‚ запросы в отдел ПДД).

Горячие линии и телефоны доверия

Единый федеральный номер горячей линии ГИБДД

8 (800) -22‑74‑47 – бесплатный‚ круглосуточный номер‚ предназначенный для:

• Сообщения о правонарушениях со стороны сотрудников ГИБДД;
• Обращений по вопросам коррупции и злоупотребления служебным положением;
• Получения справок и рекомендаций по дорожному движению.

Региональные номера дежурных частей (Ростовская область)

Для оперативного получения помощи в полевых условиях используйте телефоны дежурных частей:

1. 8 863 249‑35‑01
2. 8 863 249‑35‑02
3. 8 863 249‑34‑01
4. 8 863 249‑34‑02

Телефон доверия Управления ГИБДД Ростовской области

8 863 249‑24‑77 – линия доверия‚ где можно анонимно сообщить о:

• Нарушениях в работе сотрудников ГИБДД;
• Коррупционных схемах;
• Нарушениях ПДД‚ требующих незамедлительного реагирования.

Телефон доверия УМВД России по городу Ростову‑на‑Дону

8 863 249‑14‑28 – дополнительный канал для обращения граждан к органам внутренних дел региона.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов‚ подачи официальных жалоб и получения разъяснений используйте:

• info@gibdd-rostov.ru – общий справочный ящик;
• trust@gibdd-rostov;ru – отдел доверия и антикоррупционных вопросов;
• support@gibdd-rostov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет гражданина

Сервис Личный кабинет позволяет:

• Регистрация и вход в систему;
• Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб;
• Запись на приём к инспектору;
• Получение электронных справок и выписок;
• Оплата штрафов онлайн.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Приёмные отделы в г. Ростове‑на‑Дону

Приёмные в областных центрах (другие города области)

• Таганрог: ул. Советская‚ 30 – Пн‑Пт 09:00‑16:00
• Новочеркасск: пр. Ленина‚ 45 – Пн‑Пт 08:30‑15:30
• Шахты: ул. Кузнечная‚ 8 – Пн‑Пт 09:30‑17:30

Структура и отделы Управления ГИБДД Ростовской области

1. Отдел ПДД и контроля дорожного движения – контроль соблюдения правил‚ организация проверок.
2. Отдел расследования ДТП – расследование дорожно-транспортных происшествий‚ составление протоколов.
3. Отдел по работе с гражданами (служба доверия) – приём жалоб‚ консультации‚ антикоррупционная деятельность.
4. Отдел технической поддержки и информационных систем – развитие и поддержка электронных сервисов.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел юридической службы – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.

Руководство Управления ГИБДД Ростовской области

На 2026 год возглавляет Управление:

• Главный инспектор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главного инспектора по работе с гражданами – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель главного инспектора по технической части – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан и рейтинг службы

Согласно независимому опросу «РосТелеВидение» (2025 г.)‚ уровень удовлетворённости работой ГИБДД в Ростовской области составляет 78 %. Основные положительные отзывы:

• Быстрая реакция дежурных частей на вызовы по номеру 8 863 249‑35‑01.
• Удобный онлайн‑сервис личного кабинета – возможность оплатить штраф без очередей.
• Профессионализм сотрудников приёмных отделов.

Критика‚ полученная в отзывах:

• Длительные сроки рассмотрения жалоб в отделе доверия (иногда до 30 дней).
• Недостаточная информированность о статусе заявлений в личном кабинете.

Как правильно оформить обращение (жалобу) в ГИБДД

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес).
2. Опишите ситуацию подробно: дату‚ время‚ место‚ номер машины (если известен)‚ ФИО сотрудника (если есть).
3. Приложите копии документов (паспорт‚ водительское удостоверение‚ фотографии‚ видеозаписи).
4. Укажите‚ какой результат вы ожидаете (расследование‚ извинения‚ компенсация и т.п.).
5. Отправьте обращение через один из каналов:
   • Электронная почта trust@gibdd-rostov.ru;
   • Форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
   • Личный кабинет – вкладка «Мои обращения»;
   • Телефон доверия 8 863 249‑24‑77 (можно оставить голосовое сообщение).

Полезные ссылки

• Форма онлайн‑обращения
• Личный кабинет гражданина
• Список отделов и их контакты
• Отчёты о работе ГИБДД в регионе

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Помните‚ что своевременное сообщение о нарушениях помогает сделать дороги безопаснее для всех участников движения.